Přidávání nástrojů umělé inteligence, zejména funkcí ve stylu ChatGPT, se stalo pro velké technologické společnosti důležitým způsobem, jak se odlišit. Microsoft si brzy uvědomil hodnotu integrace ChatGPT s vyhledávačem Bing. OpenAI šla ještě dále a vytvořila dceřinou společnost Foundry, aby licencovala své modely jiným společnostem.
Snapchat se stal první velkou sociální platformou, která se k tomuto trendu připojila. Nebylo to jen o udržení kroku s Facebookem nebo TikTok. Bylo to o diferenciaci. Moje umělá inteligence byla spuštěna 27. února 2023 a zpočátku byla dostupná pouze pro 3 miliony platících předplatitelů. Do 19. dubna otevřel Snap přístup všem uživatelům. Nyní jej mohou používat i bezplatní uživatelé. To zvyšuje počet potenciálních uživatelů na přibližně 750 milionů.
“Stále více se snažíme integrovat chatboty do našeho každodenního života. Myšlenka je taková, že nejenom každý den mluvíme s rodinou a přáteli, ale mluvíme také s umělou inteligencí.”
Prezident společnosti Snap Evan Spiegel to považuje za přirozený vývoj. Každý den mluvíte se svými přáteli. Následuje interakce s algoritmy.
Co přesně je moje AI?
Moje AI je v horní části obrazovky chatů Snapchat. Klikněte na něj a začnete chatovat. Funguje jako přítel. Můžete klást otázky stejně jako v ChatGPT. Dává doporučení.
Nabízí nápady na narozeninové dárky.
Poskytuje recepty na vaření.
Píše říkanky pro poezii.
To není jen trik. Jedná se o strategický krok, který vkládá asistenta AI přímo do nejběžnější interakce na platformě: konverzace. Uživatelé nepoužívají jinou aplikaci nebo web. Chatují na stejné kartě, kterou používají k posílání fotek svým nejlepším přátelům. Neexistují žádné překážky v přístupu. Viditelnost je maximální.
Proč si Snap vybral tento konkrétní vstupní bod? Protože chatboti přecházejí od statusu novinky k praktickému využití. Komentáře Spiegelu zdůrazňují měnící se chování uživatelů. Používáme umělou inteligenci jako partnera. Hranice mezi lidskou interakcí a pomocí strojů se stírají.
Snap nepřidal pouze tlačítko. Změnili výchozí dialog. Pro bezplatné uživatele je to první věc, kterou uvidí. To povzbuzuje lidi k účasti. Tím se technologie standardizuje. Výsledkem je masivní přijetí velkých jazykových modelů (LLM) do rukou stovek milionů denně aktivních uživatelů.
To je víc než jen nabízení dárků. Toto je datová hra. Toto je strategie udržení uživatelů. Je to také prohlášení o budoucnosti sociálních médií. Pokud je váš chatbot s umělou inteligencí stejně viditelný jako zprávy od vaší mámy, pak se zprávou stane samotné médium.
Je to užitečné? Nebo je to jen vrstva šumu ve vašem chatovacím kanálu? První uživatelé ukazují, že lidé klikají. Otázkou je, jak dlouho po opadnutí prvotní zvědavosti efekt novinky vydrží.
Proč váš partner AI potřebuje jméno (a adresu)
Pokud si myslíte, že My AI je jen chatbot, uniká vám smysl. Byl stvořen jako komunikační partner, takže by se měl cítit jako „jeden z vašich vlastních“. To vyžaduje určitá nastavení.
Můžete změnit svůj avatar. Změňte výchozí vzhled. Proč si nevybrat šatník, který odpovídá jeho osobnosti? Nebo zvolte jméno, které zní jako jméno osoby, nikoli jako produkt. Zdá se to jako maličkost, dokud si neuvědomíte, že „pojmenování“ vaší AI mění způsob, jakým s ní interagujete. Přestanete psát příkazy. Začnete komunikovat.
K dispozici je také funkce skupinového chatu. My AI můžete pozvat do existující konverzace. Nejde o kolektivní hledání odpovědí. Cílem je otestovat, jak robot zpracovává více toků informací. Zachová si svůj charakter? Bude se cítit ztracený a zmatený?
Většina uživatelů se těchto nastavení nedotkne. Opustí standardního avatara. Nikdy mu nedají jméno. Berou to jako vyhledávač s tváří. To je zbytečná funkce. Personalizace je víc než jen dekorace. Je to most mezi nástrojem a existencí.
Jak si přizpůsobit prostředí My AI
Možnosti přizpůsobení jsou jednoduché, ale často přehlížené. Zde je to, co můžete skutečně změnit:
- Výběr avatara : Vyberte jeden z přednastavených vzhledů. Zatím nejsou žádné nahrané uživatele.
- Výměna šatníku : Změňte svůj styl oblečení. Je to jednoduché, ale ovlivňuje to vizuální tón.
- Právo na jméno : Pojmenujte ho. Jakýmkoli jménem. Uloží se do vaší historie chatu.
- Multiplayer Chat : Přidat do skupinových konverzací. Odpoví jménem celé skupiny, nejen vás.
Proč je to důležité? Protože anonymita vytváří odstup. Když má AI jméno a vzhled, máte k ní podvědomý vztah na základě různých sociálních vodítek. Můžete být trpělivější. Může být hravější. Pravděpodobně budete ochotnější odpustit jeho chyby.
Zdá se to spíše psychologie než software. Ale to je cíl. Technologie je jednoduchá. Aplikace je uživatelsky přívětivá.
Kde se používají skupinové diskuse?
Pozvání My AI do skupinového chatu rychle ztrácí svou novost a zpochybňuje její užitečnost. Alespoň se mi to tak zdá.
Během individuálního chatu se na vás soustředí umělá inteligence. Ve skupině potřebujete zpracovat více vstupů. Nemusí tomu tak být vždy. Někdy mohou převzít kontrolu nad konverzací. V některých případech může být požadavek ignorován.
Ale stojí to za to. Může být použit pro brainstorming s přáteli. Můžete ho požádat o zprostředkování. Může to být i komunikační ledoborec. Nenahrazuje lidskou interakci. Jde o přidání automatické asistenční vrstvy k existující dynamice.
Jaké jsou nevýhody? Důvěrnost. Data jsou nyní součástí širší korespondence. Ostatní účastníci uvidí reakci AI. Mohou vidět vaše požadavky. Pokud sdílíte citlivé informace, odeberte prosím My AI ze své skupiny. Použijte jej soukromě.
Proč většina lidí toto nastavení ignoruje
Ukazatele mluví samy za sebe. Většina uživatelů svůj avatar nikdy nezmění. Nikdy si nevybírají jméno. Přijměte výchozí hodnoty.
Proč? Lenost. Nebo jsem to možná jen nepochopil. Pokud je AI dostatečně dobrá, není třeba ji oblékat.
Ale hrát se v oblékání nevadí. Je to o pocitu vlastnictví. Když upravujete Moje AI, ukazujete záměr
Moje AI ve Snapchatu běží na GPT-3.5. Toto je stejný engine, který pohání bezplatnou verzi ChatGPT. Pamatuje si vaši historii chatu. Teoreticky se přizpůsobí vaší osobnosti. V praxi k žádnému zlepšení prakticky nedochází. Uživatelé očekávají něco mimořádného. Obdržíte zkrácenou verzi. Proč? Snap záměrně omezil schopnosti robota. Dodržujte přísné pokyny komunity. Máte dotaz ohledně politiky? Bude zamítnuto. Zmiňujete něco kontroverzního? Chat končí. Snap také blokuje kontroverzní funkce nalezené v jiných modelech. Žáci základních škol nemohou požádat robota, aby napsal esej. Robot odmítá. “Chci pomoci, ale nedělám za sebe domácí úkoly.” Byli jste požádáni, abyste lhali, abyste se dostali do filmu? Nikdy. Moje AI se snaží uklidnit rodiče. Je to bezpečné.
Nepřátelské reakce
Kritika začala okamžitě. Rodiče mají obavy. Senátor Michael Bennet s jejich názorem souhlasil. Tento krok vyvolal okamžitou reakci.
Halucinace jsou pro teenagery nebezpečnější
První otázka byla jednoduchá. Moje AI poskytla nesprávné informace. Totéž se děje v ChatGPT. To způsobuje halucinace. To je nebezpečné, pokud jsou vašimi hlavními uživateli teenageři. Mezi mladými lidmi se snadno šíří nepřesné informace.
Skryté náklady na „bezplatné“ konverzace s AI
Snapchat není na tento problém citlivý. Vaše historie chatu s My AI je uložena, pokud ji ručně nesmažete. Společnost na to předem upozornila. Chcete si stanovit cíl? Vylepšete základní model AI. Lepší data vedou k chytřejším odpovědím. Toto je standardní zpětná vazba v průmyslu. Ale vaše nálada se změní, když si uvědomíte, že stroje poslouchají vaše soukromé vtipy.
S tímto argumentem je další problém. Sledování polohy. Někteří uživatelé obvinili Snapchat ze zaznamenávání údajů o poloze z těchto konverzací bez jejich souhlasu. Ve skutečnosti to během testování nebylo jasné. Zdá se, že aplikace nemá umělou inteligenci schopnou určit přesné GPS souřadnice v reálném čase. Ale. Nepřítomnost nelze prokázat jednoduše proto, že důkazy neexistují.
Problémem není jen skladování. Neexistuje snadná cesta ven. Smazání historie chatu je volitelné. Ale pokaždé to vyžaduje vědomé úsilí. Většina lidí to nedělá. Posouvají se. píšou. Zapomínají. Tato informace o pasivním ukládání vytváří tření.
“Pokud nepodniknete aktivní kroky k tomu, aby byly vaše konverzace soukromé, bude vaše konverzace ovládat algoritmus.”
To není jen problém Snapchatu. Jedná se o integrované funkce AI, které ve výchozím nastavení žádají o povolení místo schválení. Uživatelé jsou vůči takovému digitálnímu podání ruky stále více ostražití. Chceme pohodlí. Chceme také hranice. Aktuální nastavení vás nutí k výběru.
Frustrace je zřejmá. Uživatelé o to nežádali. Chtějí pouze zveřejňovat fotky a sledovat příběhy, než aby se zabývali neustálým digitálním asistentem, který se cítí spíše jako zátěž než jako pomoc. Jaká je hlavní stížnost? Nejde to jen tak vypnout.
Na první pohled se zdá logika jednoduchá. Snap nabízí tuto funkci jako prémiovou výhodu. Pokud platíte předplatné, můžete chatbota úplně deaktivovat. Toto je čistá cesta ven. Ale pro většinu uživatelů, kteří se drží bezplatné verze Snapchat, toto potěšení není k dispozici. Jste u toho. Nebo to tak vypadá.
Existuje řešení. Není to elegantní. Není uživatelsky přívětivý. Ale je to tam.
Pro ty, kteří odmítají platit za odstranění údajně volitelné funkce, byla objevena sofistikovaná metoda. Měli byste se seznámit s výchozím nastavením aplikace a podívat se blíže na ty části, které nejsou vhodné pro běžné prohlížení. Tento proces vyžaduje více kroků než pouhé klikání na tlačítka v nabídce. Chce to trpělivost. Zítřejší aktualizace však může vše rozbít.
Zachyťte pozici v reakci uživatele
snap vč. poslouchá. Tyto stížnosti nezmizely beze stopy. Berou tato obvinění velmi vážně a reagují na ně, byť jen v tradičním PR smyslu.
Oficiální pozice společnosti je předvídatelná. Agresivní vývoj vnímají jako bolestivý růst. Příběh je takový, že tyto „chyby mládí“ jsou dočasné. Snap říká, že současné tření je součástí přirozeného vývoje platformy. Věří, že tyto problémy se časem napraví.
„Jsme odhodláni zlepšovat uživatelské prostředí na základě vaší zpětné vazby.“
Jedná se o standardní dodge. Význam je jasný. Počkejte. Přehodnoťte svá očekávání. Výrobek zraje.
Jenže realita je jiná. Chatbot je tady, aby zůstal. Tření zůstává. A jaké je řešení? Toto je oprava, ne řešení. Uživatelé jsou nuceni spoléhat na technické hacky, aby znovu získali kontrolu nad rozhraním. Dokud se Snap nerozhodne poskytnout uživatelům zdarma skutečnou možnost odhlášení, bude to hra na kočku a myš. Myš vyhraje, ale až do vydání další aktualizace.
