Dodawanie narzędzi sztucznej inteligencji, zwłaszcza funkcji w stylu ChatGPT, stało się dla dużych firm technologicznych ważnym sposobem na wyróżnienie się. Firma Microsoft wcześnie zdała sobie sprawę z wartości integracji ChatGPT z wyszukiwarką Bing. OpenAI poszło dalej i utworzyło spółkę zależną Foundry, która udzielała licencji na swoje modele innym firmom.
Snapchat stał się pierwszą dużą platformą społecznościową, która dołączyła do tego trendu. Nie chodziło tylko o śledzenie Facebooka czy TikToka. Chodziło o różnicowanie. Usługa My AI została uruchomiona 27 lutego 2023 r. i początkowo była dostępna tylko dla 3 milionów płatnych subskrybentów. Do 19 kwietnia Snap otworzył dostęp dla wszystkich użytkowników. Teraz mogą z niego korzystać nawet bezpłatni użytkownicy. Zwiększa to liczbę potencjalnych użytkowników do około 750 milionów.
“Coraz częściej staramy się zintegrować chatboty z naszym codziennym życiem. Pomysł jest taki, że codziennie nie tylko rozmawiamy z rodziną i przyjaciółmi, ale także rozmawiamy ze sztuczną inteligencją. “
Prezes Snapa, Evan Spiegel, postrzega to jako naturalny postęp. Codziennie rozmawiasz ze swoimi przyjaciółmi. Następna jest interakcja z algorytmami.
Czym właściwie jest Moja sztuczna inteligencja?
Moja sztuczna inteligencja znajduje się na górze ekranu czatów Snapchat. Kliknij na niego, a zaczniesz rozmawiać. Pełni rolę przyjaciela. Możesz zadawać pytania tak samo jak w ChatGPT. On wydaje rekomendacje.
Oferuje pomysły na prezenty urodzinowe.
Zawiera przepisy kulinarne.
Pisze rymy do poezji.
To nie tylko sztuczka. To strategiczne posunięcie, które włącza asystenta AI bezpośrednio w najczęstszą interakcję na platformie: rozmowę. Użytkownicy nie korzystają z innej aplikacji lub strony internetowej. Rozmawiają na tej samej karcie, której używają do wysyłania zdjęć swoim najlepszym przyjaciołom. Nie ma żadnych barier dostępu. Widoczność jest maksymalna.
Dlaczego Snap wybrał ten konkretny punkt wejścia? Ponieważ chatboty przechodzą od statusu nowości do praktycznego zastosowania. W komentarzach Spiegla podkreślono zmianę zachowań użytkowników. Jako rozmówcę wykorzystujemy sztuczną inteligencję. Granice między interakcją człowieka a pomocą maszyny zacierają się.
Snap nie tylko dodał przycisk. Zmienili domyślne okno dialogowe. Dla bezpłatnych użytkowników jest to pierwsza rzecz, którą widzą. To zachęca ludzi do wzięcia udziału. To standaryzuje technologię. Rezultatem jest masowe przyjęcie dużych modeli językowych (LLM) w rękach setek milionów aktywnych użytkowników każdego dnia.
To coś więcej niż tylko dawanie prezentów. To jest gra danych. Jest to strategia utrzymania użytkowników. To także oświadczenie na temat przyszłości mediów społecznościowych. Jeśli Twój chatbot AI jest tak samo widoczny jak wiadomości od Twojej mamy, wówczas komunikatem staje się samo medium.
Czy to jest przydatne? A może to tylko warstwa szumu w Twoim czacie? Pierwsi użytkownicy pokazują, że ludzie klikają. Pytanie brzmi, jak długo utrzyma się efekt nowości, gdy opadnie początkowa ciekawość.
Dlaczego Twój partner AI potrzebuje nazwy (i adresu)
Jeśli myślisz o Mojej AI jak o chatbocie, to nie rozumiesz sedna. Został stworzony jako partner w komunikacji, więc powinien czuć się „jednym ze swoich”. Wymaga to pewnych ustawień.
Możesz zmienić swój awatar. Zmień domyślny wygląd. Dlaczego nie wybrać garderoby pasującej do jego osobowości? Lub wybierz nazwę, która brzmi jak imię osoby, a nie produkt. Wydaje się to drobnostką, dopóki nie uświadomisz sobie, że „nadanie nazwy” Twojej sztucznej inteligencji zmienia sposób, w jaki z nią współdziałasz. Przestajesz wpisywać polecenia. Zaczynasz się komunikować.
Dostępna jest także funkcja czatu grupowego. Możesz zaprosić My AI do istniejącej rozmowy. Tu nie chodzi o zbiorowe poszukiwanie odpowiedzi. Pomysł polega na przetestowaniu, w jaki sposób robot przetwarza wiele strumieni informacji. Czy zachowa swój charakter? Czy poczuje się zagubiony i zdezorientowany?
Większość użytkowników nie będzie dotykać tych ustawień. Opuszczają standardowy awatar. Nigdy nie nadają mu imienia. Traktują ją jak wyszukiwarkę z twarzą. Jest to bezużyteczna funkcja. Personalizacja to coś więcej niż tylko dekoracja. Jest pomostem pomiędzy instrumentem a egzystencją.
Jak dostosować usługę Moja AI
Opcje dostosowywania są proste, ale często pomijane. Oto, co faktycznie możesz zmienić:
- Wybór awatara : Wybierz jeden z gotowych wyglądów. Nie ma jeszcze żadnych plików przesłanych przez użytkowników.
- Zmiana garderoby : Zmień swój styl ubioru. To proste, ale wpływa na ton wizualny.
- Prawo do imienia : Nazwij je. Pod dowolnym imieniem. Zostanie on zapisany w Twojej historii czatów.
- Czat wieloosobowy : Dodaj do rozmów grupowych. Odpowie w imieniu całej grupy, nie tylko Ciebie.
Dlaczego to jest ważne? Ponieważ anonimowość tworzy dystans. Kiedy sztuczna inteligencja ma nazwę i wygląd, podświadomie odnosisz się do niej w oparciu o różne sygnały społeczne. Możesz stać się bardziej cierpliwy. Może stać się bardziej zabawny. Prawdopodobnie będziesz bardziej skłonny wybaczyć jego błędy.
To wydaje się bardziej psychologią niż oprogramowaniem. Ale taki jest cel. Technologia jest prosta. Aplikacja jest przyjazna dla użytkownika.
Gdzie stosuje się dyskusje grupowe?
Zaproszenie My AI na czat grupowy szybko traci na aktualności i stawia pod znakiem zapytania jego użyteczność. Przynajmniej tak mi się wydaje.
Podczas rozmowy jeden na jednego sztuczna inteligencja skupia się na Tobie. W grupie musisz przetwarzać wiele danych wejściowych. Nie zawsze tak jest. Czasami mogą przejąć kontrolę nad rozmową. W niektórych przypadkach żądanie może zostać zignorowane.
Ale warto. Można go używać do burzy mózgów z przyjaciółmi. Możesz poprosić go o mediację. Może być także lodołamaczem komunikacyjnym. Nie zastępuje interakcji międzyludzkich. Chodzi o dodanie warstwy automatycznego wspomagania do istniejącej dynamiki.
Jakie są wady? Poufność. Dane stanowią obecnie część szerszej korespondencji. Pozostali uczestnicy zobaczą reakcję sztucznej inteligencji. Mogą zobaczyć Twoje prośby. Jeśli udostępniasz poufne informacje, usuń My AI ze swojej grupy. Używaj go prywatnie.
Dlaczego większość ludzi ignoruje to ustawienie
Wskaźniki mówią same za siebie. Większość użytkowników nigdy nie zmienia swojego awatara. Nigdy nie wybierają imienia. Zaakceptuj wartości domyślne.
Dlaczego? Lenistwo. A może po prostu nie zrozumiałem. Jeśli sztuczna inteligencja jest wystarczająco dobra, nie trzeba jej przebierać.
Ale przebieranie się nie ma znaczenia. Chodzi o poczucie własności. Edytując Moją sztuczną inteligencję, okazujesz zamiar
Moja sztuczna inteligencja w Snapchacie działa na GPT-3.5. Jest to ten sam silnik, który napędza bezpłatną wersję ChatGPT. Zapamiętuje historię Twoich rozmów. Teoretycznie dopasowuje się do Twojej osobowości. W praktyce poprawy praktycznie nie ma. Użytkownicy oczekują czegoś niezwykłego. Otrzymasz skróconą wersję. Dlaczego? Snap celowo ograniczył możliwości robota. Postępuj zgodnie ze ścisłymi wytycznymi społeczności. Masz pytanie dotyczące polityki? Zostanie odrzucony. Wspominasz o czymś kontrowersyjnym? Czat się kończy. Snap blokuje także kontrowersyjne funkcje spotykane w innych modelach. Uczniowie szkoły podstawowej nie mogą prosić robota o napisanie eseju. Robot odmawia. „Chcę pomóc, ale nie odrabiam za siebie pracy domowej”. Czy poproszono Cię o skłamanie, aby dostać się do filmu? Nigdy. Moja sztuczna inteligencja próbuje uspokoić rodziców. To bezpieczne.
Wrogie reakcje
Natychmiast rozpoczęła się krytyka. Rodzice się martwią. Senator Michael Bennet zgodził się z ich opinią. Posunięcie to wywołało natychmiastową reakcję.
Halucynacje są bardziej niebezpieczne dla nastolatków
Pierwsze pytanie było proste. Moja sztuczna inteligencja podała nieprawidłowe informacje. To samo dzieje się w ChatGPT. To powoduje halucynacje. Jest to niebezpieczne, jeśli głównymi użytkownikami są nastolatki. Nieprawdziwe informacje łatwo rozprzestrzeniają się wśród młodych ludzi.
Ukryte koszty „darmowych” rozmów z AI
Snapchat nie jest wrażliwy na ten problem. Twoja historia czatów w My AI zostanie zapisana, chyba że ręcznie ją usuniesz. Firma ostrzegała o tym z wyprzedzeniem. Chcesz wyznaczyć cel? Ulepsz podstawowy model sztucznej inteligencji. Lepsze dane prowadzą do mądrzejszych odpowiedzi. Jest to standardowa pętla sprzężenia zwrotnego w branży. Ale twój nastrój się zmienia, gdy zdasz sobie sprawę, że maszyny wychwytują twoje prywatne żarty.
Z tym argumentem wiąże się jeszcze jeden problem. Śledzenie lokalizacji. Niektórzy użytkownicy oskarżają Snapchata o rejestrowanie danych o lokalizacji z tych rozmów bez ich zgody. W rzeczywistości nie było to jasne podczas testów. Wygląda na to, że aplikacja nie ma sztucznej inteligencji zdolnej do określania dokładnych współrzędnych GPS w czasie rzeczywistym. Ale. Nieobecności nie można udowodnić tylko dlatego, że nie ma dowodów.
Problemem nie jest tylko przechowywanie. Nie ma łatwego wyjścia. Usuwanie historii czatów jest opcjonalne. Jednak za każdym razem wymaga to świadomego wysiłku. Większość ludzi tego nie robi. Przewijają się. Piszą. Zapominają. Ta informacja o pasywnym przechowywaniu powoduje tarcia.
„Jeśli nie podejmiesz aktywnych kroków, aby zachować prywatność rozmów, algorytm będzie je kontrolował”.
To nie jest tylko problem Snapchata. Są to zintegrowane funkcje sztucznej inteligencji, które domyślnie proszą o pozwolenie zamiast o zatwierdzenie. Użytkownicy coraz bardziej obawiają się takich cyfrowych uścisków dłoni. Chcemy komfortu. My też chcemy granic. Aktualne ustawienia wymuszają dokonanie wyboru.
Frustracja jest oczywista. Użytkownicy nie prosili o to. Chcą po prostu publikować zdjęcia i oglądać historie, zamiast mieć do czynienia ze stałym asystentem cyfrowym, który bardziej przypomina im ciężar niż pomoc. Jaki jest główny zarzut? Nie można tego po prostu wyłączyć.
Na pierwszy rzut oka logika wydaje się prosta. Snap zachwala tę funkcję jako korzyść premium. Jeśli płacisz abonament, być może będziesz mieć możliwość całkowitego wyłączenia chatbota. To jest czyste wyjście. Ale dla większości użytkowników, którzy trzymają się darmowej wersji Snapchata, ta przyjemność nie jest dostępna. Utknąłeś z tym. A przynajmniej tak się wydaje.
Istnieje rozwiązanie. To nie jest eleganckie. Nieprzyjazny dla użytkownika. Ale to tam jest.
Dla tych, którzy nie chcą płacić za usunięcie rzekomo opcjonalnej funkcji, odkryto wyrafinowaną metodę. Warto zapoznać się z domyślnymi ustawieniami aplikacji i przyjrzeć się bliżej tym sekcjom, które nie nadają się do normalnego przeglądania. Ten proces wymaga więcej kroków niż zwykłe klikanie przycisków w menu. To wymaga cierpliwości. Jednak jutrzejsza aktualizacja może wszystko zepsuć.
Stanowisko Snapa w sprawie reakcji użytkownika
Snap Inc. słucha. Te skargi nie zniknęły bez śladu. Traktują te oskarżenia bardzo poważnie i odpowiadają na nie, choćby w tradycyjnym, PR-owym sensie.
Oficjalne stanowisko firmy jest przewidywalne. Agresywny rozwój postrzegają jako bolesny wzrost. Historia jest taka, że te „błędy młodości” są tymczasowe. Snap twierdzi, że obecne tarcie jest częścią naturalnej ewolucji platformy. Wierzą, że z czasem te problemy zostaną rozwiązane.
„Dążymy do poprawy komfortu użytkowania w oparciu o Wasze opinie.”
To standardowy unik. Znaczenie jest jasne. Czekać. Ponownie rozważ swoje oczekiwania. Produkt dojrzeje.
Ale rzeczywistość jest inna. Chatbot tu pozostanie. Tarcie pozostaje. Jakie jest rozwiązanie? To jest łatka, a nie rozwiązanie. Użytkownicy zmuszeni są polegać na technicznych hackach, aby odzyskać kontrolę nad interfejsem. Dopóki Snap nie zdecyduje się dać darmowym użytkownikom prawdziwej opcji rezygnacji, będzie to gra w kotka i myszkę. Mysz wygrywa, ale dopiero po wydaniu kolejnej aktualizacji.
