L’ajout d’outils d’IA, en particulier de fonctionnalités de type ChatGPT, est devenu un moyen important pour les grandes entreprises technologiques de se démarquer. Microsoft a réalisé très tôt l’intégration de ChatGPT avec Bing. OpenAI est allé plus loin et a créé une filiale appelée Foundry pour concéder ses modèles sous licence à d’autres sociétés.
Snapchat a été la première grande plateforme sociale à suivre cette tendance. Il ne s’agissait pas seulement de suivre Facebook ou TikTok. C’est une question de différenciation. My AI a été lancée le 27 février 2023 et s’adresse dans un premier temps à 3 millions d’abonnés payants. Le 19 avril, Snap l’a ouvert à tout le monde. Désormais, même les utilisateurs gratuits peuvent l’utiliser. Cela porte le nombre d’utilisateurs potentiels à environ 750 millions.
“Nous cherchons de plus en plus à intégrer les chatbots dans notre vie quotidienne. L’idée est que nous ne parlons pas seulement à notre famille et à nos amis tous les jours, mais que nous parlons également à l’IA.”
Le président de Snap, Evan Spiegel, estime qu’il s’agit d’une progression naturelle. Vous parlez à vos amis tous les jours. Ensuite, interagissez avec l’algorithme.
Qu’est-ce que mon IA exactement ?
Mon IA est en haut de l’écran de discussion de Snapchat. Cliquez dessus. tu commences à parler. Cela fonctionne comme un ami. Vous pouvez poser des questions comme dans ChatGPT. Il donne des suggestions.
Il suggère des idées de cadeaux d’anniversaire.
Il propose des recettes de cuisine.
Il écrit des rimes pour des poèmes.
Ce n’est pas seulement une astuce. Il s’agit d’une démarche stratégique qui intègre l’assistant IA directement dans l’interaction la plus courante de la plateforme : la communication. Les utilisateurs n’utilisent pas une autre application ou un autre site Web. Ils parlent sur le même onglet qu’ils envoient des photos à leurs meilleurs amis. Il n’y a aucune barrière à l’accès. La visibilité est maximale.
Pourquoi Snap a-t-il choisi ce point de départ ? Parce que les chatbots passent de la nouveauté à la praticité. Les commentaires du Spiegel mettent en évidence un changement de comportement des utilisateurs. Nous utilisons l’intelligence artificielle comme interlocuteur. Les frontières entre interaction humaine et assistance machine s’estompent.
Snap n’a pas seulement ajouté un bouton. Ils ont modifié la boîte de dialogue par défaut. Pour les utilisateurs gratuits, c’est la première chose qu’ils voient. Cela oblige les gens à participer. Il standardise la technologie. Le résultat est le déploiement à grande échelle du LLM (Large Language Model) entre les mains de centaines de millions d’utilisateurs actifs quotidiens.
C’est bien plus qu’une simple proposition de cadeau. Il s’agit d’un jeu de données. C’est un jeu de rétention. C’est aussi une déclaration sur l’avenir des médias sociaux. Si votre chatbot IA est aussi visible que les messages de votre mère, les médias deviennent un message.
Est-ce utile ? Ou s’agit-il simplement d’une couche de bruit dans votre flux de discussion ? Les premiers utilisateurs montrent que les utilisateurs cliquent. La question est de savoir combien de temps dure la nouveauté une fois que la curiosité initiale s’est dissipée.
Pourquoi votre partenaire IA a besoin d’un nom (et d’une adresse)
Si vous considérez My AI comme un simple chatbot, vous passez à côté de l’essentiel. Il est conçu pour être un interlocuteur de conversation, il doit donc vous ressembler. Cela nécessite un ajustement.
Vous pouvez changer votre avatar. Changez le skin par défaut. Pourquoi ne pas lui offrir une garde-robe qui correspond à sa personnalité ? Ou choisissez un nom qui ressemble plus à une personne qu’à un produit. Cela semble trivial jusqu’à ce que vous réalisiez que « nommer » votre IA change la façon dont vous interagissez avec elle. Arrêtez de taper des commandes. Vous commencez à communiquer.
Il existe également une fonctionnalité de discussion de groupe. Vous pouvez inviter My AI dans une conversation existante. Il ne s’agit pas de trouver une réponse en crowdsourcing. L’idée est de tester comment le robot traite plusieurs sons. Est-ce que cela gardera son caractère ? Vous vous sentez confus et confus ?
La plupart des utilisateurs ne toucheront pas à ces paramètres. Ils conservent leur avatar par défaut. Ils ne le nomment jamais. Ils le traitent comme un moteur de recherche avec un visage. C’est une fonctionnalité inutile. La personnalisation est bien plus qu’une simple décoration. C’est un pont entre les outils et l’existence.
Comment personnaliser votre expérience My AI
Les options de personnalisation sont simples, mais souvent négligées. Voici ce que vous pouvez réellement modifier :
- Sélection d’avatar : choisissez parmi les apparences prédéfinies. Il n’y a pas encore de téléchargements personnalisés.
- Changement de garde-robe : Changez le style de vos vêtements. C’est simple, mais cela affecte le ton visuel.
- Droits de dénomination : Nommez-le. N’importe quel nom. Il reste dans votre historique de discussion.
- Chat multi-utilisateurs : ajouter aux discussions de groupe. Cela correspond à tout le groupe, pas seulement à vous.
Pourquoi est-ce important ? Parce que l’anonymat crée de la distance. Lorsque l’IA a un nom et une apparence, vous la traitez inconsciemment avec divers signaux sociaux. Peut-être que tu peux être plus patient. Cela pourrait être plus ludique. Vous pourriez être encore plus susceptible de pardonner cette erreur.
Cela semble être plus de la psychologie que du logiciel. Mais c’est le but. La technique est simple. L’application est conviviale.
Où s’appliquent les discussions de groupe ?
Inviter My AI dans une discussion de groupe porte la nouveauté et remet en question son utilité. C’est du moins ce que je pense.
Lors d’une conversation en tête-à-tête, l’intelligence artificielle se concentre sur vous. Au sein d’un groupe, vous devez analyser plusieurs entrées. Ce n’est peut-être pas vrai. Parfois, ils peuvent reprendre la conversation. Dans certains cas, l’invite peut être ignorée.
Mais ça vaut le coup. Peut être utilisé pour un brainstorming entre amis. Vous pouvez demander une médiation. Cela peut aussi être un brise-glace. Cela ne remplace pas l’interaction humaine. Il s’agit d’ajouter une couche auxiliaire automatique à la dynamique existante.
Quels sont les inconvénients ? Confidentialité. Les données font désormais partie d’un fil de discussion plus vaste. Les autres participants verront la réaction de l’IA. Ils peuvent voir vos invites. Si vous partagez des informations sensibles, excluez My AI de votre groupe. Utilisez-le en privé.
Pourquoi la plupart des gens ignorent la personnalisation
Afficher les jauges. La plupart des utilisateurs ne changent jamais leur avatar. Ils ne choisissent jamais de nom. Acceptez les valeurs par défaut.
Pourquoi? paresseux. Ou peut-être que je n’ai tout simplement pas compris. Si l’IA est assez bonne, elle n’a pas besoin d’être habillée.
Mais les jeux d’habillage ne sont pas importants. L’accent est mis sur la propriété. Lorsque vous modifiez My AI, vous le souhaitez
Mon IA de Snapchat fonctionne avec GPT-3.5. Il s’agit du même moteur derrière le ChatGPT gratuit. Il mémorise votre historique de discussion. En théorie, cela correspond à votre personnalité. En fait, il y a eu peu d’amélioration. Les utilisateurs attendent de la grandeur. Vous recevrez une version abrégée. Pourquoi? Snap a volontairement menotté le robot. Suivez les directives strictes de la communauté. Avez-vous une question sur la politique? Il sera rejeté. Parlez-vous de quelque chose de controversé ? La discussion se termine. Snap bloque également les fonctionnalités controversées des autres modèles. Les élèves du primaire ne peuvent pas demander à un robot d’écrire un essai. Le robot refuse. Je veux aider, mais je ne fais pas mes devoirs. Vous a-t-on demandé de mentir pour entrer dans un film ? Jamais. Mon IA essaie de rassurer les parents. C’est sûr.
Réponse hostile
Les critiques ont immédiatement commencé. Les parents sont inquiets. Le sénateur Michael Bennet était d’accord. Cette décision a déclenché une réaction immédiate.
Les hallucinations sont plus importantes chez les adolescents
La première question est simple. Mon IA a donné des informations erronées. Identique à ChatGPT. Cela provoque des hallucinations. C’est dangereux si vos principaux utilisateurs sont jeunes. Les informations inexactes se propagent facilement parmi les adolescents.
Les coûts cachés des conversations IA « gratuites »
Snapchat n’y est pas sensible. Votre historique de discussion avec My AI restera sauf si vous le supprimez manuellement. La société l’a annoncé à l’avance. Vous voulez vous fixer un objectif ? Améliorez le modèle d’IA sous-jacent. De meilleures données conduisent à des réponses plus intelligentes. Il s’agit de la boucle de rétroaction standard de l’industrie. Mais votre humeur change lorsque vous réalisez que les machines captent vos blagues privées.
Il y a une autre préoccupation avec cet argument. Suivi de localisation. Certains utilisateurs ont accusé Snapchat d’enregistrer les données de localisation de ces conversations sans leur consentement. En fait, cela n’était pas clair lors des tests. L’application ne semble pas disposer d’une intelligence artificielle capable de fixer les coordonnées GPS exactes en temps réel. mais. L’absence ne peut être prouvée simplement parce qu’il n’y a aucune preuve.
Le vrai problème n’est pas seulement le stockage. Il n’y a pas de solution facile. La suppression de l’historique des discussions est facultative. Mais à chaque fois, cela demande un effort conscient. La plupart des gens ne font pas ça. Ils roulent. ils écrivent. ils oublient. Cette accumulation passive d’informations crée des frictions.
“Si vous ne prenez pas de mesures actives pour garder vos conversations privées, vos conversations piloteront l’algorithme.”
Ce n’est pas seulement un problème avec Snapchat. Il s’agit de fonctionnalités d’IA intégrées qui demandent par défaut une autorisation plutôt qu’une approbation. Les utilisateurs se méfient de plus en plus de ces poignées de main numériques. Nous voulons du réconfort. Nous voulons aussi des limites. La situation actuelle vous oblige à faire un choix.
La frustration est évidente. Les utilisateurs ne demandent pas cela. Ils veulent simplement publier des photos et voir des histoires au lieu d’avoir affaire à un assistant numérique constant qui ressemble plus à un handicap qu’à un assistant. Quel est le principal reproche ? Vous ne pouvez pas simplement l’éteindre.
À première vue, la logique semble simple. Snap présente cette fonctionnalité comme un avantage premium. Si vous payez par abonnement, vous pourrez peut-être désactiver complètement le chatbot. C’est une sortie propre. Mais pour la majorité des utilisateurs qui s’en tiennent à la version gratuite de Snapchat, ce luxe est refusé. Vous êtes coincé avec ça. C’est du moins ce qu’il semble.
Il existe une solution. Ce n’est pas élégant. Pas convivial. Mais ça existe.
Pour ceux qui refusent de payer pour supprimer une fonctionnalité prétendument facultative, une méthode complexe a été découverte. Vous devez vous familiariser avec les paramètres par défaut de l’application et examiner de plus près les zones qui ne conviennent pas à une navigation occasionnelle. Ce processus nécessite plus d’étapes que de simples clics sur le menu. Il faut de la patience. Cependant, la mise à jour de demain pourrait le casser.
Position de Snap sur le contrecoup des utilisateurs
Snap Inc. écoute. Ces plaintes n’ont pas disparu sans laisser de trace. Ils prennent ces accusations très au sérieux et y répondent, ne serait-ce que dans le sens traditionnel des relations publiques.
La ligne officielle de l’entreprise est prévisible. Ils considèrent le développement agressif comme un problème de croissance. L’histoire est que ces « erreurs de jeunesse » sont temporaires. Snap affirme que les frictions actuelles font partie de l’évolution naturelle de la plateforme. Ils pensent que ces problèmes seront résolus avec le temps.
“Nous nous efforçons d’améliorer l’expérience utilisateur en fonction de vos commentaires.”
C’est une déviation standard. Le sens est clair. Attendez. Reconsidérez vos attentes. Le produit va mûrir.
Mais la réalité est différente. Le chatbot reste. Les frictions demeurent. Et quelle est la solution ? Ceci est un correctif, pas une solution. Les utilisateurs doivent compter sur des hacks techniques pour reprendre le contrôle de l’interface utilisateur. Jusqu’à ce que Snap décide d’offrir aux utilisateurs gratuits une véritable option de non-participation, c’est un jeu du chat et de la souris. La souris gagne, mais pas avant la publication de la prochaine mise à jour.
