Agregar herramientas de inteligencia artificial, especialmente funciones estilo ChatGPT, se ha convertido en una forma importante para que las grandes empresas de tecnología se destaquen. Microsoft se dio cuenta de la integración de ChatGPT con Bing desde el principio. OpenAI fue un paso más allá y creó una filial llamada Foundry para licenciar sus modelos a otras empresas.
Snapchat fue la primera plataforma social importante en sumarse a esta tendencia. No se trataba sólo de mantenerse al día con Facebook o TikTok. Se trata de diferenciación. My AI se lanzó el 27 de febrero de 2023 y está inicialmente dirigido a 3 millones de suscriptores de pago. El 19 de abril, Snap lo abrió a todos. Ahora incluso los usuarios gratuitos pueden utilizarlo. Esto eleva el número de usuarios potenciales a alrededor de 750 millones.
“Buscamos cada vez más incorporar chatbots a nuestra vida cotidiana. La idea es que no solo hablemos con nuestra familia y amigos todos los días, sino que también hablemos con la IA”.
El presidente de Snap, Evan Spiegel, cree que se trata de una progresión natural. Hablas con tus amigos todos los días. A continuación, interactúe con el algoritmo.
¿Qué es exactamente mi IA?
Mi IA está en la parte superior de la pantalla de chat de Snapchat. Haga clic en él. empiezas a hablar. Funciona como un amigo. Puedes hacer preguntas como en ChatGPT. Da sugerencias.
Sugiere ideas para regalos de cumpleaños.
Proporciona recetas de cocina.
Escribe rimas para poemas.
Esto no es sólo un truco. Este es un movimiento estratégico que integra al asistente de IA directamente en la interacción más común de la plataforma: la comunicación. Los usuarios no están utilizando otra aplicación o sitio web. Hablan en la misma pestaña desde la que envían fotos a sus mejores amigos. No hay barreras de acceso. La visibilidad es máxima.
¿Por qué Snap eligió este punto de partida? Porque los chatbots están pasando de la novedad a la practicidad. Los comentarios de Spiegel destacan un cambio en el comportamiento de los usuarios. Utilizamos la inteligencia artificial como interlocutor. Los límites entre la interacción humana y la asistencia de las máquinas se están desdibujando.
Snap no solo agregó un botón. Cambiaron el diálogo predeterminado. Para los usuarios gratuitos, esto es lo primero que ven. Obliga a la gente a participar. Estandariza la tecnología. El resultado es la implementación a gran escala de LLM (Large Language Model) en manos de cientos de millones de usuarios activos diarios.
Es más que una simple propuesta de regalo. Este es un juego de datos. Es una jugada de retención. Esta es también una declaración sobre el futuro de las redes sociales. Si tu chatbot de IA es tan destacado como los mensajes de tu madre, los medios se convierten en un mensaje.
¿Es esto útil? ¿O es solo una capa de ruido en tu chat? Los primeros usuarios muestran que los usuarios están haciendo clic. La pregunta es cuánto dura la novedad después de que desaparece la curiosidad inicial.
Por qué su socio de IA necesita un nombre (y una dirección)
Si piensas en My AI como simplemente un chatbot, no estás entendiendo el punto. Está diseñado para ser un interlocutor de conversación, por lo que debe sentirse como usted. Esto requiere ajuste.
Puedes cambiar tu avatar. Cambia la máscara predeterminada. ¿Por qué no darle un guardarropa que combine con su personalidad? O elija un nombre que suene más a una persona que a un producto. Esto parece trivial hasta que te das cuenta de que “nombrar” a tu IA cambia la forma en que interactúas con ella. Deja de escribir comandos. Empiezas a comunicarte.
También hay una función de chat grupal. Puedes invitar a My AI a una conversación existente. No se trata de buscar la respuesta mediante crowdsourcing. La idea es probar cómo el robot procesa varios sonidos. ¿Se mantendrá en su carácter? ¿Te sientes confundido y confundido?
La mayoría de los usuarios no tocarán estas configuraciones. Mantienen su avatar predeterminado. Nunca lo nombran. Lo tratan como un motor de búsqueda con cara. Esta es una característica inútil. La personalización es más que sólo decoración. Es un puente entre las herramientas y la existencia.
Cómo personalizar tu experiencia Mi IA
Las opciones de personalización son simples, pero a menudo se pasan por alto. Esto es lo que realmente puedes cambiar:
- Selección de avatar : elige entre apariencias preestablecidas. Aún no hay descargas personalizadas.
- Cambio de guardarropa : Cambia el estilo de tu ropa. Es simple, pero afecta el tono visual.
- Derechos de denominación : Nómbrelo. Cualquier nombre. Permanece en tu historial de chat.
- Chat multiusuario : agregar a chats grupales. Corresponde a todo el grupo, no sólo a ti.
¿Por qué es esto importante? Porque el anonimato crea distancia. Cuando la IA tiene un nombre y una apariencia, inconscientemente la tratas con varias señales sociales. Quizás puedas ser más paciente. Podría ser más divertido. Es posible que sea incluso más probable que perdone este error.
Esto parece ser más psicología que software. Pero ese es el objetivo. La técnica es sencilla. La aplicación es fácil de usar.
¿Dónde se aplican las discusiones grupales?
Invitar a My AI a un chat grupal es novedoso y pone en duda su utilidad. O eso creo.
Durante una conversación individual, la inteligencia artificial se centra en ti. Dentro de un grupo es necesario analizar varias entradas. Puede que eso no sea cierto. A veces pueden apoderarse de la conversación. En algunos casos, se puede ignorar el mensaje.
Pero vale la pena. Se puede utilizar para realizar una lluvia de ideas con amigos. Puedes pedir mediación. También puede ser una manera de romper el hielo. No reemplaza la interacción humana. Se trata de añadir una capa auxiliar automática a la dinámica existente.
¿Cuáles son las desventajas? Privacidad. Los datos ahora son parte de un hilo más grande. Otros participantes verán la reacción de la IA. Es posible que vean sus indicaciones. Si comparte información confidencial, excluya Mi AI de su grupo. Úselo de forma privada.
Por qué la mayoría de la gente ignora la personalización
Mostrar calibres. La mayoría de los usuarios nunca cambian su avatar. Nunca eligen un nombre. Acepte los valores predeterminados.
¿Por qué? ranura. O tal vez simplemente no lo entendí. Si la IA es lo suficientemente buena, no es necesario disfrazarla.
Pero los juegos de disfraces no son importantes. La atención se centra en la propiedad. Cuando editas Mi IA, lo intentas
My AI de Snapchat funciona con GPT-3.5. Este es el mismo motor detrás del ChatGPT gratuito. Recuerda tu historial de chat. En teoría, se adapta a tu personalidad. De hecho, hubo poca mejora. Los usuarios esperan grandeza. Recibirá una versión abreviada. ¿Por qué? Snap esposó al robot a propósito. Siga estrictas pautas comunitarias. ¿Tiene alguna pregunta sobre política? Será rechazado. ¿Estás mencionando algo controvertido? El chat termina. Snap también bloquea funciones controvertidas de otros modelos. Los estudiantes de primaria no pueden decirle a un robot que escriba un ensayo. El robot se niega. Quiero ayudar, pero no hago mis tareas. ¿Te han pedido que digas una mentira para entrar en una película? Nunca. Mi IA intenta tranquilizar a los padres. Es seguro.
Respuesta hostil
Las críticas comenzaron de inmediato. Los padres están preocupados. El senador Michael Bennet estuvo de acuerdo. La medida provocó una reacción inmediata.
Las alucinaciones son más importantes para los adolescentes
La primera pregunta es fácil. Mi IA dio información incorrecta. Igual que ChatGPT. Provoca alucinaciones. Esto es peligroso si tus usuarios principales son jóvenes. La información inexacta se difunde fácilmente entre los adolescentes.
Los costos ocultos de las conversaciones de IA “gratuitas”
Snapchat no es sensible a esto. Su historial de chat con My AI permanecerá a menos que lo elimine manualmente. La compañía lo ha anunciado con antelación. ¿Quieres establecer una meta? Mejorar el modelo de IA subyacente. Mejores datos conducen a respuestas más inteligentes. Este es el circuito de retroalimentación estándar de la industria. Pero tu estado de ánimo cambia cuando te das cuenta de que las máquinas están captando tus chistes privados.
Hay otra preocupación con este argumento. Seguimiento de ubicación. Algunos usuarios han acusado a Snapchat de registrar datos de ubicación de estas conversaciones sin su consentimiento. De hecho, esto no quedó claro durante las pruebas. La aplicación no parece tener inteligencia artificial que pueda fijar coordenadas GPS exactas en tiempo real. pero. La ausencia no se puede probar simplemente porque no hay pruebas.
El verdadero problema no es sólo el almacenamiento. No hay una salida fácil. Eliminar el historial de chat es opcional. Pero cada vez se necesita un esfuerzo consciente. La mayoría de la gente no hace esto. Ellos ruedan. ellos escriben. se olvidan. Esta acumulación pasiva de información crea fricción.
“Si no toma medidas activas para mantener sus conversaciones privadas, sus conversaciones impulsarán el algoritmo”.
Este no es sólo un problema de Snapchat. Se trata de funciones integradas de IA que, de forma predeterminada, solicitan permiso en lugar de aprobación. Los usuarios desconfían cada vez más de estos apretones de manos digitales. Queremos consuelo. También queremos límites. La configuración actual te obliga a tomar una decisión.
La frustración es obvia. Los usuarios no piden esto. Solo quieren publicar fotos y ver historias en lugar de tener que lidiar con un asistente digital constante que se siente más como una carga que como un asistente. ¿Cuál es la principal queja? No puedes simplemente apagarlo.
A primera vista, la lógica parece sencilla. Snap anuncia esta función como un beneficio premium. Si paga mediante suscripción, es posible que pueda desactivar el chatbot por completo. Esta es una salida limpia. Pero para la mayoría de los usuarios que se apegan a la versión gratuita de Snapchat, este lujo está negado. Estás atrapado con eso. O eso parece.
Hay una solución. Esto no es elegante. No es fácil de usar. Pero existe.
Para aquellos que se niegan a pagar para eliminar una característica supuestamente opcional, se ha descubierto un método complejo. Debe familiarizarse con la configuración predeterminada de la aplicación y observar más de cerca las áreas que no son adecuadas para una navegación informal. Este proceso requiere más pasos que simples clics en el menú. Se necesita paciencia. Sin embargo, la actualización de mañana podría romperlo.
Posición de Snap ante la reacción del usuario
Snap Inc. está escuchando. Estas denuncias no desaparecieron sin dejar rastro. Se toman muy en serio estas acusaciones y responden a ellas, aunque sólo sea en el sentido tradicional de relaciones públicas.
La línea oficial de la empresa es predecible. Ven el desarrollo agresivo como dolores de crecimiento. La historia es que estos “errores de la juventud” son temporales. Snap dice que la fricción actual es parte de la evolución natural de la plataforma. Creen que estos problemas se solucionarán con el tiempo.
“Nos esforzamos por mejorar la experiencia del usuario en función de sus comentarios”.
Es una desviación estándar. El significado es claro. Esperar. Reconsidere sus expectativas. El producto madurará.
Pero la realidad es diferente. El chatbot permanece. La fricción permanece. ¿Y cuál es la solución? Este es un parche, no una solución. Los usuarios dependen de trucos técnicos para recuperar el control de la interfaz de usuario. Hasta que Snap decida darles a los usuarios gratuitos una opción real de exclusión voluntaria, es un juego del gato y el ratón. El ratón gana, pero no hasta que se publique la próxima actualización.
