Концепція соціальних мереж не є чимось новим. Це просто стара добра практика розширення свого кола спілкування за рахунок знайомства з друзями своїх друзів, а потім з друзями їх друзів, що повторюється до тих пір, поки ви не втрачаєте рахунок усім цим зв’язкам. MySpace не винайшла цю ідею. Вона навіть не стала піонером у створенні її веб-версії. То чому ж всього за чотири роки після запуску в 2003 році вона зібрала більш ніж удвічі більше трафіку, ніж Google?
До лютого 2006 року цифри були приголомшливими. Профілі мали 54 мільйони людей. Ще 180 000 користувачів реєструвалися щодня. Назвіть це безглуздим успіхом. Назвіть це геніальним продуктовим дизайном. Деякі просто називали це playground для хижаків. Незалежно від ярлика, MySpace стала феноменом. Але як простий сайт профілів коштував 580 мільйонів доларів Руперту Мердоку? І яким був реальний механізм цього вибухового зростання?
Механіка «Friend Space»
Магія ранньої MySpace полягала в тому, що ваш соціальний граф починав зростати з моменту реєстрації. Вам не треба було шукати. Платформа виконувала всю важку роботу.
Це працювало так:
- Ви реєструєтеся. Ви створюєте базовий профіль.
- Ви запрошуєте своїх друзів із реального життя приєднатися. Ви також шукаєте людей, яких вже знаєте та які вже є на сайті.
- Ці контакти формують ваш початковий Friend Space.
- Ось у чому каверза. Всі люди з “Friend Space ваших друзів” автоматично стають частиною вашої мережі.
Вам не потрібно було додавати їх уручну. Вам не потрібно було надсилати запит. Вони просто були там. Несподівано кількість ваших зв’язків збільшилася. У вас з’явився доступ до більшої кількості людей, ніж 15 хвилин тому, без жодних зусиль.
Невидима мережа
Однак був і недолік. Ви не могли реально побачити всю повноту цієї павутини. Інтерфейс не пропонував колективного представлення вашої розширеної мережі. Ви не могли натиснути кнопку і побачити всі зв’язки другого та третього рівня, збудовані у вигляді дерева.
Але сама ідея була присутня. Архітектура мала на увазі величезний, сплячий пул потенційних контактів, готових до використання. Йшлося не тільки про те, кого ви знаєте. Йшлося про те, кого знають ваші друзі.
Давайте на секунду відкинемо всю цю нісенітницю про «соціальний граф». Технічно вже пов’язані з усіма користувачами MySpace. Це дивна структурна особливість: коли ви створюєте профіль, співзасновник сайту Том Андерсон автоматично додається до ваших друзів. Ми всі пов’язані один з одним через нього.
Ви можете спробувати відстежити свою розширену мережу, переходячи за посиланнями від одного до одного в їх просторах (Friend Space) і так далі. Це найгірший спосіб грати в “Шість ступенів Кевіна Бекона”, якщо виключити Тома з рівняння. Але ви можете запросити додавання будь-якого користувача. Якщо він прийме заявку, ви зможете надсилати електронні листи, миттєві повідомлення, посилання на групи, знайдені через MySpace Music, або будь-яке інше сміття, яким захочете поділитися.
Це і є мережевий рівень. Він базовий. Головна історія в тому, чому цей проект спрацював, коли всі інші соціальні мережі руйнувалися. Бізнес-аналітики люблять писати есе про його філософію, але причини лежать у чомусь набагато простішому. Музична зв’язок змінила все.
Воротар інді-музики
Ранні користувачі були випадковими людьми. То були музиканти. Засновники були глибоко занурені у музичну сцену Лос-Анджелеса, тому було логічно, що саме гурти першими потягнулися на платформу. Перш ніж соціальні мережі стали утилітою, вони були білбордом. Групи використовували безкоштовні профілі для публікації дат турів та спілкування з фанатами. Це був низький поріг входу для здобуття популярності.
До 2004 року це перетворилося зі списку контактів на повноцінний інтернет-портал інді-музики із запуском MySpace Music. Це була не просто сторінка; це був стрімінговий двигун. Групи могли завантажувати треки, транслювати їх безпосередньо зі своїх профілів та дозволяти відвідувачам безкоштовно завантажувати MP3.
То був величезний магніт. Він притягнув більше музикантів, але що важливіше, він залучив демографічну групу, яка споживає музику найжадібніше: підлітків та двадцятирічних.
Доступність важливіша за куріювання
Чого хоче ця демографічна група? Свободи. Вони хочуть висловлювати себе без суворого контролю, який визначав раніше інтернет-простору. MySpace пішов на це. Модерація контенту була мінімальною — переважно лише ненависть і крайні форми наготи. Шкіра буде видно, звісно. Але на цьому все.
Сайт був доступним і настроюваним способами, з якими не могли зрівнятися конкуренти MySpace. Користувачі могли додавати у свої профілі музику, відео, графіку, нестандартні шрифти та хаотичні макети. Вони могли використовувати прямі посилання (hotlink) на графіку та відеофайли, розміщені на інших серверах. Це ставлення «роби, що хочеш, нам все одно» було магнітом для 16-25-річних. (Їхні батьки, природно, були в жаху.)
Ключовим моментом було те, що для перегляду повних профілів не потрібна реєстрація. Вам не потрібна була приналежність до школи, корпоративна електронна пошта чи конкретна група інтересів. Сайт було відкрито всім, хто вміє читати.
Користувальницька база: хто там насправді?
Якщо MySpace для всіх, то хто там насправді? Основний демографічний сегмент ясний: шістнадцятирічні-двадцятип’ятирічні становлять більшість. 25 відсотків зареєстрованих користувачів – неповнолітні віком від 14 до 17 років. Щоб зареєструватися, потрібно бути щонайменше 14 років, але ви знайдете і 12-річних, які брешуть про свій вік, тому що сайт просто є місцем, де потрібно бути.
Але якщо глибше подивитися, мережа охоплює покоління.
- Тридцятирічні використовують його, тому що заводити друзів після випуску з університету виявляється напрочуд складно.
- П’ятдесятирічні приєднуються до хвилі нетворкінгу, щоб знайти ділових партнерів.
- Сімдесятилітні шукають побачень.
Це універсальний майданчик. Ви знайдете поетів, які публікують вірші, та авторів, які приймають замовлення на книги безпосередньо через сторінки своїх профілів. Технології підтримують контент, а чи не навпаки.
Ця широка корисність пояснює, чому такі великі артисти, як Мадонна, Black Eyed Peas, Audioslave та Біллі Корган використовували платформу для прямого спілкування з фанатами та тестування треків. І це пояснює, чому Руперт Мердок визнав MySpace магнітом поп-культури, що коштує понад півмільярда доларів.
За лаштунками: технології MySpace
Як технологічний стек MySpace справлявся з хаосом
Повернімося до 2005 року. News Corp. Руперта Мердока виділила 580 мільйонів доларів на покупку Intermix Media. Ринок сприйняв це як вороже поглинання MySpace. Логіка була проста: ви не купуєте холдингову компанію заради паперової тяганини. Ви купуєте її заради трафіку. На той час MySpace генерував понад 15 мільярдів переглядів сторінок на місяць. Це був не просто веб-сайт. Це була полонена аудиторія молодих людей з наявним доходом і надлишком вільного часу. Це була потенційна золота копальня для споживачів. Але підтримка такого рівня уваги вимагала інфраструктури, яка виглядала менше як звичайний блог та більше як операція військового рівня.
Шар DNS та проксі-серверів
Коли ви вводите myspace.com у браузері, комусь потрібно повідомити ваш комп’ютер, де насправді знаходиться цей сайт. Це завдання серверів доменних імен (DNS). MySpace не створювала власних DNS-серверів з нуля. Це було б неефективно. Натомість вони використовували послугу «Керований DNS» під назвою UltraDNS.
UltraDNS працює на величезній мережі серверів. Вона розподіляє IP-запити користувачів залежно від того, які сервери наразі доступні. Ціль? Контроль навантажень. Розподіляючи навантаження, вони зменшували уповільнення та помилки DNS у години пік.
Між вами та основними серверами MySpace знаходяться проксі-сервери. Вони надають кешований контент. Якщо ви переглядаєте профіль, проксі-сервер може мати цю сторінку в локальному сховищі. Це скорочує кількість надлишкових запитів до основних серверів програм. Менше трафіку, що досягає бекенда, означає меншу загальну навантаження.
Двигуна установка: сервери додатків та бази даних
Для важкої роботи – електронної пошти, миттєвого обміну повідомленнями, ведення блогів – MySpace спиралася на BlueDragon.NET. Це програмне забезпечення виконує код CFML (мова розмітки ColdFusion) на серверах Microsoft IIS. Це специфічний стек. Не всі використовують ColdFusion, але він відповідав потребам сайту на той час.
Що стосується даних, MySpace базується на кластері, що масштабується, з 20 терабайт серверів Isilon IQ 1920i. Щоб уявити це у перспективі: один терабайт — це один трильйон байт. Кластер зберігає завантаження користувачів: зображення, відео, пісні. Апаратне забезпечення працює на процесорах Intel Xeon із тактовою частотою 3,2 ГГц. Існує 10 серверних вузлів, кожен із яких вміщує 1,92 ТБ.
Вузли не просто стоять там. Вони спілкуються між собою через архітектуру InfiniBand. Це встановлює точкові послідовні з’єднання між серверами. Результат? Швидкості передачі на рівні близько 3 ГБ/с. Швидко. Дуже швидко.
Підключення бекенда
Бекенд цієї операції є комутатор InfiniBand для серверів. Серверний комутатор забезпечує зв’язок між безліччю серверів різних платформах. У випадку MySpace він з’єднує всі внутрішні сервери та пов’язує їх із зовнішніми серверами, які доставляють контент вам.
Центральний комутатор Equinix Exchange у Лос-Анджелесі забезпечує доставку контенту MySpace. Equinix Exchange – це послуга пірингу на базі Ethernet. Вона з’єднує MySpace із магістральними інтернет-каналами вищого рівня через єдиний хаб. Уявіть собі «тканину» із серверних комутаторів, що з’єднують усі мережі Equinix. Контент передається від MySpace через будь-яку з цих підключених мереж, вибираючи найефективніший маршрут на основі доступної пропускної спроможності.
Це налаштування, розроблене для максимальної ефективності. Розподіл навантаження має ключове значення. Мінімізація простоїв. Зниження затримок.
Але будемо реалістами. Це було ідеально. Станом на лютий 2006 року, за даними Alexa, MySpace входила до нижніх 25 відсотків веб-сайтів за швидкістю. Автор зіткнувся з безліччю повідомлень про помилки під час навігації по сайту. Чому? Тому що MySpace мав більше трафіку, ніж Google, але значно менше капіталу — принаймні до того, як чек Мердока був погашений. Доставка швидкого цілодобового контенту мільйонам одночасних користувачів коштує цілий стан.
Два великі вливання коштів відбулося до того, як News Corp. взяла контроль. 2003 року Intermix Media придбала 53% акцій MySpace за нерозголошену суму. 2005 року Redpoint Ventures купила свої 25% акцій за 11,5 мільйона доларів. З приходом News Corp. передбачалося, що у MySpace нарешті з’явиться бюджет на покупку найкращих «іграшок» та покращення швидкості.
Модель доходів
Як сайт оплачує себе? Реклама. Це єдине джерело доходу, яке не вимагає випуску акцій. Це рай для рекламодавців.
Основна аудиторія користувачів – це веб-серфери віком від 16 до 25 років. Ця демографічна група є святим Граалем для рекламодавців. За даними Alexa, MySpace досягла піку 16 мільярдів переглядів сторінок у січні 2006 року. Це приголомшлива кількість рекламних показів. За оцінками, компанія заробила від 30 до 40 мільйонів доларів на рекламі лише у 2005 році.
Історія походження
MySpace була заснована у 2003 році Крісом ДеВольфом та Томом Андерсоном. Вона починалася як соціальна мережа, loosely змодельована на зразок Friendster. Але у Friendster був критичний недолік. Вона не могла впоратися із трафіком. У години пік сайт сповільнювався до повзання. Або помилки DNS повністю блокували доступ.
Користувачі втомилися. Вони переміщалися MySpace сарафанне радіо. Все почалося з друзів та співробітників засновників. Потім було просування у ЗМІ через Intermix, який володів контрольним пакетом акцій. Цей хід спрацював.
Андерсон та ДеВольф помітили одну конкретну річ. Музиканти та шанувальники музики використовували MySpace більше, ніж будь-яка інша група. Вони використали це. Вони створили MySpace Music. Трафік злетів. Платформа перетворилася з універсальної соціальної мережі на співтовариство, орієнтоване музику.
І тепер давайте подивимося на інтерфейс. Собака автора, Еллі, apparently хоче створити профіль в MySpace. Щоб розширити свою соціальну мережу. Цікаво, чи зможе вона впоратися із часом очікування.
Еллі не має грошей. Це не перешкода. MySpace повністю безкоштовний, тому їй не потрібна кредитна картка, щоб почати користуватися.
Далі все відбувається напрочуд швидко. Весь процес реєстрації триває близько двох хвилин. Вам не потрібно заповнювати сторінки юридичних формулювань. Ви просто вводите базові дані у просту форму.
Мінімалістичний процес реєстрації
Створення профілю профілю зведено до мінімуму необхідних даних. Еллі вводить своє ім’я. Вона вводить адресу електронної пошти. Вона вибирає пароль. Все так просто.
Далі запитуються дані про місцезнаходження, але із застереженням. Якщо ви перебуваєте в США, Канаді чи Великобританії, форма запросить поштовий індекс. Користувачі з інших регіонів пропускають це поле. Відразу після цього вказуються стать та дата народження.
Є швидка пропозиція завантажити фотографію. Сайт хоче візуального контенту. Також він пропонує запросити друзів приєднатися. Саме тут починається мережевий ефект ще до того, як ви опублікуєте свій перший пост.
Бар’єр для входу був майже відсутнім.
Цей підхід із низьким рівнем тертя був навмисним. Усуваючи фінансові та тимчасові бар’єри, платформа прагнула залучити користувачів, які б інакше ставилися до онлайн-соціальних кіл з недовірою. Дизайн ставив швидкість вище за глибину. Ви могли зареєструватися та почати взаємодіяти з іншими, ще не думаючи про те, що саме написати.
Це інша модель, порівняно з тим, що ми бачимо сьогодні. Сучасні платформи часто вимагають більше даних на вході або покладаються на алгоритмічні стимули для утримання вашої уваги. MySpace покладався на просту користь безкоштовного доступу і негайного контакту з друзями.
Налаштування MySpace Еллі: що насправді входить до облікового запису
Еллі щойно зареєструвалася в MySpace. Вона більше не просто спостерігає. Її профіль активний і стандартний набір інструментів вже встановлений.
Спочатку ви отримуєте найнеобхідніше. Вхідні для повідомлень. Розділ блогу для написання текстів. Сховище фотографій, яке справді працює. URL користувача, якщо вона вирішить вибрати ім’я користувача, яке ще не зайняте. Адресну книгу для відстеження друзів А потім ідуть інші функції. Ті, що заповнюють екран, але рідко використовуються.
Це стандартний пакет. Кожен новий користувач отримує цей набір цифрових ресурсів.
Еллі має повний набір: вхідні, блог, фотографії, URL, контакти. Решта залежить від неї.
Чому це важливо? Тому що MySpace була не просто веб-сайтом. Це був інструмент створення ідентичності. URL-адреса була піктограмою. Блог – голосом. Фотографії – доказом. Ви формували свій образ.
Еллі може пізніше змінити CSS. Змінити кольори. Додати музику. Сховати частини свого профілю. Але основа вже закладена. Гачки вже на місці.
Тепер їй слід вирішити, що публікувати. І когось запросити. Інфраструктура готова. Контенту наразі немає.
Соціальний граф Еллі щойно отримав серйозне оновлення. Завдяки Тому Андерсону – президенту та співзасновнику MySpace – вона більше не починає з нуля. Архітектура сайту тепер дозволяє користувачам запрошувати існуючі контакти приєднатися до платформи, одночасно використовуючи пошук друзів, які вже створили свої профілі.
Тертя, пов’язане з пошуком людей, значною мірою усунуто. Ви можете знайти їх на ім’я або електронну пошту, але справжнім потужним ходом є масовий імпорт. MySpace дозволяє імпортувати всю адресну книгу від великих провайдерів, таких як Yahoo!, Hotmail, AOL і Gmail. Система автоматично сканує ці списки, позначаючи будь-які збіги з обліковими записами, які вже мають обліковий запис MySpace. Це скорочений шлях, що перетворює холодний старт на теплу мережу.
Пошук старих зв’язків щодо приналежності до організації
Пошук на ім’я зручний, але не передає випадковості реального світу. MySpace пропонує глибші фільтри для нових зв’язків. Ви можете переглянути список приналежності до навчального закладу, знаходячи однокласників зі школи або коледжу. Коледжі мають виділені розділи на платформі, що полегшує визначення вашого кола спілкування. Приналежність до бізнес-сфери — ще один інструмент, який дозволяє відновити зв’язок із колишніми колегами чи професійними знайомими.
Перегляд за критеріями
Якщо ви віддаєте перевагу більш дослідницькому підходу, Еллі може переглядати профілі за певними критеріями, а не цілитися в конкретних людей. Цей метод спирається на категорію користувачів платформою, дозволяючи виявляти профілі на основі спільних інтересів, розташування або демографічних маркерів. Це менш точно, ніж імпорт електронною поштою, але відкриває двері до людей, про які ви могли б не подумати під час пошуку.
Механіка зв’язків на MySpace
Соціальна архітектура платформи була збудована на участі. Користувачі не просто спостерігали збоку; вони заповнювали форуми MySpace, беручи участь у розгалужених обговореннях, які часто переростали в особисті зв’язки. Поруч із цими публічними дискусіями, сайт пропонував групи, орієнтовані вузькі хобі, спільні інтереси чи конкретні субкультури. Така категоризація дозволяла здійснювати цілеспрямований пошук: ви не просто переглядали порожнечу, а фільтрували контент за своїми смаковими уподобаннями.
Щойно з’являвся відповідний профіль, усі перешкоди зникали. Не потрібно заповнювати заявки або чекати схвалення. Достатньо було натиснути кнопку Додати до друзів, розташовану безпосередньо на сторінці профілю користувача. Миттєва зміна статусу. Досягнення цифрової близькості.
З’являється повідомлення. Еллі хоче додати вас до свого Friend Space. Ви натискаєте «схвалити» чи ні. Якщо дозволите, ви автоматично опинитеся у її колі. Просто.
Але MySpace ніколи не обмежувався списком друзів. Це був набір інструментів для самовираження, який включав і соціальні мережі. Ви могли вести блог прямо там. Ви могли оцінювати фотографії інших користувачів, що були або веселою грою, або джерелом драми — залежно від того, хто спостерігав. Ви навіть могли ставити оцінки своїм професорам у коледжі. Так, серйозно. Платформа розміщувала інформацію про місцеві заходи, дозволяла розміщувати класифіковані оголошення та пропонувала набір ігор, щоб убити час.
Однак ніщо з цього не могло зрівнятися за значимістю з однією функцією.
Чому MySpace Music домінував
MySpace Music не був побічним проектом. Це було призначення. І це був перший випадок, коли сайт успішно у глобальному масштабі переосмислив музичну індустрію. Інші сайти намагалися. Вони зазнали невдачі. MySpace – ні.
Він дав артистам простір, що не потребує звукозаписної компанії. Він дав шанувальникам спосіб відкривати для себе музику, яка не фільтрується традиційними радіодіджеями. Інфраструктура була готова. Спільнота була готова. Результатом стало зрушення, яке відбилося на всій індустрії.
Феномен MySpace Music: Сполучна ланка між зірками та непідписаними групами
Ви, можливо, пам’ятаєте це як запилений куточок раннього інтернету, але MySpace Music був не просто сторінкою профілю. Це була виділена екосистема, порівнянна з eBay Motors у рамках ширшого всесвіту eBay, створена спеціально для поширення аудіо та взаємодії з шанувальниками. Вона демократизувала стратегію релізів. Як відомі артисти, так і непідписані групи з рівним ентузіазмом використовували її, щоб викладати треки в мережу і спілкуватися безпосередньо зі слухачами.
Стратегія була простою: викладати сингли чи повні альбоми в інтернет до появи в фізичних магазинах. Це вікно попереднього релізу стало стандартним маркетинговим тактичним перебігом. Такі великі імена, як REM, Franz Ferdinand, Біллі Корган, Black Eyed Peas та Nine Inch Nails активно використовували цю платформу для прем’єри контенту. Йшлося не лише про створення ажіотажу; це був спосіб контролювати наратив циклу релізу.
Але справжній масштаб платформи полягав у її великому обсязі. Профілі створили майже 600 тисяч груп. Ієрархія слави була нівельована. На одній і тій же сторінці ви могли знайти Coldplay, що стоять пліч-о-пліч з Rusted Halo, непідписаним колективом з Честертона, штат Індіана. Цифрова сцена не дбала про вашу контрактну угоду з лейблом. Її цікавило лише те, чи є у вас трек та фанати, які готові натиснути кнопку «відтворити».
Раніше місцеві групи покладалися на сарафанне радіо. То справді був повільний процес. Ви виступали у підвальній барній сцені. Ви роздавали листівки. Ви чекали, поки про вас дізнаються у сусідньому місті. MySpace зруйнував цю географічну ізоляцію. Раптом гурт із Сан-Франциско міг з’явитися в «Друзі» слухача з Німеччини всього за кілька хвилин. Відстань зникла.
Платформа пропонувала набір інструментів, який видавався спеціально створеним для музикантів без лейбла. То була не просто соціальна мережа. То справді був канал дистрибуції. В інтерфейсі був убудований музичний плеєр. Фанати мали змогу оцінювати пісні. Вони могли залишати відгуки. Існували рейтинги на основі переглядів сторінок. Списки виступів прив’язувалися до розташування. Музичні кліпи, завантажені артистами, знаходилися просто у стрічці.
Але справжнім активом був не плеєр і відгуки. Це було охоплення.
Чому MySpace досяг успіху там, де зазнали невдачі інші? Музична індустрія давно мріяла про сайт, де артисти могли б обійти охоронців воріт. MySpace став таким місцем. Деякі звинувачують у цьому його початкове коріння у музичній сцені Лос-Анджелеса. Інші вказують на величезний обсяг трафіку. Власні музичні функції, мабуть, також зіграли свою роль. Але результат був очевидним. Незалежні музиканти одержали прямий канал до аудиторії.
Ніхто до кінця не впевнений, чому MySpace став тим, про що мріяли інші сайти – місцем, де музиканти можуть значно просувати свою музику без допомоги лейблу.
Бар’єри для входу зникли. Вам не потрібна була угода зі звукозаписною компанією. Вам потрібен був зв’язок. Платформа перетворила інтернет на глобальний відкритий мікрофон. На короткий час цього було достатньо.
Музична промисловість змінюється, і це відбувається непомітно. Такі групи, як Hawthorne Heights, My Chemical Romance та Arctic Monkeys, не просто були відкриті; вони збудували імперії в інтернеті. MySpace став трампліном. Завдяки тактиці партизанського маркетингу Arctic Monkeys зайняли перше місце в чартах Великобританії ще до того, як їх дебютний альбом був випущений. My Chemical Romance продали понад мільйон копій свого дебютного альбому 2004 року. Hawthorne Heights продали півмільйона своїх платівок.
Чому це важливо? Лейверідж. Ці артисти не приходили, благаючи про контракт. Вони приходили з фан-базою та даними про продаж. A&R-менеджер, який сидить у клубі, бачить потенціал. Артист із мільйоном онлайн-фанатів бачить бізнес-партнера. Баланс сил змінився.
Потім є Hollywood Undead. Маловідома каліфорнійська група. Вони з’явилися в MySpace в червні 2005 року. Протягом тижня вони посіли четверте місце у музичному чарті. 65 000 друзів. Через шість місяців вони підписали контракт з MySpace Records.
Як MySpace Records знаходить таланти
MySpace Records – це не просто лейбл. Це гібрид. Партнерство між MySpace та Interscope Records. Дух незалежної сцени та роздрібна міць великого лейблу. Том Андерсон, президент MySpace, займається креативним напрямом і A&R. Суть у тому, що лейбл не шукає талантів у барах. Він вивчає рейтинги. Відгуки користувачів визначають склад артистів.
Першим релізом став MySpace Records, Vol. 1* у листопаді 2005 року. Незалежні актори. Артисти, які підписали контракти. Усі, хто має профіль. Дебютний альбом Hollywood Undead був запланований на 2006 рік.
Але швидкість несе ризик. Вибухове зростання платформи викликало серйозні побоювання щодо конфіденційності. Батьки. Підлітки. Незнайомці. Як захистити мережу, яка настільки відкрита?
Безпека MySpace
Платформа мала дати відповіді свої питання.
Проблема хижаків та пастка верифікації
Сім ненасильницьких сексуальних злочинів проти неповнолітніх. Одне вбивство. Усі вони пов’язані з початковим контактом через MySpace. Це не просто статистика. Це сувора дійсність того, що відбувається, коли анонімність зустрічається з молоддю.
Хижакам байдужа платформа. Інтернет за замовчуванням є мисливськими угіддями. Анонімність – їхня зброя. Але преса сфокусувалася на MySpace з простої причини. Її база користувача складалася переважно з осіб молодше 18 років. А сайт відмовлявся перевіряти, хто вони насправді.
Правила виглядали добре на папері. Для реєстрації потрібно було не молодше 14 років. Якщо користувачеві було менше 16 років, його профіль бачили лише контакти з його “Friend Space” (“Дружнього простору”). Це звучало надійно. Насправді це було не так. Діти брехали про свій вік. Те саме робили дорослі, які шукали неповнолітніх жертв. Система була зламана із самого початку.
MySpace зіткнулася із класичною дилемою. Її успіх залежав від відкритого, “вседозволеного” відношення. Незнайомці могли легко зв’язуватись один з одним. Перевірка особи зупинила б хижаків. Але вона також зупинила б дітей, які брешуть про свій вік. Найгірше, це дратувало б законних користувачів. Хто хоче надавати номер кредитної картки чи номер соціального страхування просто для того, щоб спілкуватися у мережі?
Компанія заявляла, що піклується про безпеку. Одна третина зі 175 співробітників модерувала профілі. Вони шукали невідповідності у віці. Перевіряли, чи відповідають фотографії заявленому віку. Вони полювали на неприйнятний контент. Чи це почалося до того, як ЗМІ назвали MySpace «кошмаром батьків»? Ніхто не знає. Але ці зусилля були помітні.
Розділ «Ради з безпеки» пропонував стандартні рекомендації. Подібні попередження можна знайти на будь-якому сайті знайомств. Послання було зрозумілим:
- Ніколи не публікуйте особисті дані. Адреси. Номер телефонів. Тримайте їх у таємниці.
- Зустрічайтеся у громадських місцях. Зустрічайтеся в іншому місці, тільки якщо ви знаєте людину в реальному житті.
- Стережіться шахрайства. Фішінг. Крадіжки особистих даних. Будьте обережні в мережі.
- Повідомляйте про підозрілу поведінку. Зберігайте повідомлення. Поліція може відстежити їх у разі потреби.
Рекомендації були розумними. Але ними здебільшого нехтували.
Інфраструктура безпеки та суспільні відносини
11 квітня 2006 року MySpace оголосила про суттєві зміни. Компанія найняла колишнього федерального прокурора на посаду першого головного безпекового співробітника. Це не була піар-акція. То були операційні зміни. Вони також уклали партнерську угоду з WiredSafety.org для посилення процедур.
Кіт був випущений із мішка. Корпорації не хочуть, щоб їхній імідж був «розсадником хижаків». Це все одно що зловити супермодель із соломинкою в носі. Ніхто не здивований. Проблема у доказах. MySpace потрібно було навести лад.
Вони вдалися до дій. Вони заблокували 29 тисяч зареєстрованих сексуальних злочинців. Це багато. Це сигналізувало про те, що компанія більше не вдає, що не бачить проблеми. Але блокування відомих злочинців не зупиняє нових. Вона не зупиняє брехунів. Вона не вирішує основну напруженість між безпекою та зростанням.
Сайт був надто популярним, щоб його ігнорувати. Люди хотіли носити свій MySpace із собою всюди. З’явився MySpace Mobile. Платформа розширювалася. А разом із розширенням прийшли нові інструменти. Слідом мав з’явитися MySpace IM. Інфраструктура зростала. Зростаючі ризики.
Цифровий ігровий майданчик ставав більш багатолюдним. А хижаки адаптувалися.
За межами профілю
MySpace була єдиним варіантом. Користувачі мали вибір. Ландшафт соціальних мереж фрагментувався. Люди шукали альтернативи. Або додавали нові мережі до існуючих.
- Facebook набирав обертів. Молодша. Ексклюзивніший.
- Friendster згасав. Незграбний. Застарілий.
– LinkedIn був для роботи. Професійний. Серйозний. - Orkut був популярним у Бразилії. Регіональне. Нишів.
- Ryze та Tribe були меншими. Сфокусовані на спільноті.
- TagWorld пропонував інші соціальні механіки.
Ринок був переповнений. MySpace мав обсяг. Але об’єм приносить багаж. Проблеми безпеки були реальними. Рішення були неповними. Напруга між відкритістю та безпекою залишалася невирішеною.
MySpace намагалася збалансувати ситуацію. Вони найняли експертів із безпеки. Заблокували злочинців. Поновили правила. Але ж фундаментальна проблема зберігалася. Анонімність важко вбити. А користувачі любили свою волю.
Мобільний додаток став наступним кроком. Метою була зв’язність. Але чи можна забезпечити безпеку сполуки, яка процвітає на основі анонімності?
Відповідь була не в коді. Він був у культурі. А це виправити набагато складніше.
MySpace Mobile
MySpace не просто підірвала суспільну свідомість у 2003 році; вона підтримувала цей вогонь, постійно пристосовуючись до вимог користувачів. Стратегія була простою: якщо ви не сиділи за комп’ютером, ви не були на MySpace і це була проблема, яку вони не могли собі дозволити. Рішення прийшло у грудні 2006 року, коли платформа уклала партнерську угоду з AT&T (тоді Cingular Wireless), щоб перенести свої соціальні функції в епоху кишенькових пристроїв.
Точкою входу стали базові функції MySpace Mobile Alerts. Це були SMS-повідомлення, що надсилаються на ваш телефон під час оновлення профілю. Самі сповіщення від MySpace були безкоштовними, але діяли стандартні тарифи вашого оператора на надсилання текстових повідомлень. Якщо вам потрібно більше, ніж просто повідомлення, існувала платна підписка. Передплатники AT&T могли сплачувати $2.99 на місяць за повний сервіс MySpace Mobile. Для цього потрібно завантажити Java-додаток, який відкривав доступ до завантаження фотографій, публікації блогів, перегляду списків друзів та електронної пошти.
Не дозволяйте фіксованій щомісячній платі обдурити вас, змусивши думати, що це дешево. Витрати передачі даних від вашого оператора однаково застосовувалися. Завантаження фотографії з 1,2-мегапіксельної камери могло легко обійтися вам у $1.50 понад тариф за передачу даних. Якщо ви були обмежені у бюджеті, мобільний MySpace був справжнім марнотратом коштів.
Для власників пристроїв Helio умови були вигіднішими. Helio, що підтримується компаніями EarthLink і SK Telecom, пропонував спеціальний додаток MySpace. Більшість тарифних планів Helio включали безлімітний інтернет, що дозволяло використовувати MySpace Mobile без додаткових витрат на кожен сеанс. Це був один із небагатьох способів отримати доступ до сайту, не побоюючись несподіваного рахунку наприкінці місяця.
MySpaceIM
Люди хочуть негайного задоволення. Очікування оновлення профілю, щоб побачити, чи відповів друг, здавалося анахронізмом. Щоб утримати своїх мільйонів користувачів від переходу на інші платформи MySpace запустила MySpaceIM 20 червня 2007 року. До цього користувачі були змушені використовувати сторонні клієнти, такі як AOL Instant Messenger (AIM) для спілкування. Тепер у платформи з’явився власний виділений клієнт.
MySpaceIM була не просто текстовим полем. Вона оснащувалась вбудованим музичним плеєром, видами діалогів, що налаштовуються, і інтерфейсом з можливістю зміни тим, що дозволяє налаштовувати фони і аватари. Можна було імпортувати список друзів, що зробило перехід безболісним. Підтримувалися також “зіпи” (zaps) – звукові фрагменти, які можна було надсилати друзям. Просунуті користувачі цінували вхід в систему в один клік та миттєві повідомлення про нові повідомлення, запити у друзі та коментарі.
Команда розробників не зупинилася на своєму клієнті. Студія Cerulean Studios, яка створила популярний IM-клієнт Trillian, випустила Trillian Astra для підтримки MySpaceIM. Вони також працювали над плагіном для Pidgin, який підключав MySpaceIM до бібліотеки libpurple. Це була спроба усунути помилки та підвищити стабільність після початкового тестового запуску. Для запуску нативного клієнта MySpaceIM були потрібні Microsoft Windows 98, 2000, XP або Vista, а також Internet Explorer 5.0 або вище.
MySpace Impact
Спілкування із друзями було лише половиною справи. MySpace також хотіла допомогти користувачам залучатися до реальних проблем. 2007 року вони представили MySpace Impact. Ця функція дозволяла як окремим особам, так і організаціям публікувати інформацію про різні соціальні ініціативи. Метою було поширення обізнаності та залучення підтримки для соціальних та політичних рухів. Це була спроба перетворити величезне охоплення платформи на щось із відчутними наслідками у реальному світі.
Політики вже давно кричали в порожнечу, благаючи покоління X і милійців піклуватися про громадянський обов’язок. Опитування незмінно свідчили, що крик не працює. Тому, коли MySpace запустив MySpace Impact, це була не просто чергова нова функція. То був поворотний момент. Соціальна мережа вирішила безпосередньо боротися з політичним апатією, зосередившись безпосередньо на американській політиці, попри свою глобальну базу користувачів.
Це була спроба наживи. В епоху, коли за кожен клік стояла ціна, MySpace Impact виділявся тим, що ставив освіту та діалог вище за прибуток. Це був один із тих рідкісних, майже безкорисливих кроків на платформі, створеній для показника марнославства та реклами.
Механіка впливу
Основним двигуном цієї ініціативи була MySpace Impact Award. Уявіть це як щомісячне висвітлення добрих справ. Нагороди були поділені на шість різних категорій:
- Міжнародний розвиток
- Допомога бідним
- соціальна справедливість
- Здоров’я та безпека
- Екологія
- Створення спільноти
Ось як це працювало. Користувачі номінували організації. Потім співтовариство голосувало. Щомісяця один переможець отримував приз. Ставки? Чи не мільйони, а значна популярність.
Візьмемо, наприклад, 25 червня 2007 року. ONE.org: Компанія з викорінення бідності виграла нагороду у категорії «Допомога бідним». Вони здобули не просто трофей. Вони отримали 10 000 доларів, пріоритетне посилання на сторінці Impact на цілий місяць, згадку в розсилці та загальносайтове оголошення MySpace. Для некомерційної організації така видимість коштує більше за гроші. Вона приваблює трафік. Вона приваблює пожертвування. Вона приносить зміни.
Президентський фокус
Якщо ви хотіли дізнатися, де стоїть ваш улюблений кандидат, вам не потрібно було читати 40-сторінковий документ. Ви просто йшли на MySpace.
Розділ Presidential Focus агрегував посилання на сторінки кожного з основних кандидатів у MySpace. Чи то Барак Обама, чи Джон Маккейн, профіль служив центром для їхніх позицій з питань, які справді не давали людям спати ночами: освіта, охорона здоров’я, імміграція. Це було прямолінійно. Без посередників. Тільки кандидат та виборець.
Вони також публікували відео та посилання на політичні заходи по всьому світу. Мета була простою: тримати користувачів у курсі подій. Якщо ви прокручує свою стрічку, ви повинні бачити новини, а не тільки картинки з котами.
Вирва реєстрації
Але найпотужніший хід? Посилання на реєстрацію виборців.
Молоді люди були на MySpace. Політики хотіли, щоб молоді голосували. MySpace помістив інструмент у руки користувача. Це прибрало тертя. Якщо ви вже були авторизовані, реєстрація для голосування була лише в одному кліку. Це перетворило пасивний інтерес на активну участь.
То справді був святий Грааль для платформ громадянської участі: знизити бар’єр входу. Інтегруючи реєстрацію виборців безпосередньо до соціального досвіду, MySpace не просто говорив про демократію. Він її забезпечував.
Питання не в тому, чи це спрацювало ідеально. Питання в тому, чи це створило прецедент. Пізніші платформи намагалися відтворити це, часто незграбно. Але MySpace Impact показав, що соціальні мережі можуть бути більшими, ніж луна-камери. Вони можуть бути міськими майданами.
Навіть якщо галас затих, інфраструктура залишилася. І на якийсь час цього було достатньо.
MySpace став популярним не лише завдяки можливості користувачів розміщувати фотографії. Головним двигуном зростання було відео. До середини 2007 року соціальна мережа перетворилася на відеохаб. Для залучення цього трафіку було запущено сайт MySpaceTV.com. Це була не лише американська стратегія. Платформа вийшла на міжнародний рівень, відкрившись у 15 країнах та семи мовами.
Зміст сайту був специфічним. Безперечно, був присутній контент, створений користувачами. Але також пропонувалася програма, що курується. Великою популярністю користувалися Sony Minisodes – п’ятихвилинні вирізки з класичних телешоу. MySpace не створював цю бібліотеку поодинці. Компанія уклала угоди з Reuters, The New York Times та National Geographic. Якісна журналістика на соціальному сайті? Ось у чому полягала пропозиція.
Налаштування та доступ
Користувачі могли створювати власні сторінки каналів. Це було не просто оновлення профілю. Можна було зберігати відео, залишати коментарі та формувати плейлисти. Ці канали пов’язані з вашим основним профілем MySpace. Це утримувало вас в екосистемі.
Існував бар’єр для доступу. Незареєстровані користувачі могли переглядати вміст. Якщо ви бажаєте завантажувати відео? Для цього був потрібний обліковий запис. Зареєстровані користувачі отримували доступ до інструментів. Інтерфейс пропонував:
- Відеочарти для відстеження трендів
- Категоризацію для зручного пошуку
- канали, виділені редакторами
- Відео, що змінюють одне одного на головній сторінці
- «Гаряче» відео дня для підвищення залученості
MySpace належав News Corp. Це мало значення. Компанія уклала партнерство з NBC Universal. Мета була простою. Транслювати телешоу та фільми через інтернет. Робити це легально. Робити це вигідно. MySpaceTV став майданчиком для реалізації цієї угоди.
Порівняння з YouTube
Критики швидко помітили схожість. MySpaceTV копіював формат YouTube. Дуже близько. Макет був знайомий. Метод організації є майже ідентичним. Дехто казав, що це було навмисно. Скопіюй переможця. Отримай успіх. Інші стверджували, що іншого шляху не було. YouTube так добре оптимізував досвід користувача, що відхилення здавалося ризикованим.
Обидва сайти функціонували так. Різниця полягала в аудиторії. Багато любителів веб-відео вже були на MySpace. Якщо ви вже там були, то залишалися. Мережевий ефект став вирішальним чинником.
На сайті представлені не тільки контент користувача та інші онлайн-відеопрограми, але і «Sony Minisodes».
Партнерство з NBC Universal мало допомогти MySpace обійти YouTube і Yahoo. Це була битва важкоатлетів за домінування у сфері відео. Але суперечки про копіювання тривали. Чи це була інновація чи імітація?
На наступній сторінці ми дізнаємося про розширення MySpace у сфері кіно, новин та комедії.
Інші розділи сайтів MySpace
Нішеві контентні хаби в MySpace
MySpace Movies
Для кіноманів MySpace Movies була не так самостійним сервісом, як екосистемною пасткою, створеною для того, щоб утримувати користувачів усередині «силосу» MySpace. У цьому розділі агрегувалась вся інформація: від даних про нові релізи до закулісних кліпів. Тут не було нічого революційного у технологічному плані. Розклад сеансів та купівлю квитків можна було здійснити і в інших місцях. Але ключовим моментом була інтеграція. Користувачі могли переглядати фотографії, вивчати інформацію про акторський склад та знімальну групу, а також стежити за тим, які фільми зараз входять до касових рейтингів.
Головний гачок? Соціальний прошарок. Кожен фільм мав свій власний профіль у MySpace. Фанати не просто дивилися фільми; вони додавали їх у свій список друзів. Це була дивна поведінка, але вона працювала. Впроваджуючи ці профілі MySpace забезпечувала, щоб обговорення фільмів відбувалися на її серверах, а не на IMDb або Rotten Tomatoes.
MySpace News
Коли MySpace News запустився у квітні 2007 року, він намагався посісти проміжне положення в інформаційній економіці. Він знаходився десь між алгоритмічним сортуванням Google News та системою демократичного голосування Digg. Агрегатор збирав заголовки як із великих новинних видань, так і з особистих блогів. Механізм був простим: користувачі надсилали URL-адреси, а спільнота голосувала за їхню якість.
Це було не лише для клікбейту. Платформа дозволяла фільтрувати контент на теми — спорт, політика, подорожі — і за географічною ознакою. Це виглядало як серйозна спроба дорослішання демографії сайту. У міру того, як ранні користувачі дорослішали, зростав попит на реальні медіа, а не тільки на оновлення профілів. MySpace News була спробою компанії стати порталом для всього веб-контенту, серйозного та не дуже. Це не був найбільш відвідуваний розділ, але він сигналізував про зсув у бік утилітарності, а не чистої соціалізації.
MySpace Film
Аматорські кінематографісти знайшли в MySpace Film дивну подобу нірвани. Платформа пропонувала інструменти для просування, обміну та критики робіт. На головній сторінці розміщувалися банери, що обертаються, що виділяють контент, створений користувачами. Для незалежного режисера влучення на такий банер означало глобальну експозицію, яку традиційні дистриб’ютори рідко пропонували новачкам.
У цьому розділі був хаб “Festival Focus” (Фокус на фестивалях), пов’язаний із незалежними кінофестивалями, а також дошка вакансій для індустріальних позицій. Також існувала премія User’s Choice Award (Вибір користувачів) — цифрова відмінність, яка мала реальну вагу. У червні 2006 року Метт Ріддерхувер виграв за свій короткометражний фільм To a Tee. Ця перемога не просто дала йому значок; вона принесла йому цитати в журналі Filmmaker і ширшу увагу ЗМІ. Соціальна мережа стала закінченим каналом дистрибуції.
MySpace Comedy
Комедія пройшла схожий шлях. MySpace Comedy запустився влітку 2006 року, пропонуючи простір як професіоналам, так любителям, які виступають на відкритих мікрофонах. На сайті вказувалися дати майбутніх турів, виділялися найкращі стендап-виступи та зберігалися архіви скетч-комедії. Хоча тут переважав комерційний контент, він служив важливим інструментом нетворкінгу для початківців.
Дейн Кук залишається тут класичним прикладом. Він створив свій профіль наприкінці 2003 року, задовго до офіційного існування розділу Comedy. Публікуючи щоденні номери та посилаючись на свій особистий сайт, він набрав понад два мільйони «друзів». MySpace дозволила йому обійти традиційних охоронців воріт. Йому не потрібен був дозвіл власника клубу, щоб досягти аудиторії. Йому потрібен був лише Wi-Fi та послідовність.
Різні канали платформи – фільми, новини, кіно, комедія – кожен намагався вирішити свою проблему: виявлення, агрегація, експозиція та зв’язок. Вони не змогли врятувати компанію, але довели, що соціальні мережі можуть розміщувати медіа, орієнтовані на конкретні вертикалі. Експеримент завершився, але модель кураторства, заснованого на співтоваристві, вижила. Ми, як і раніше, голосуємо за контент. Ми, як і раніше, шукаємо незалежні голоси. Просто тепер ми це робимо в іншому місці.
Інфраструктура за хаосом
MySpace не став культурним феноменом випадково. Це сталося завдяки тому, що компанія зробила конкретні ризиковані ставки на технології, які більшість інших соціальних мереж ігнорували або відкладали. Поки що конкуренти ще намагалися розібратися, як обслуговувати кілька сотень тисяч користувачів, MySpace вже працював з мільйонами. Різниця полягала у коді, а й у фізичному і мережевому рівнях. Їм були потрібні швидкість, сховище та пропускна здатність, які не ламалися під навантаженням.
Історія починається із того, як люди фактично знаходили сайт. Протягом багатьох років MySpace покладався на UltraDNS для управління своєю інфраструктурою доменних імен. Це була не дрібниця. Коли мільйони користувачів одночасно вводили «myspace.com» у своїх браузерах, повільний або непрацюючий DNS-резолвер означав зламаний досвід користувача. Вибравши надійного DNS-провайдера, MySpace забезпечив, що шлюз до їх хаотичного контенту користувача залишався відкритим і швидким. Якщо двері не відчиняються, вечірка не починається.
Масштабування сховища для медіа-гігантів
Але знайти сайт – це лише половина справи. Для його роботи були потрібні величезні обсяги дискового простору. Сайти MySpace були “важкими”. Користувачі завантажували фотографії, записи в блогах, а потім музику з відео. Цей контент не зникав. Він зберігався на серверах, займаючи місце.
У середині 2000-х років стандартний підхід був дорогим та жорстким. MySpace вибрав інший шлях. Вони розгорнули кластерне сховище Isilon Systems. Це був крок від традиційних SAN (мереж зберігання даних) до масштабованого кластерного підходу. Чому це мало значення? Тому що зростання користувачів не було лінійним. Він був експонентним.
«Кластирне сховище Isilon Systems, розгорнуте MySpace.com для управління приголомшливим зростанням користувачів та споживанням медіа».
Ця технологія дозволяла MySpace додавати вузли зберігання при необхідності без простою. Йшлося не лише про наявність місця для файлів, а й про підтримку швидкості читання та запису зі зростанням бази даних. Якщо шар зберігання відставав, сайт здавався повільним. Якщо він здавався повільним, користувачі йшли. Розгортання Isilon було прямою відповіддю на необхідність еластичного масштабування. Воно справлялося з «приголомшливим зростанням користувачів», з яким інші платформи не могли впоратися.
Мережеве підключення та пірінг
Сховище марно, якщо дані не можуть швидко досягти користувача. MySpace знав, що затримка вбиває залучення. Щоб боротися з цим, вони співпрацювали з Equinix, одним із найбільших у світі провайдерів центрів обробки даних. Стратегією був пірінг.
Піринг – це пряме з’єднання між двома мережами. Розміщуючи свої сервери в дата-центрі Equinix, MySpace міг безпосередньо підключатися до великих інтернет-провайдерів (ISP) та мереж доставки контенту. Це дозволяло оминати перевантажені вузькі місця публічного інтернету. Результат? Швидше завантаження сторінок для користувачів AOL, Comcast та інших великих провайдерів.
Йшлося не лише про швидкість. Йшлося про надійність. Коли трафік різко зростав під час великих подій чи вірусних трендів, прямі пірингові канали приймали навантаження, не обрушуючись. Рішення про покращення мережного зв’язку через Equinix було бізнес-ходом, замаскованим під інфраструктурну роботу. Воно тримало сайт у робочому стані, коли інші могли б впасти.
Бізнес пропускної спроможності та відео
Інфраструктура підтримувала зміну типу контенту. MySpace була не просто соціальною мережею; вона стала медіа-платформою. MySpaceTV був запущений для конкуренції з YouTube. Це потребувало нового виду інфраструктури. Відеофайли великі. Їх потокова передача у реальному часі потребує значної пропускної спроможності та ефективних стратегій кешування.
Джерела того часу зазначають, що MySpace швидко адаптувалася. Вони додали фільми до музики, створивши гібридний медіа-хаб. Це зрушення створило величезне навантаження на серверну частину. Сховище Isilon та пірінг Equinix працювали у тандемі, щоб впоратися з відеонавантаженням. Без цієї надійної серверної частини вихід відео став би технічним провалом. Технологія забезпечила бізнес-модель.
Безпека та темна сторона
Жодне обговорення інфраструктури MySpace не буде повним без згадки про проблеми з безпекою. Відкритий характер платформи був її силою та слабкістю. Сайт став мішенню для хижаків та спамерів.
Були повідомлення, що програмісти знаходили на платформі сексуальних злочинців. Це була не лише моральна невдача, а й проблема управління даними. Як ідентифікувати та заблокувати користувачів у величезній розподіленій базі даних? MySpace зрештою зробила кроки щодо блокування сексуальних злочинців, процес, який включав сканування профілів та перехресну перевірку даних. Це вимагало обчислювальних ресурсів та ефективного запиту до бази даних. Інфраструктура мала підтримувати не лише доставку контенту, а й моніторинг безпеки та його забезпечення.
Спадщина стеку технологій
Технічні рішення MySpace були прагматичні. Вони не винаходили нового обладнання. Вони збирали існуючі технології таким чином, щоб пріоритет віддавався масштабу та швидкості. Поєднання UltraDNS, сховища Isilon і пірингу Equinix створило основу, здатну витримувати величезний обсяг користувальницької активності.
Це нагадування про те, що досвід користувача соціальної мережі визначається задовго до завершення дизайну фронтенда. Справжня робота відбувається у дата-центрах. Плавне прокручування, швидке завантаження фотографій, миттєве завантаження сторінок – все це є наслідком гарної інфраструктури.
MySpace зрештою було продано за 580 мільйонів доларів. Ця оцінка ґрунтувалася на кількості користувачів та рекламних доходах. Але ці цифри були можливі лише тому, що технологія витримала. Коли хайп затих, інфраструктура залишилася. Це урок масштабованості. Ви можете створити відмінний інтерфейс, але якщо ваш DNS повільний, сховище заповнено, а пропускну здатність перевантажено, у вас немає платформи. У вас зламане посилання.
Конкретні вендори, згадані тут – Isilon, Equinix, UltraDNS – були обрані, тому що вони вирішували негайні проблеми. Вони не мали 10-річного плану розвитку. Вони мали мандат «змусити це працювати зараз». Ця терміновість визначала епоху.
