Adicionar ferramentas de IA, especialmente recursos no estilo ChatGPT, tornou-se uma forma importante de as grandes empresas de tecnologia se destacarem. A Microsoft percebeu a integração do ChatGPT com o Bing desde o início. A OpenAI deu um passo além e criou uma subsidiária chamada Foundry para licenciar seus modelos para outras empresas.
O Snapchat foi a primeira grande plataforma social a aderir a essa tendência. Não se tratava apenas de acompanhar o Facebook ou o TikTok. É uma questão de diferenciação. My AI foi lançado em 27 de fevereiro de 2023 e é inicialmente direcionado a 3 milhões de assinantes pagantes. Em 19 de abril, o Snap abriu para todos. Agora, até mesmo usuários gratuitos podem usá-lo. Isso eleva o número de usuários potenciais para cerca de 750 milhões.
“Procuramos cada vez mais incorporar chatbots em nossa vida cotidiana. A ideia é que não falemos apenas com nossa família e amigos todos os dias, mas também com IA.”
O presidente da Snap, Evan Spiegel, acredita que esta é uma progressão natural. Você conversa com seus amigos todos os dias. Em seguida, interaja com o algoritmo.
O que exatamente é minha IA?
Minha IA está no topo da tela de bate-papo do Snapchat. Clique nele. você começa a falar. Funciona como um amigo. Você pode fazer perguntas como no ChatGPT. Dá sugestões.
Sugere ideias para presentes de aniversário.
Ele fornece receitas culinárias.
Escreve rimas para poemas.
Isto não é apenas um truque. Este é um movimento estratégico que incorpora o assistente de IA diretamente na interação mais comum da plataforma: a comunicação. Os usuários não estão usando outro aplicativo ou site. Eles conversam na mesma aba que enviam fotos para seus melhores amigos. Não há barreiras de acesso. A visibilidade é máxima.
Por que o Snap escolheu este ponto de partida? Porque os chatbots estão passando da novidade à praticidade. Os comentários de Spiegel destacam uma mudança no comportamento do usuário. Usamos inteligência artificial como parceiro de conversa. As fronteiras entre a interação humana e a assistência das máquinas estão se confundindo.
Snap não adicionou apenas um botão. Eles mudaram a caixa de diálogo padrão. Para usuários gratuitos, esta é a primeira coisa que veem. Isso obriga as pessoas a participar. Ele padroniza a tecnologia. O resultado é a implantação em larga escala do LLM (Large Language Model) nas mãos de centenas de milhões de usuários ativos diariamente.
É mais do que apenas uma proposta de presente. Este é um jogo de dados. É uma jogada de retenção. Esta também é uma declaração sobre o futuro das mídias sociais. Se o seu chatbot de IA for tão proeminente quanto as mensagens da sua mãe, a mídia se tornará uma mensagem.
Isso é útil? Ou isso é apenas uma camada de ruído no feed do seu bate-papo? Os primeiros usuários mostram que os usuários estão clicando. A questão é quanto tempo dura a novidade depois que a curiosidade inicial passa.
Por que seu parceiro de IA precisa de um nome (e endereço)
Se você pensa no My AI apenas como um chatbot, você está perdendo o foco. Ele foi projetado para ser um parceiro de conversa, por isso precisa se sentir como você. Isso requer ajuste.
Você pode alterar seu avatar. Altere a capa padrão. Por que não dar a ela um guarda-roupa que combine com sua personalidade? Ou escolha um nome que pareça mais com uma pessoa do que com um produto. Isso parece trivial até você perceber que “nomear” sua IA muda a maneira como você interage com ela. Pare de digitar comandos. Você começa a se comunicar.
Há também um recurso de bate-papo em grupo. Você pode convidar My AI para uma conversa existente. Não se trata de crowdsourcing para a resposta. A ideia é testar como o robô processa diversos sons. Ele permanecerá no personagem? Sentindo-se confuso e confuso?
A maioria dos usuários não alterará essas configurações. Eles mantêm seu avatar padrão. Eles nunca nomeiam isso. Eles o tratam como um mecanismo de busca com rosto. Este é um recurso inútil. Personalização é mais do que apenas decoração. É uma ponte entre ferramentas e existência.
Como personalizar sua experiência My AI
As opções de personalização são simples, mas muitas vezes esquecidas. Aqui está o que você pode realmente mudar:
- Seleção de Avatar : Escolha entre as aparências predefinidas. Ainda não há downloads personalizados.
- Mudança de guarda-roupa : Mude o estilo de suas roupas. É simples, mas afeta o tom visual.
- Direitos de nomenclatura : dê um nome. Qualquer nome. Ele permanece no seu histórico de bate-papo.
- Bate-papo multiusuário : adicione bate-papos em grupo. Corresponde a todo o grupo, não apenas a você.
Por que isso é importante? Porque o anonimato cria distância. Quando a IA tem um nome e uma aparência, você a trata subconscientemente com vários sinais sociais. Talvez você possa ser mais paciente. Poderia ser mais lúdico. Você pode estar ainda mais propenso a perdoar esse erro.
Isso parece ser mais psicologia do que software. Mas esse é o objetivo. A técnica é simples. O aplicativo é fácil de usar.
Onde as discussões em grupo se aplicam?
Convidar My AI para um bate-papo em grupo traz a novidade e questiona sua utilidade. Ou então eu acho.
Durante um bate-papo individual, a inteligência artificial se concentra em você. Dentro de um grupo você precisa analisar múltiplas entradas. Isso pode não ser verdade. Às vezes eles podem assumir o controle da conversa. Em alguns casos, o prompt pode ser ignorado.
Mas vale a pena. Pode ser usado para brainstorming com amigos. Você pode pedir mediação. Também pode ser um quebra-gelo. Não substitui a interação humana. Trata-se de adicionar uma camada auxiliar automática à dinâmica existente.
Quais são as desvantagens? Privacidade. Os dados agora fazem parte de um thread maior. Outros participantes verão a reação da IA. Eles podem ver suas solicitações. Se você compartilhar informações confidenciais, exclua My AI do seu grupo. Use-o em particular.
Por que a maioria das pessoas ignora a personalização
Mostrar medidores. A maioria dos usuários nunca muda seu avatar. Eles nunca escolhem um nome. Aceite os valores padrão.
Por que? preguiça. Ou talvez eu simplesmente não tenha entendido. Se a IA for boa o suficiente, ela não precisa ser enfeitada.
Mas os jogos de vestir não são importantes. O foco está na propriedade. Quando você edita My AI, você pretende isso
O My AI do Snapchat funciona com GPT-3.5. Este é o mesmo mecanismo por trás do ChatGPT gratuito. Ele lembra seu histórico de bate-papo. Em teoria, combina com sua personalidade. Na verdade, houve pouca melhoria. Os usuários esperam grandeza. Você receberá uma versão abreviada. Por que? Snap algemou o robô de propósito. Siga as diretrizes rígidas da comunidade. Você tem alguma dúvida sobre política? Será rejeitado. Você está mencionando algo controverso? O bate-papo termina. O Snap também bloqueia recursos controversos de outros modelos. Alunos do ensino fundamental não podem dizer a um robô para escrever uma redação. O robô recusa. Quero ajudar, mas não faço o dever de casa. Você já foi convidado a contar uma mentira para entrar em um filme? Nunca. Minha IA tenta tranquilizar os pais. É seguro.
Resposta hostil
As críticas começaram imediatamente. Os pais estão preocupados. O senador Michael Bennet concordou. A medida provocou uma reação imediata.
As alucinações são mais importantes para os adolescentes
A primeira pergunta é fácil. Minha IA deu informações erradas. O mesmo que ChatGPT. Causa alucinações. Isto é perigoso se os seus principais usuários forem jovens. Informações imprecisas se espalham facilmente entre os adolescentes.
Os custos ocultos das conversas “gratuitas” com IA
O Snapchat não é sensível a isso. Seu histórico de bate-papo com My AI permanecerá, a menos que você o exclua manualmente. A empresa anunciou isso com antecedência. Quer definir uma meta? Melhore o modelo de IA subjacente. Melhores dados levam a respostas mais inteligentes. Este é o ciclo de feedback padrão da indústria. Mas seu humor muda quando você percebe que as máquinas estão captando suas piadas particulares.
Há outra preocupação com esse argumento. Rastreamento de localização. Alguns usuários acusaram o Snapchat de registrar dados de localização dessas conversas sem o seu consentimento. Na verdade, isso não ficou claro durante os testes. O aplicativo não parece ter inteligência artificial que possa corrigir coordenadas GPS exatas em tempo real. mas. A ausência não pode ser provada simplesmente porque não há provas.
O verdadeiro problema não é apenas o armazenamento. Não há saída fácil. A exclusão do histórico de bate-papo é opcional. Mas sempre é necessário um esforço consciente. A maioria das pessoas não faz isso. Eles rolam. eles escrevem. eles esquecem. Esse acúmulo passivo de informações cria atrito.
“Se você não tomar medidas ativas para manter suas conversas privadas, elas conduzirão o algoritmo.”
Este não é apenas um problema do Snapchat. Trata-se de recursos integrados de IA que, por padrão, pedem permissão em vez de aprovação. Os usuários estão cada vez mais cautelosos com esses apertos de mão digitais. Queremos conforto. Também queremos limites. A configuração atual força você a fazer uma escolha.
A frustração é óbvia. Os usuários não pedem isso. Eles só querem postar fotos e ver histórias, em vez de lidar com um assistente digital constante que parece mais um passivo do que um assistente. Qual é a principal reclamação? Você não pode simplesmente desligá-lo.
À primeira vista, a lógica parece simples. Snap anuncia esse recurso como um benefício premium. Se você pagar por assinatura, poderá desligar totalmente o chatbot. Esta é uma saída limpa. Mas para a maioria dos usuários que optam pela versão gratuita do Snapchat, esse luxo é negado. Você está preso a isso. Ou assim parece.
Existe uma solução. Isto não é elegante. Não é fácil de usar. Mas existe.
Para aqueles que se recusam a pagar para remover um recurso supostamente opcional, foi descoberto um método complexo. Você deve se familiarizar com as configurações padrão do aplicativo e observar mais de perto as áreas que não são adequadas para navegação casual. Este processo requer mais etapas do que simples cliques no menu. É necessária paciência. No entanto, a atualização de amanhã pode quebrar isso.
A posição do Snap sobre a reação do usuário
Snap Inc. está ouvindo. Estas reclamações não desapareceram sem deixar rasto. Eles levam essas acusações muito a sério e respondem a elas, mesmo que apenas no sentido tradicional de relações públicas.
A linha oficial da empresa é previsível. Eles veem o desenvolvimento agressivo como dores de crescimento. A história é que esses “erros da juventude” são temporários. Snap diz que o atrito atual faz parte da evolução natural da plataforma. Eles acreditam que esses problemas serão resolvidos com o tempo.
“Nós nos esforçamos para melhorar a experiência do usuário com base no seu feedback.”
É uma deflexão padrão. O significado é claro. Espere. Reconsidere suas expectativas. O produto irá amadurecer.
Mas a realidade é diferente. O chatbot permanece. O atrito permanece. E qual é a solução? Este é um patch, não uma solução. Os usuários dependem de hacks técnicos para recuperar o controle da interface do usuário. Até que o Snap decida oferecer aos usuários gratuitos uma verdadeira opção de exclusão, é um jogo de gato e rato. O mouse vence, mas não até que a próxima atualização seja lançada.
