Home Як набрати персонал!!!!

Як набрати персонал!!!!

Відмінною особливістю будь-якого готелю, особливо якщо вона невеликих розмірів, є індивідуальне ставлення до кожного клієнта. Саме тому персонал необхідно не тільки набрати, але ще й навчити, а також тримати в певному тонусі. При цьому варто звернути увагу, що за негласним правилом в тризіркових готелях персоналу повинно бути рівно стільки ж, скільки і номерів. В 4 – х або п’ятизірковому штат по своїй чисельності повинен перевершувати кількість житлових кімнат. Це досить невеликий готель, тому чисельність персоналу в ній не велика. Отже, підбір персоналу  тут  для роботи в готельному бізнесі починається з визначення, який саме робітник чи спеціаліст необхідний. Чітко вимальовуються ті характеристики, якими він повинен володіти. Складається професіограма або специфікація роботи. Більше того, на кожну посаду обов’язково повинна бути посадова інструкція. Потім відбувається попередній відбір кандидатів. На цьому рівні відбувається відсів за формально встановленим мінімальним вимогам, які пред’являє адміністрація готелю до своїм працівникам. До таких вимог можна віднести освіту і кваліфікацію, досвід роботи та навички. Ця стадія зазвичай проходить на основі аналізу резюме та анкетних даних. На цьому етапі надається можливість більш детально познайомитися з претендентами. Основна частина співбесіди полягає в інтерв’юванні претендентів. Тут менеджер по персоналу може задати питання, дізнатися про мотивації співробітника. Сам кандидат саме на цій стадії отримує всю інформацію про те, де саме він працюватиме якщо, наприклад, знаходяться готелі на Селігері. Також можна отримати інформацію про те, що входить в його обов’язки і отримує відповіді на свої запитання. Третій етап полягає в оцінці претендентів. Тут виявляються потенційні можливості, особистісні якості. Відбувається це за допомогою співбесіди використання різних психологічних тестів. Наявність паспорта і трудової книжки, збір рекомендацій у минулих керівників. Якщо всі етапи пройдені успішно, то суб’єкт оформляє документи у відділі кадрів і приступає до роботи.