L’aggiunta di strumenti di intelligenza artificiale, in particolare funzionalità in stile ChatGPT, è diventata un modo importante per le grandi aziende tecnologiche di distinguersi. Microsoft ha realizzato molto presto l’integrazione di ChatGPT con Bing. OpenAI è andata oltre e ha creato una filiale chiamata Foundry per concedere in licenza i suoi modelli ad altre società.
Snapchat è stata la prima grande piattaforma social a seguire questa tendenza. Non si trattava solo di stare al passo con Facebook o TikTok. Si tratta di differenziazione. My AI è stata lanciata il 27 febbraio 2023 e inizialmente è destinata a 3 milioni di abbonati paganti. Entro il 19 aprile Snap lo ha aperto a tutti. Ora anche gli utenti gratuiti possono usarlo. Ciò porta il numero di potenziali utenti a circa 750 milioni.
“Cerchiamo sempre più di incorporare i chatbot nella nostra vita quotidiana. L’idea è che non parliamo solo con la nostra famiglia e i nostri amici ogni giorno, ma parliamo anche con l’intelligenza artificiale.”
Il presidente di Snap, Evan Spiegel, ritiene che questa sia una progressione naturale. Parli con i tuoi amici ogni giorno. Successivamente, interagisci con l’algoritmo.
Cos’è esattamente la mia IA?
La mia IA è nella parte superiore della schermata della chat di Snapchat. Fare clic su di esso. inizi a parlare. Funziona come un amico. Puoi porre domande proprio come in ChatGPT. Dà suggerimenti.
Suggerisce idee per regali di compleanno.
Fornisce ricette di cucina.
Scrive rime per poesie.
Questo non è solo un trucco. Si tratta di una mossa strategica che incorpora l’assistente AI direttamente nell’interazione più comune della piattaforma: la comunicazione. Gli utenti non utilizzano un’altra applicazione o sito Web. Parlano nella stessa scheda in cui inviano foto ai loro migliori amici. Non ci sono barriere all’accesso. La visibilità è massima.
Perché Snap ha scelto questo punto di partenza? Perché i chatbot stanno passando dalla novità alla praticità. I commenti di Spiegel evidenziano un cambiamento nel comportamento degli utenti. Usiamo l’intelligenza artificiale come interlocutore di conversazione. I confini tra l’interazione umana e l’assistenza delle macchine sono sempre più sfumati.
Snap non si è limitato ad aggiungere un pulsante. Hanno cambiato la finestra di dialogo predefinita. Per gli utenti gratuiti, questa è la prima cosa che vedono. Costringe le persone a partecipare. Standardizza la tecnologia. Il risultato è l’implementazione su larga scala del LLM (Large Language Model) nelle mani di centinaia di milioni di utenti attivi ogni giorno.
È più di una semplice proposta di regalo. Questo è un gioco di dati. E’ un gioco di ritenzione. Questa è anche una dichiarazione sul futuro dei social media. Se il tuo chatbot AI è importante quanto i messaggi di tua madre, i media diventano un messaggio.
È utile? O è solo uno strato di rumore nel feed della tua chat? I primi utenti mostrano che gli utenti fanno clic. La domanda è quanto dura la novità dopo che la curiosità iniziale si è esaurita.
Perché il tuo partner AI ha bisogno di un nome (e indirizzo)
Se pensi a My AI solo come a un chatbot, non hai capito il punto. È progettato per essere un interlocutore di conversazione, quindi deve farti sentire come te. Ciò richiede un aggiustamento.
Puoi cambiare il tuo avatar. Cambia la skin predefinita. Perché non regalarle un guardaroba che corrisponda alla sua personalità? Oppure scegli un nome che somigli più a una persona che a un prodotto. Questo sembra banale finché non ti rendi conto che “dare un nome” alla tua IA cambia il modo in cui interagisci con essa. Smetti di digitare comandi. Inizi a comunicare.
C’è anche una funzione di chat di gruppo. Puoi invitare My AI in una conversazione esistente. Non si tratta di dare una risposta in crowdsourcing. L’idea è testare come il robot elabora diversi suoni. Rimarrà nel personaggio? Ti senti confuso e confuso?
La maggior parte degli utenti non toccherà queste impostazioni. Mantengono il loro avatar predefinito. Non lo nominano mai. Lo trattano come un motore di ricerca con una faccia. Questa è una funzionalità inutile. La personalizzazione è molto più che una semplice decorazione. È un ponte tra gli strumenti e l’esistenza.
Come personalizzare la tua esperienza My AI
Le opzioni di personalizzazione sono semplici, ma spesso trascurate. Ecco cosa puoi effettivamente modificare:
- Selezione avatar : scegli tra aspetti preimpostati. Non sono ancora presenti download personalizzati.
- Cambio guardaroba : cambia lo stile dei tuoi vestiti. È semplice, ma influenza il tono visivo.
- Diritti di denominazione : assegnagli un nome. Qualsiasi nome. Rimane nella cronologia della chat.
- Chat multiutente : aggiungi alle chat di gruppo. Corrisponde all’intero gruppo, non solo a te.
Perché è importante? Perché l’anonimato crea distanza. Quando l’IA ha un nome e un aspetto, inconsciamente la tratti con vari segnali sociali. Forse puoi essere più paziente. Potrebbe essere più giocoso. Potresti essere ancora più propenso a perdonare questo errore.
Sembra che si tratti più di psicologia che di software. Ma questo è l’obiettivo. La tecnica è semplice. L’applicazione è facile da usare.
Dove si applicano le discussioni di gruppo?
Invitare My AI in una chat di gruppo porta la novità e mette in discussione la sua utilità. O almeno così penso.
Durante una chat individuale, l’intelligenza artificiale si concentra su di te. All’interno di un gruppo è necessario analizzare più input. Potrebbe non essere vero. A volte possono prendere il controllo della conversazione. In alcuni casi, la richiesta può essere ignorata.
Ma ne vale la pena. Può essere utilizzato per il brainstorming con gli amici. Puoi chiedere una mediazione. Può anche essere un rompighiaccio. Non sostituisce l’interazione umana. Si tratta di aggiungere uno strato ausiliario automatico alle dinamiche esistenti.
Quali sono gli svantaggi? Privacy. I dati fanno ora parte di un thread più ampio. Gli altri partecipanti vedranno la reazione dell’IA. Potrebbero vedere i tuoi suggerimenti. Se condividi informazioni sensibili, escludi My AI dal tuo gruppo. Usalo in privato.
Perché la maggior parte delle persone ignora la personalizzazione
Mostra indicatori. La maggior parte degli utenti non cambia mai il proprio avatar. Non scelgono mai un nome. Accettare i valori predefiniti.
Perché? pigrizia. O forse semplicemente non ho capito. Se l’intelligenza artificiale è abbastanza buona, non è necessario abbellirla.
Ma i giochi di travestimento non sono importanti. Il focus è sulla proprietà. Quando modifichi My AI, lo intendi
La mia intelligenza artificiale di Snapchat funziona con GPT-3.5. Questo è lo stesso motore dietro ChatGPT gratuito. Ricorda la cronologia della chat. In teoria, si adatta alla tua personalità. In effetti, ci sono stati pochi miglioramenti. Gli utenti si aspettano grandezza. Riceverai una versione abbreviata. Perché? Snap ha ammanettato il robot di proposito. Seguire le rigide linee guida della comunità. Hai una domanda sulla politica? Verrà rifiutato. Stai menzionando qualcosa di controverso? La chat termina. Snap blocca anche funzionalità controverse di altri modelli. Gli studenti delle elementari non possono dire a un robot di scrivere un tema. Il robot rifiuta. Voglio aiutare, ma non faccio i compiti. Ti è stato chiesto di dire una bugia per entrare in un film? Mai. La mia intelligenza artificiale cerca di rassicurare i genitori. È sicuro.
Risposta ostile
Le critiche sono subito iniziate. I genitori sono preoccupati. Il senatore Michael Bennet è d’accordo. La mossa scatenò una reazione immediata.
Le allucinazioni sono più importanti per gli adolescenti
La prima domanda è facile. La mia IA ha fornito informazioni errate. Uguale a ChatGPT. Provoca allucinazioni. Questo è pericoloso se i tuoi utenti principali sono giovani. Le informazioni inesatte si diffondono facilmente tra gli adolescenti.
I costi nascosti delle conversazioni AI “gratuite”.
Snapchat non è sensibile a questo. La cronologia della tua chat con My AI rimarrà a meno che non la elimini manualmente. L’azienda lo ha annunciato in anticipo. Vuoi fissare un obiettivo? Migliorare il modello di intelligenza artificiale sottostante. Dati migliori portano a risposte più intelligenti. Questo è il ciclo di feedback standard del settore. Ma il tuo umore cambia quando ti rendi conto che le macchine stanno captando le tue battute private.
C’è un’altra preoccupazione con questo argomento. Tracciamento della posizione. Alcuni utenti hanno accusato Snapchat di registrare dati sulla posizione da queste conversazioni senza il loro consenso. In effetti, questo non era chiaro durante i test. L’app non sembra avere un’intelligenza artificiale in grado di fissare le coordinate GPS esatte in tempo reale. Ma. L’assenza non può essere dimostrata semplicemente perché non ci sono prove.
Il vero problema non è solo lo stoccaggio. Non esiste una via d’uscita facile. L’eliminazione della cronologia chat è facoltativa. Ma ogni volta ci vuole uno sforzo cosciente. La maggior parte delle persone non lo fa. Rotolano. scrivono. dimenticano. Questo accumulo passivo di informazioni crea attrito.
“Se non prendi provvedimenti attivi per mantenere private le tue conversazioni, le tue conversazioni guideranno l’algoritmo.”
Questo non è solo un problema di Snapchat. Si tratta di funzionalità AI integrate che per impostazione predefinita richiedono l’autorizzazione anziché l’approvazione. Gli utenti sono sempre più diffidenti nei confronti di queste strette di mano digitali. Vogliamo conforto. Vogliamo anche dei confini. L’impostazione attuale ti obbliga a fare una scelta.
La frustrazione è evidente. Gli utenti non lo chiedono. Vogliono solo pubblicare foto e vedere storie invece di avere a che fare con un assistente digitale costante che sembra più una responsabilità che un assistente. Qual è la lamentela principale? Non puoi semplicemente spegnerlo.
A prima vista, la logica sembra semplice. Snap pubblicizza questa funzionalità come un vantaggio premium. Se paghi tramite abbonamento, potresti essere in grado di disattivare completamente il chatbot. Questa è un’uscita pulita. Ma per la maggior parte degli utenti che si attengono alla versione gratuita di Snapchat, questo lusso è negato. Sei bloccato con esso. O almeno così sembra.
C’è una soluzione. Questo non è elegante. Non facile da usare. Ma esiste.
Per coloro che si rifiutano di pagare per rimuovere una funzionalità apparentemente opzionale, è stato scoperto un metodo complesso. Dovresti familiarizzare con le impostazioni predefinite dell’applicazione e dare un’occhiata più da vicino alle aree che non sono adatte alla navigazione casuale. Questo processo richiede più passaggi rispetto ai semplici clic sul menu. È necessaria pazienza. Tuttavia, l’aggiornamento di domani potrebbe interromperlo.
Posizione dello snap sul gioco dell’utente
Snap Inc. è in ascolto. Queste denunce non sono scomparse senza lasciare traccia. Prendono molto sul serio queste accuse e rispondono, anche se solo nel tradizionale senso delle pubbliche relazioni.
La linea ufficiale dell’azienda è prevedibile. Vedono lo sviluppo aggressivo come un dolore crescente. La storia è che questi “errori della giovinezza” sono temporanei. Snap afferma che l’attuale attrito fa parte della naturale evoluzione della piattaforma. Credono che questi problemi verranno risolti nel tempo.
“Ci impegniamo a migliorare l’esperienza dell’utente in base al tuo feedback.”
È una deviazione standard. Il significato è chiaro. Aspettare. Riconsidera le tue aspettative. Il prodotto maturerà.
Ma la realtà è diversa. Resta il chatbot. Resta l’attrito. E qual è la soluzione? Questa è una patch, non una soluzione. Gli utenti devono fare affidamento su hack tecnici per riprendere il controllo dell’interfaccia utente. Fino a quando Snap non decide di offrire agli utenti gratuiti una vera rinuncia, è un gioco del gatto e del topo. Il mouse vince, ma non fino al rilascio del prossimo aggiornamento.
