Добавление инструментов искусственного интеллекта, особенно функций в стиле ChatGPT, стало важным способом для крупных технологических компаний выделиться. Microsoft рано поняла ценность интеграции ChatGPT с поисковой системой Bing. OpenAI пошла дальше и создала дочернюю компанию Foundry для лицензирования своих моделей другим компаниям.
Snapchat стал первой крупной социальной платформой, присоединившейся к этой тенденции. Речь шла не просто о том, чтобы не отставать от Facebook или TikTok. Речь шла о дифференциации. My AI был запущен 27 февраля 2023 года и изначально был доступен только для 3 миллионов платных подписчиков. К 19 апреля Snap открыл доступ ко всем пользователям. Теперь им могут пользоваться даже бесплатные пользователи. Это увеличивает число потенциальных пользователей до примерно 750 миллионов.
«Мы всё чаще стремимся интегрировать чат-ботов в нашу повседневную жизнь. Идея заключается в том, что мы не только разговариваем с семьёй и друзьями каждый день, но и общаемся с искусственным интеллектом».
Президент Snap Эван Шпигель считает это естественным прогрессом. Вы разговариваете со своими друзьями каждый день. Далее следует взаимодействие с алгоритмами.
Что именно такое My AI?
My AI находится в верхней части экрана чатов Snapchat. Нажмите на него, и вы начнёте общаться. Он функционирует как друг. Вы можете задавать вопросы так же, как в ChatGPT. Он даёт рекомендации.
Он предлагает идеи для подарков на день рождения.
Он предоставляет рецепты для приготовления блюд.
Он пишет рифмы для стихов.
Это не просто трюк. Это стратегический ход, который встраивает ассистента на базе ИИ непосредственно в самое распространённое взаимодействие на платформе: общение. Пользователи не используют другое приложение или веб-сайт. Они общаются на той же вкладке, через которую отправляют фотографии своим лучшим друзьям. Нет никаких барьеров для доступа. Видимость максимальная.
Почему Snap выбрал именно эту точку входа? Потому что чат-боты переходят от статуса новинки к практическому применению. Комментарии Шпигеля подчеркивают изменение поведения пользователей. Мы используем искусственный интеллект как собеседника. Границы между человеческим взаимодействием и машинной помощью размываются.
Snap не просто добавил кнопку. Они изменили диалог по умолчанию. Для бесплатных пользователей это первое, что они видят. Это побуждает людей к участию. Это стандартизирует технологию. Результатом является масштабное внедрение больших языковых моделей (LLM) в руки сотен миллионов ежедневных активных пользователей.
Это больше, чем просто предложение подарков. Это игра на данных. Это стратегия удержания пользователей. Это также заявление о будущем социальных сетей. Если ваш чат-бот с ИИ так же заметен, как сообщения от мамы, то сама среда становится сообщением.
Это полезно? Или это просто слой шума в вашей ленте чатов? Ранние пользователи показывают, что люди кликают. Вопрос в том, как долго продлится эффект новизны после того, как первоначальное любопытство утихнет.
Почему вашему ИИ-партнеру нужно имя (и адрес)
Если вы считаете My AI просто чат-ботом, вы упускаете суть. Он создан как партнер для общения, поэтому должен ощущаться как «свой». Для этого требуются определенные настройки.
Вы можете изменить аватар. Сменить стандартный облик. Почему бы не подобрать гардероб, соответствующий его характеру? Или выбрать имя, которое звучит как имя человека, а не продукта. Это кажется мелочью, пока вы не поймете, что «называние» вашего ИИ меняет способ взаимодействия с ним. Вы перестаете вводить команды. Вы начинаете общаться.
Существует также функция группового чата. Вы можете пригласить My AI в существующую беседу. Речь не о коллективном поиске ответов. Идея заключается в том, чтобы проверить, как робот обрабатывает несколько потоков информации. Сохранит ли он свой характер? Будет ли он чувствовать себя растерянным и сбитым с толку?
Большинство пользователей не будут трогать эти настройки. Они оставляют стандартный аватар. Никогда не дают ему имя. Они относятся к нему как к поисковой системе с лицом. Это бесполезная функция. Персонализация — это больше, чем просто украшение. Это мост между инструментом и существованием.
Как настроить свой опыт работы с My AI
Возможности настройки просты, но часто игнорируются. Вот что вы можете реально изменить:
- Выбор аватара : Выберите один из предустановленных обликов. Пользовательских загрузок пока нет.
- Смена гардероба : Измените стиль одежды. Это просто, но влияет на визуальный тон.
- Право на имя : Назовите его. Любым именем. Оно сохранится в истории ваших чатов.
- Многопользовательский чат : Добавьте в групповые беседы. Он будет отвечать от имени всей группы, а не только вас.
Почему это важно? Потому что анонимность создает дистанцию. Когда у ИИ есть имя и внешность, вы подсознательно относитесь к нему с учетом различных социальных сигналов. Возможно, вы станете более терпеливым. Он может стать более игривым. Вы, скорее всего, будете более склонны прощать его ошибки.
Это кажется скорее психологией, чем программным обеспечением. Но это и есть цель. Технология проста. Приложение удобно для пользователя.
Где применяются групповые обсуждения?
Приглашение My AI в групповой чат быстро теряет новизну и ставит под вопрос его полезность. По крайней мере, так мне кажется.
В ходе индивидуального чата искусственный интеллект фокусируется на вас. В группе вам нужно обрабатывать несколько входных данных. Это может быть не всегда так. Иногда они могут перехватить управление разговором. В некоторых случаях запрос может быть проигнорирован.
Но это того стоит. Его можно использовать для мозгового штурма с друзьями. Вы можете попросить его о посредничестве. Он также может стать ледоколом для общения. Он не заменяет человеческое взаимодействие. Речь идет о добавлении автоматического вспомогательного слоя к существующей динамике.
Каковы недостатки? Конфиденциальность. Данные теперь являются частью более широкой переписки. Другие участники увидят реакцию ИИ. Они могут увидеть ваши запросы. Если вы делитесь конфиденциальной информацией, исключите My AI из своей группы. Используйте его приватно.
Почему большинство игнорирует настройку
Показатели говорят сами за себя. Большинство пользователей никогда не меняют свой аватар. Они никогда не выбирают имя. Принимают значения по умолчанию.
Почему? Лень. Или, может быть, я просто не понял. Если ИИ достаточно хорош, его не нужно «наряжать».
Но игры в переодевания не имеют значения. Речь идет о чувстве собственности. Когда вы редактируете My AI, вы проявляете намерение
My AI в Snapchat работает на базе GPT-3.5. Это тот же движок, что лежит в основе бесплатной версии ChatGPT. Он запоминает историю вашего чата. Теоретически он подстраивается под ваш характер. На практике улучшений практически нет. Пользователи ожидают чего-то выдающегося. Вы получите сокращенную версию. Почему? Snap намеренно ограничил возможности робота. Следуйте строгим правилам сообщества. У вас есть вопрос о политике? Он будет отклонен. Вы упоминаете что-то спорное? Чат завершается. Snap также блокирует спорные функции, присутствующие в других моделях. Ученики начальной школы не могут попросить робота написать эссе. Робот отказывается. «Я хочу помочь, но я не делаю за меня домашнее задание». Вас просили солгать, чтобы попасть в кино? Никогда. My AI пытается успокоить родителей. Это безопасно.
Враждебные реакции
Критика началась немедленно. Родители обеспокоены. Сенатор Майкл Беннет согласился с их мнением. Этот шаг вызвал немедленную негативную реакцию.
Галлюцинации более опасны для подростков
Первый вопрос был простым. My AI предоставил неверную информацию. То же самое происходит и в ChatGPT. Это вызывает галлюцинации. Это опасно, если ваши основные пользователи — подростки. Неточная информация легко распространяется среди молодежи.
Скрытые издержки «бесплатных» разговоров с ИИ
Snapchat не проявляет чувствительности к этому вопросу. История ваших чатов с My AI сохраняется, если вы не удалите её вручную. Компания заранее предупредила об этом. Хотите поставить цель? Улучшить базовую модель ИИ. Более качественные данные приводят к более умным ответам. Это стандартный цикл обратной связи в индустрии. Но ваше настроение меняется, когда вы осознаёте, что машины подхватывают ваши личные шутки.
Есть ещё одна проблема с этим аргументом. Отслеживание местоположения. Некоторые пользователи обвинили Snapchat в записи данных о местоположении из этих разговоров без их согласия. На самом деле, это было неясно во время тестирования. Приложение, похоже, не имеет искусственного интеллекта, способного в реальном времени определять точные GPS-координаты. но. Отсутствие не может быть доказано просто потому, что нет доказательств.
Проблема не только в хранении. Нет простого выхода. Удаление истории чатов необязательно. Но каждый раз это требует сознательных усилий. Большинство людей этого не делают. Они прокручивают. Они пишут. Они забывают. Эта пассивная накопительная информация создаёт трение.
«Если вы не предпринимаете активных шагов для сохранения конфиденциальности ваших разговоров, ваши беседы будут управлять алгоритмом.»
Это проблема не только Snapchat. Речь идёт об интегрированных функциях ИИ, которые по умолчанию запрашивают разрешение вместо одобрения. Пользователи всё больше опасаются таких цифровых рукопожатий. Мы хотим комфорта. Мы также хотим границ. Текущие настройки заставляют вас делать выбор.
Фрустрация очевидна. Пользователи не просили об этом. Они просто хотят публиковать фотографии и смотреть истории, а не иметь дело с постоянным цифровым ассистентом, который ощущается скорее как обуза, чем как помощник. В чём основная жалоба? Вы не можете просто отключить его.
На первый взгляд, логика кажется простой. Snap рекламирует эту функцию как премиальное преимущество. Если вы платите по подписке, возможно, вы сможете полностью отключить чат-бота. Это чистый выход. Но для большинства пользователей, которые придерживаются бесплатной версии Snapchat, это удовольствие недоступно. Вы застряли с ним. Или так кажется.
Решение существует. Оно не элегантное. Не удобное для пользователя. Но оно есть.
Для тех, кто отказывается платить за удаление, предположительно, необязательной функции, был обнаружен сложный метод. Вам следует ознакомиться с настройками приложения по умолчанию и внимательнее изучить те разделы, которые не подходят для обычного просмотра. Этот процесс требует больше шагов, чем простое нажатие кнопок в меню. Нужна терпеливость. Однако обновление завтрашнего дня может всё сломать.
Позиция Snap по поводу реакции пользователей
Snap Inc. прислушивается. Эти жалобы не исчезли бесследно. Они относятся к этим обвинениям очень серьёзно и реагируют на них, пусть только в традиционном PR-смысле.
Официальная позиция компании предсказуема. Они воспринимают агрессивное развитие как болезненный рост. История такова, что эти «ошибки молодости» временны. Snap говорит, что текущее трение является частью естественной эволюции платформы. Они верят, что эти проблемы со временем будут исправлены.
«Мы стремимся улучшить пользовательский опыт на основе ваших отзывов».
Это стандартное уклонение. Смысл ясен. Ждите. Пересмотрите свои ожидания. Продукт созреет.
Но реальность другая. Чат-бот остаётся. Трение остаётся. И каково решение? Это заплатка, а не решение. Пользователи вынуждены полагаться на технические хаки, чтобы вернуть контроль над интерфейсом. Пока Snap не решит предоставить бесплатным пользователям реальную возможность отказа, это будет игра в кошки-мышки. Мышка побеждает, но не до выхода следующего обновления.
