Como o MySpace construiu um império de redes sociais em quatro anos

O conceito de rede social não é exatamente novo. É apenas a prática tradicional de expandir seu círculo encontrando os amigos de seus amigos e os amigos dos amigos deles, repetida até que você perca a noção da matemática. O MySpace não inventou isso. Ele nem foi o pioneiro na versão web dele. Então, por que ele acumulou mais que o dobro do tráfego do Google em apenas quatro anos após seu lançamento, em 2003?

Em Fevereiro de 2006, os números eram surpreendentes. Cinquenta e quatro milhões de pessoas tinham perfis. Outros 180.000 se inscreveram todos os dias. Chame isso de pura sorte. Chame isso de golpe de mestre em design de produto. Alguns simplesmente o chamaram de playground de predadores. Independentemente do rótulo, o MySpace se tornou um fenômeno. Mas como um simples site de perfil valeu US$ 580 milhões para Rupert Murdoch? E qual foi a verdadeira mecânica por trás desse crescimento explosivo?

A Mecânica do “Espaço Amigo”

A mágica do início do MySpace foi que seu gráfico social começou a crescer no momento em que você entrou. Você não precisava caçar. A plataforma fez o trabalho pesado.

Funcionou assim:

• Você se inscreve. Você constrói um perfil básico.
• Você convida seus amigos da vida real para participar. Você também pesquisa pessoas que você já conhece e que estão no site.
• Esses contatos formam seu “Espaço Amigo” inicial.
• Aqui está a reviravolta. Todas as pessoas nos Friend Spaces dos seus amigos tornam-se automaticamente parte da sua rede.

Você não precisou adicioná-los manualmente. Você não precisava enviar uma solicitação. Eles simplesmente estavam lá. De repente, suas conexões se multiplicaram. Você teve acesso a mais pessoas do que há 15 minutos, sem mexer um dedo.

A Rede Invisível

Houve um problema, no entanto. Na verdade, você não poderia ver toda a extensão desta teia. A interface não ofereceu uma visão coletiva da sua rede estendida. Você não poderia clicar em um botão e ver todas as conexões de segundo e terceiro graus dispostas em uma árvore.

Mas a ideia estava lá. A arquitetura implicava um conjunto enorme e inativo de contatos potenciais esperando para serem explorados. Não se tratava apenas de quem você conhecia. Era sobre quem seus amigos conheciam.

Vamos acabar com o absurdo do gráfico social por um segundo. Tecnicamente, você já está conectado a todos no MySpace. É uma peculiaridade estrutural estranha: quando você cria um perfil, o cofundador do site, Tom Anderson, é automaticamente adicionado como seu amigo. Estamos todos ligados uns aos outros através dele.

Você pode tentar rastrear sua rede estendida clicando no Friend Space de um amigo, depois clicando no amigo dele e assim por diante. É a pior maneira possível de jogar “Seis Graus de Kevin Bacon” depois de remover Tom da equação. Mas você pode solicitar a adição de qualquer pessoa. Se eles aceitarem, você poderá enviar e-mails, mensagens instantâneas, links para bandas que encontrou no MySpace Music ou qualquer lixo digital que queira compartilhar.

Essa é a camada de rede. É básico. A verdadeira história é por que isso funcionou quando todas as outras redes sociais entraram em colapso. Os analistas de negócios adoram escrever ensaios sobre essa filosofia, mas as razões baseiam-se em algo muito mais simples. A conexão musical mudou tudo.

O Portal da Música Indie

Os primeiros usuários não eram usuários aleatórios. Eles eram músicos. Os fundadores estavam profundamente envolvidos na cena musical de Los Angeles, então fazia sentido que as bandas migrassem primeiro para a plataforma. Antes de a mídia social ser um utilitário, ela era um outdoor. As bandas usaram os perfis gratuitos para postar datas de turnês e conversar com os fãs. Era um ponto de entrada de baixa barreira para exposição.

Em 2004, isso passou de uma lista de contatos para um portal completo de música indie na Internet com o lançamento do MySpace Music. Esta não era apenas uma página; era um mecanismo de streaming. As bandas podiam fazer upload de faixas, transmiti-las diretamente de seus perfis e permitir que os visitantes baixassem MP3s gratuitamente.

Esta foi uma atração enorme. Atraiu mais músicos, mas, mais importante, atraiu o grupo demográfico que consome música com mais voracidade: adolescentes e jovens na faixa dos vinte e poucos anos.

Acessibilidade em vez de curadoria

O que esse grupo demográfico quer? Liberdade. Eles querem se expressar sem a estrita proteção que definia os espaços anteriores da Internet. O MySpace se inclinou para isso. A moderação do conteúdo foi mínima – basicamente apenas discurso de ódio e nudez extrema. Você verá a pele, com certeza. É isso.

O site era acessível e personalizável de uma forma que os concorrentes do MySpace não conseguiam igualar. Os usuários podiam injetar música, vídeo, gráficos, fontes personalizadas e esquemas de layout caóticos em seus perfis. Eles poderiam vincular gráficos e arquivos de vídeo hospedados em outros servidores. Essa atitude de “faça o que quiser, não nos importamos” atraiu jovens de 16 a 25 anos. (Seus pais, naturalmente, ficaram horrorizados.)

Fundamentalmente, você não precisava de uma conta para navegar por perfis completos. Você não precisava de uma afiliação escolar, um e-mail comercial ou um grupo de interesse específico. Estava aberto a qualquer pessoa que soubesse ler.

A base de usuários: quem realmente aparece?

Se o MySpace é para todos, quem realmente está lá? O núcleo demográfico é claro: as pessoas entre os dezasseis e os vinte e cinco anos constituem a maioria. Vinte e cinco por cento dos usuários registrados são menores, com idades entre 14 e 17 anos. Você precisa ter pelo menos 14 anos para se inscrever, mas encontrará crianças de 12 anos mentindo sobre sua idade porque o site é simplesmente o lugar para estar.

Mas olhe mais profundamente e a rede se estende por gerações.

• 30 e poucos anos usam-no porque fazer amigos na pós-graduação é surpreendentemente difícil.
• 50 e poucos anos estão aderindo ao movimento das redes para encontrar parceiros de negócios.
• 70 e poucos anos estão procurando encontros.

É um resumo. Você encontrará poetas publicando versos e autores recebendo pedidos de livros diretamente em suas páginas de perfil. A tecnologia suporta o conteúdo, e não o contrário.

Esta ampla utilidade explica por que grandes artistas como Madonna, Black Eyed Peas, Audioslave e Billy Corgan usaram a plataforma para se comunicar diretamente com os fãs e testar faixas. E explica por que Rupert Murdoch reconheceu o MySpace como um ímã de cultura popular que vale mais de meio bilhão de dólares.

Nos bastidores: tecnologia MySpace

Como a pilha de tecnologia do MySpace lidou com o caos

Voltemos a 2005. A News Corp. de Rupert Murdoch gastou US$ 580 milhões na Intermix Media. O mercado viu isso como uma aquisição hostil do MySpace. A lógica era simples: você não compra uma holding pela papelada. Você compra pelo tráfego. Na época, o MySpace gerava mais de 15 bilhões de visualizações de páginas por mês. Isso não é apenas um site. Trata-se de um público cativo de jovens com renda disponível e muito tempo livre. Era uma potencial mina de ouro para o consumidor. Mas manter esse tipo de atenção exigia uma infraestrutura que se parecesse menos com um blog típico e mais com uma operação de nível militar.

O DNS e a camada proxy

Quando você digita myspace.com em seu navegador, algo deve informar ao seu computador onde esse site realmente está localizado. Esse é o trabalho dos Servidores de Nomes de Domínio (DNS). O MySpace não construiu seus próprios servidores DNS do zero. Isso seria ineficiente. Em vez disso, eles usaram um serviço de “DNS gerenciado” chamado UltraDNS.

O UltraDNS é executado em uma enorme rede de servidores. Ele distribui solicitações de IP do usuário com base nos servidores disponíveis no momento. O objetivo? Controle de congestionamento. Ao distribuir a carga, eles reduziram lentidão e erros de DNS durante horários de pico.

Entre você e os servidores principais do MySpace estão os servidores proxy. Essas coisas fornecem conteúdo em cache. Se você estiver visualizando um perfil, o proxy pode já ter essa página armazenada localmente. Reduz solicitações redundantes para os principais servidores de aplicativos. Menos tráfego atingindo o back-end significa menos congestionamento geral.

A sala de máquinas: servidores de aplicativos e bancos de dados

Para o trabalho pesado – e-mail, mensagens instantâneas, blogs – o MySpace apoiou-se no BlueDragon.NET. Este software executa código CFML (ColdFusion Markup Language) em servidores Microsoft IIS. É uma pilha específica. Nem todo mundo usa o ColdFusion, mas funcionou para as necessidades do site na época.

Depois, há os dados. O MySpace fica em um cluster escalonável de 20 terabytes de servidores Isilon IQ 1920i. Para colocar isso em perspectiva, um terabyte equivale a um trilhão de bytes. O cluster armazena os uploads dos usuários: imagens, vídeos, músicas. O hardware é executado em processadores Intel Xeon de 3,2 GHz. Existem 10 nós de servidor, cada um com 1,92 TB.

Os nós não ficam simplesmente parados. Eles se comunicam por meio da arquitetura InfiniBand. Isso estabelece conexões seriais ponto a ponto entre servidores. O resultado? As velocidades de transferência de dados giram em torno de 3 GBps. Rápido. Muito rápido.

Conectividade de back-end

O back-end desta operação é um switch de servidor InfiniBand. Um switch de servidor facilita a comunicação entre vários servidores em várias plataformas. No caso do MySpace, ele conecta todos os servidores internos e os vincula a servidores externos que entregam conteúdo para você.

O switch de servidor central Equinix Exchange em Los Angeles hospeda a entrega de conteúdo do MySpace. Equinix Exchange é um serviço de peering baseado em Ethernet. Ele conecta o MySpace a backbones de Internet de primeira linha por meio de um único hub. Pense nisso como uma “estrutura” de switches de servidor conectando todas as redes da Equinix. O conteúdo viaja do MySpace através de qualquer uma dessas redes conectadas, escolhendo a rota mais eficiente com base na largura de banda disponível.

É uma configuração projetada para máxima eficiência. A distribuição de carga é fundamental. Minimize o tempo de inatividade. Reduza atrasos.

Mas sejamos realistas. Não foi perfeito. Em fevereiro de 2006, Alexa classificou o MySpace entre os 25% piores sites em velocidade. O autor encontrou inúmeras mensagens de erro ao navegar no site. Por que? Porque o MySpace tinha mais tráfego que o Google, mas significativamente menos capital – pelo menos antes da compensação do cheque de Murdoch. Fornecer conteúdo rápido e 24 horas por dia para milhões de usuários simultâneos custa uma fortuna.

Duas grandes injeções de dinheiro aconteceram antes da News Corp. Em 2003, a Intermix Media comprou uma participação de 53% no MySpace por um valor não revelado. Em 2005, a Redpoint Ventures comprou sua participação de 25% por US$ 11,5 milhões. Com a News Corp. no comando, presumia-se que o MySpace finalmente teria orçamento para comprar brinquedos melhores e aumentar a velocidade.

O modelo de receita

Então, como o site se paga? Anúncio. Esse é o único gerador de receita que não custa estoque. É o paraíso dos anunciantes.

O perfil principal do usuário é o de jovens de 16 a 25 anos que navegam na web. Esse grupo demográfico é o Santo Graal para os anunciantes. De acordo com Alexa, o MySpace atingiu um pico de 16 bilhões de visualizações de páginas em janeiro de 2006. Esse é um número impressionante de impressões de anúncios. As estimativas sugerem que a empresa obteve entre US$ 30 e US$ 40 milhões em receitas publicitárias somente em 2005.

A história da origem

O MySpace foi fundado em 2003 por Chris DeWolfe e Tom Anderson. Começou como um site de rede social, inspirado vagamente no Friendster. Mas o Friendster tinha uma falha crítica. Não aguentou o trânsito. Durante os horários de pico, o site ficava lento. Ou erros de DNS bloquearam totalmente o acesso.

Os usuários ficaram fartos. Eles migraram para o MySpace através do boca a boca. Tudo começou com amigos e funcionários dos fundadores. Depois veio a promoção na mídia por meio da Intermix, que detinha o controle acionário. A mudança funcionou.

Anderson e DeWolfe notaram algo específico. Músicos e fãs de música usavam o MySpace mais do que qualquer outro grupo. Eles capitalizaram isso. Eles criaram o MySpace Music. O tráfego disparou. A plataforma mudou de uma rede social genérica para uma comunidade voltada para a música.

E agora, vamos dar uma olhada na interface. A cadela do autor, Ellie, aparentemente quer criar um perfil no MySpace. Para expandir sua rede social. É de se perguntar se ela consegue lidar com os tempos de espera.

Ellie está falida. Isso não é um obstáculo. MySpace é totalmente gratuito, então ela não precisa de cartão de crédito para entrar.

O que acontece a seguir é surpreendentemente eficiente. Todo o processo de registro dura cerca de dois minutos. Você não está preenchendo páginas de jargão jurídico. Você está apenas digitando o básico em um formulário simples.

O fluxo de inscrição minimalista

A criação do perfil é reduzida a pontos de dados essenciais. Ellie digita o nome dela. Ela insere um endereço de e-mail. Ela escolhe uma senha. É tão simples.

Os dados de localização são coletados a seguir, mas com uma ressalva. Se você estiver nos Estados Unidos, Canadá ou Reino Unido, o formulário solicitará um código postal. Os usuários de outras regiões ignoram esse campo. O sexo e a data de nascimento seguem imediatamente a seguir.

Há um empurrãozinho para fazer upload de uma foto. O site quer recursos visuais. Ele também solicita que você convide amigos para participar. É aqui que começa o efeito de rede, antes mesmo de você construir sua primeira postagem.

A barreira à entrada era praticamente inexistente.

Esta abordagem de baixo atrito foi intencional. Ao remover barreiras financeiras e de tempo, a plataforma teve como objetivo capturar usuários que de outra forma seriam céticos em relação aos círculos sociais online. O design priorizou a velocidade em detrimento da profundidade. Você poderia entrar e se conectar com outras pessoas antes mesmo de pensar no que dizer.

É um modelo diferente do que vemos hoje. As plataformas modernas geralmente exigem mais dados antecipadamente ou dependem de estímulos algorítmicos para mantê-lo engajado. O MySpace dependia da utilidade bruta do acesso gratuito e da conexão imediata entre pares.

Configuração de Ellie no MySpace: o que realmente vem com a conta

Ellie acabou de entrar no MySpace. Ela não está mais à espreita. O perfil dela está ativo e o kit de ferramentas padrão já está instalado.

Você obtém o básico primeiro. Uma caixa de entrada para mensagens. Uma seção de blog para escrever. Armazenamento de fotos que realmente funciona. Um URL personalizado se ela se preocupar em escolher um nome de usuário que não esteja em uso. Um catálogo de endereços para manter o controle sobre os amigos. E depois há o resto. Os recursos que preenchem a tela, mas raramente são clicados.

É o pacote padrão. Cada novo usuário obtém exatamente a mesma pilha de imóveis digitais.

Ellie tem o conjunto completo. Caixa de entrada, blog, fotos, URL, contatos. O resto é com ela.

Por que isso importa? Porque o MySpace não era apenas um site. Foi um construtor de identidade. O URL era o emblema. O blog era a voz. As fotos foram a prova. Você se curou.

Ellie pode ajustar o CSS mais tarde. Mude as cores. Adicione música. Oculte partes do perfil dela. Mas a base está definida. Os ganchos estão no lugar.

Agora ela tem que decidir o que postar. E quem convidar. A infraestrutura está aí. O conteúdo não é.

O gráfico social de Ellie acaba de receber uma atualização séria. Graças a Tom Anderson – presidente e cofundador do MySpace – ela não está mais começando do zero. A arquitetura do site agora permite que os usuários convidem contatos existentes para participar e, ao mesmo tempo, procurem amigos que já reivindicaram seu perfil.

O atrito de encontrar pessoas praticamente desapareceu. Você pode procurá-los por nome ou e-mail, mas o verdadeiro movimento poderoso é a importação em massa. O MySpace permite que você obtenha todo o seu catálogo de endereços de grandes provedores como Yahoo!, Hotmail, AOL e Gmail. O sistema verifica essas listas automaticamente, sinalizando quaisquer correspondências que já tenham uma conta no MySpace. É um atalho que transforma uma inicialização a frio em uma rede quente.

Encontrando conexões antigas por afiliação

As pesquisas por nome são boas, mas não capturam a sorte do mundo offline. O MySpace oferece filtros mais profundos para novas conexões. Você pode navegar por afiliação escolar, procurando colegas do ensino médio ou da faculdade. Na verdade, as faculdades têm seções dedicadas na plataforma, tornando mais fácil triangular seu círculo. A afiliação empresarial é outra alavanca, permitindo que você se reconecte com ex-colegas ou colegas do setor.

Navegando por critérios

Se você preferir uma abordagem mais exploratória, Ellie pode navegar por critérios específicos em vez de segmentar indivíduos. Este método depende da categorização de usuários da plataforma, permitindo descobrir perfis com base em interesses, locais ou marcadores demográficos compartilhados. É menos preciso do que uma importação de e-mail, mas abre portas para pessoas que você talvez não conheça.

A mecânica da conexão no MySpace

A arquitetura social da plataforma foi construída com base na participação. Os usuários não apenas ficaram à espreita; eles povoaram os fóruns do MySpace, participando de discussões encadeadas que muitas vezes se transformavam em conexões pessoais. Juntamente com esses debates públicos, o site oferecia grupos adaptados a hobbies de nicho, interesses comuns ou subculturas específicas. Essa categorização permitiu uma descoberta direcionada – você não estava apenas navegando no vazio; você estava filtrando por gosto.

Assim que o perfil certo apareceu, o atrito desapareceu. Não houve processo de inscrição, nem jogo de espera. Basta clicar no botão Adicionar aos amigos localizado diretamente na página de perfil do usuário. Mudança instantânea de status. Proximidade digital alcançada.

A notificação aparece. Ellie quer adicionar você ao seu Friend Space. Você clica em aprovar ou não. Se você deixar passar, você aparecerá no círculo dela automaticamente. Simples.

Mas o MySpace nunca foi apenas uma lista de amigos. Era um cinto de utilidades para autoexpressão que incluía redes sociais. Você poderia escrever um blog ali mesmo. Você poderia classificar fotos de outros usuários, o que seria um jogo divertido ou uma fonte de drama, dependendo de quem estava assistindo. Você pode até avaliar seus professores universitários. Sim, realmente. A plataforma hospedava eventos locais, permitia a exibição de anúncios classificados e oferecia um conjunto de jogos para passar o tempo.

No entanto, nada disso rivalizava com a gravidade de uma característica específica.

Por que a música do MySpace é dominada

O MySpace Music não foi um projeto paralelo. Foi um destino. E foi a primeira vez que um site refez com sucesso a indústria musical em grande escala. Outros sites tentaram. Eles falharam. O MySpace não.

Deu aos artistas um espaço que não exigia uma gravadora. Deu aos fãs uma maneira de descobrir músicas que não eram filtradas pelos programadores de rádio tradicionais. A infraestrutura estava lá. A comunidade estava pronta. O resultado foi uma mudança que se espalhou por toda a indústria.

O fenômeno musical do MySpace: preenchendo a lacuna entre estrelas e bandas independentes

Você deve se lembrar dele como aquele canto empoeirado do início da web, mas o MySpace Music não era apenas uma página de perfil. Era um ecossistema dedicado, comparável ao eBay Motors dentro do universo mais amplo do eBay, projetado especificamente para distribuição de áudio e envolvimento dos fãs. Democratizou as estratégias de lançamento. Atos consagrados e bandas independentes usaram-no com igual fervor para empurrar as faixas para o vazio e conectar-se diretamente com os ouvintes.

A estratégia era simples: lançar singles ou álbuns completos online antes de chegar às lojas físicas. Essa janela de pré-lançamento tornou-se uma tática de marketing padrão. Grandes nomes como REM, Franz Ferdinand, Billy Corgan, Black Eyed Peas e Nine Inch Nails aproveitaram esta plataforma para estrear conteúdo. Não se tratava apenas de exagero; tratava-se de controlar a narrativa de um ciclo de lançamento.

Mas a verdadeira escala da plataforma reside no seu grande volume. Quase 600 mil bandas criaram perfis. A hierarquia da fama foi achatada. Na mesma página, você pode encontrar o Coldplay ombro a ombro com Rusted Halo, uma banda independente de Chesterton, Indiana. O palco digital não se importou com o seu contrato de gravação. Só importava se você tivesse uma faixa e uma base de fãs disposta a clicar em play.

As bandas locais costumavam contar com o boca a boca. Foi uma queima lenta. Você tocou no bar de mergulho. Você distribuiu panfletos. Você esperou a próxima cidade ouvir falar de você. O MySpace quebrou esse bloqueio geográfico. De repente, um grupo de São Francisco poderia aparecer no Friend Space de um ouvinte na Alemanha em poucos minutos. A distância entrou em colapso.

A plataforma ofereceu um kit de ferramentas feito sob medida para músicos que não tinham gravadora. Não era apenas uma rede social. Era um canal de distribuição. A interface incluía um reprodutor de música integrado. Os fãs poderiam avaliar as músicas. Eles poderiam deixar comentários. Havia classificações baseadas em visualizações de páginas. As listagens de programas estavam vinculadas ao local. Os videoclipes enviados por artistas ficavam ali mesmo no feed.

Mas o verdadeiro trunfo não era o jogador ou as críticas. Foi exposição.

Por que o MySpace teve sucesso onde outros falharam? A indústria musical há muito sonhava com um local onde os artistas pudessem contornar os porteiros. O MySpace se tornou esse lugar. Alguns culpam suas raízes iniciais na cena musical de Los Angeles. Outros apontam para o grande volume de tráfego. As funções musicais personalizadas provavelmente também desempenharam um papel importante. Mas o resultado foi claro. Músicos independentes encontraram uma linha direta com o público.

Ninguém sabe ao certo por que o MySpace se tornou o que outros sites sonharam – um lugar onde os músicos podem divulgar sua música de uma forma importante, sem a ajuda de uma gravadora.

As barreiras à entrada foram dissolvidas. Você não precisava de um contrato de gravação. Você precisava de uma conexão. A plataforma transformou a internet em um microfone aberto global. Por um breve período, isso foi o suficiente.

A indústria da música está mudando e não é sutil. Bandas como Hawthorne Heights, My Chemical Romance e Arctic Monkeys não foram apenas descobertas; eles construíram impérios online. MySpace tornou-se a plataforma de lançamento. Através de táticas de marketing de guerrilha, Arctic Monkeys alcançou o primeiro lugar nas paradas do Reino Unido antes mesmo de seu álbum de estreia existir. My Chemical Romance movimentou mais de um milhão de cópias de seu álbum de estreia em 2004. Hawthorne Heights vendeu meio milhão deles.

Por que isso importa? Aproveitar. Esses artistas não imploraram por um contrato. Eles entraram com uma base de fãs e dados de vendas. Um representante de A&R sentado em um clube vê potencial. Um artista com um milhão de fãs online vê um parceiro de negócios. A dinâmica do poder mudou.

Depois, há Hollywood Undead. Um grupo pouco conhecido da Califórnia. Eles chegaram ao MySpace em junho de 2005. Em uma semana, eles estavam em quarto lugar na parada musical. 65.000 amigos. Seis meses depois, eles assinaram com a MySpace Records.

Como o MySpace Records encontra talentos

MySpace Records não é apenas uma gravadora. É um híbrido. Uma parceria entre MySpace e Interscope Records. Espírito indie, força do varejo de grandes gravadoras. Tom Anderson, presidente do MySpace, dirige a direção criativa e A&R. O gancho? A gravadora não explora bares. Ele vasculha as classificações. O feedback do usuário impulsiona a lista.

O primeiro lançamento foi MySpace Records, Vol. 1 em novembro de 2005. Artistas independentes. Artistas assinados. Todos com perfil. A estreia de Hollywood Undead estava prevista para 2006.

Mas a velocidade traz riscos. O crescimento explosivo da plataforma gerou sérias preocupações com a privacidade. Pais. Adolescentes. Estranhos. Como você protege uma rede tão aberta?

Segurança no MySpace

A plataforma teve que responder por si mesma.

O problema do predador e a armadilha da verificação

Sete agressões sexuais não violentas contra menores. Um assassinato. Todos vinculados ao contato inicial no MySpace. Estas não são apenas estatísticas. São a dura realidade do que acontece quando o anonimato encontra os jovens.

Os predadores não se importam com a plataforma. A internet é um terreno de caça por padrão. O anonimato é a arma. Mas a imprensa se concentrou no MySpace por um motivo simples. Sua base de usuários era esmagadoramente menor de 18 anos. E o site se recusava a verificar quem eles realmente eram.

As regras pareciam boas no papel. Você tinha que ter 14 anos para entrar. Se você tivesse menos de 16 anos, apenas seus contatos do “Friend Space” poderiam ver seu perfil. Parecia seguro. Não foi. As crianças mentiram sobre sua idade. O mesmo fizeram os adultos que procuravam vítimas menores de idade. O sistema estava quebrado desde o início.

O MySpace enfrentou um clássico Catch-22. Seu sucesso dependeu de uma atitude aberta, “tanto faz”. Estranhos poderiam se conectar facilmente. A verificação de identidade deteria os predadores. Isso também impediria as crianças de mentir sobre sua idade. Pior, irritaria os usuários legítimos. Quem quer fornecer um cartão de crédito ou número de seguro social apenas para sair online?

A empresa alegou se importar. Um terço de sua força de trabalho de 175 pessoas tem perfis policiados. Eles procuraram discrepâncias de idade. Eles verificaram se as fotos correspondiam às idades indicadas. Eles caçaram material impróprio. Isso começou antes de a mídia chamar de “pesadelo dos pais”? Ninguém sabe. Mas o esforço foi visível.

A seção Dicas de segurança ofereceu conselhos padrão. Você pode encontrar avisos semelhantes em qualquer site de namoro. A mensagem era clara.

• Nunca publique dados pessoais. Endereços. Números de telefone. Mantenha-os privados.
• Reúna-se em locais públicos. Somente se você conhece alguém na vida real, você deve se encontrar em outro lugar.
• Cuidado com fraudes. Phishing. Roubo de identidade. Navegue com cautela.
• Relate comportamento suspeito. Salve as mensagens. A polícia pode rastreá-los, se necessário.

A orientação era sólida. Também foi amplamente ignorado.

Infraestrutura de Segurança e Relações Públicas

11 de abril de 2006. O MySpace anunciou uma grande mudança. Eles contrataram um ex-procurador federal como seu primeiro chefe de segurança. Este não foi um golpe de relações públicas. Foi uma mudança operacional. Eles também fizeram parceria com WiredSafety.org para reforçar os procedimentos.

O gato estava fora do saco. As corporações não querem que sua imagem seja “um terreno fértil para predadores”. É como pegar uma supermodelo com um canudo no nariz. Ninguém está surpreso. A prova é o problema. O MySpace precisava limpar sua atuação.

Eles agiram. Eles baniram 29 mil criminosos sexuais registrados. Esse é um número significativo. Isso sinalizou que a empresa não estava mais fechando os olhos. Mas banir infratores conhecidos não impede novos infratores. Isso não impede os mentirosos. Não resolve a tensão central entre segurança e crescimento.

O site era popular demais para ser ignorado. As pessoas queriam levar seu MySpace para todos os lugares. Entre no MySpace Móvel. A plataforma estava se expandindo. E com a expansão vieram novas ferramentas. O MySpace IM seria o próximo. A infraestrutura estava crescendo. Os riscos estavam aumentando.

O playground digital estava ficando mais lotado. E os predadores estavam se adaptando.

Além do perfil

O MySpace não era a única opção. Os usuários tinham escolhas. O cenário das redes sociais estava se fragmentando. As pessoas estavam procurando alternativas. Ou adicionando às suas redes existentes.

• O Facebook estava crescendo. Mais jovem. Mais exclusivo.
• Friendster estava desaparecendo. Desajeitado. Desatualizado.
• LinkedIn era para trabalho. Profissional. Sério.
• O Orkut era popular no Brasil. Regional. Nicho.
• Ryze e Tribe eram menores. Focado na comunidade.
• TagWorld ofereceu diferentes mecânicas sociais.

O mercado estava lotado. O MySpace tinha o volume. Mas o volume traz bagagem. As questões de segurança eram reais. As soluções estavam incompletas. A tensão entre abertura e segurança permaneceu sem solução.

O MySpace tentou equilibrar as contas. Eles contrataram especialistas em segurança. Eles baniram os infratores. Eles atualizaram as regras. Mas o problema fundamental persistiu. O anonimato é difícil de matar. E os usuários adoraram sua liberdade.

O aplicativo móvel foi o próximo passo. A conectividade era o objetivo. Mas você pode garantir uma conexão que prospere no anonimato?

A resposta não estava no código. Estava na cultura. E isso é muito mais difícil de consertar.

MySpace Móvel

O MySpace não explodiu no zeitgeist apenas em 2003; ele sustentou o fogo girando constantemente para atender à demanda do usuário. A estratégia era simples: se você não estivesse no computador, não estaria no MySpace, e esse era um problema que eles não podiam arcar. A solução veio em dezembro de 2006, quando a plataforma fez parceria com a AT&T (então Cingular Wireless) para arrastar seus recursos de redes sociais para a era do bolso.

O ponto de entrada era básico: alertas móveis do MySpace. Estas eram notificações por SMS enviadas para o seu aparelho sempre que seu perfil era atualizado. Os alertas em si eram gratuitos no MySpace, mas as taxas padrão de mensagens de texto da sua operadora ainda se aplicavam. Se você quisesse mais do que apenas notificações, havia um nível pago. Os assinantes da AT&T podiam pagar US$ 2,99 por mês pelo serviço completo do MySpace Mobile. Isso exigiu o download de um aplicativo Java que desbloqueou o upload de fotos, postagem em blogs, navegação por amigos e acesso a e-mail.

Não se deixe enganar pela taxa mensal fixa, fazendo-o pensar que era barato. As cobranças de dados da sua operadora ainda estão em vigor. Carregar uma foto de uma câmera de 1,2 megapixels pode facilmente custar US$ 1,50 em excesso de dados. Se você estivesse com um orçamento apertado, o MySpace móvel seria um destruidor de orçamento.

Para quem tem dispositivos Helio, o negócio foi mais agradável. Apoiado pela EarthLink e SK Telecom, Helio ofereceu um aplicativo MySpace personalizado. A maioria dos planos Helio incluía dados ilimitados, o que significa que você poderia usar o MySpace Mobile sem cobranças extras por uso. Foi uma das poucas formas de acessar o site sem temer uma fatura surpresa no final do mês.

MySpaceIM

As pessoas querem gratificação imediata. Esperar por uma atualização de perfil para ver se um amigo respondeu parecia arcaico. Para evitar que seus milhões de usuários migrassem para outro lugar, o MySpace lançou o MySpaceIM em 20 de junho de 2007. Antes disso, os usuários ficavam presos a clientes de terceiros, como o AOL Instant Messenger (AIM), para bater papo. Agora, a plataforma contava com seu próprio cliente dedicado.

O MySpaceIM não era apenas uma caixa de texto. Ele veio com um reprodutor de música integrado, visualizações de conversas ajustáveis ​​​​e uma interface personalizável que permite personalizar planos de fundo e avatares. Você pode importar sua lista de amigos existente, tornando a mudança fácil. Ele até suportava “zaps” – frases de efeito que você poderia enviar aos amigos. Os usuários avançados apreciaram o login com um clique e os alertas instantâneos para novas mensagens, solicitações de amizade e comentários.

A equipe de desenvolvimento não parou no próprio cliente. A Cerulean Studios, que construiu o popular cliente de IM Trillian, lançou o Trillian Astra para oferecer suporte ao MySpaceIM. Eles também estavam trabalhando em um plug-in Pidgin que conectava o MySpaceIM à biblioteca libpurple. Esta foi uma tentativa de corrigir bugs e melhorar a estabilidade após o lançamento do teste inicial. Se você quisesse executar o cliente MySpaceIM nativo, você precisaria do Microsoft Windows 98, 2000, XP ou Vista, junto com o Internet Explorer 5.0 ou superior.

Impacto no MySpace

Conversar com amigos foi apenas metade da batalha. O MySpace também queria ajudar os usuários a se envolverem com questões do mundo real. Em 2007, eles lançaram o MySpace Impact. Esse recurso permitiu que indivíduos e organizações publicassem informações sobre diversas causas. O objetivo era conscientizar e angariar apoio para movimentos sociais e políticos. Foi uma tentativa de transformar o enorme alcance da plataforma em algo com consequências tangíveis no mundo real.

Os políticos há muito que gritam para o vazio, implorando à Geração X e aos Millennials que se preocupem com o dever cívico. As pesquisas mostraram consistentemente que gritar não funcionava. Então, quando o MySpace lançou o MySpace Impact, não foi apenas mais um lançamento de recurso. Foi um pivô. A rede social decidiu enfrentar a apatia política de frente, concentrando-se especificamente na política americana, apesar da sua base global de utilizadores.

Isto não foi para ganhar dinheiro. Numa época em que cada clique tinha um preço, o MySpace Impact se destacou porque priorizou a educação e o diálogo em detrimento das receitas. Foi um daqueles movimentos raros e quase altruístas em uma plataforma projetada para métricas e anúncios de vaidade.

A Mecânica da Influência

O principal motor desta iniciativa foi o Prêmio Impacto MySpace. Pense nisso como um destaque mensal para boas ações. Os prêmios foram divididos em seis categorias distintas:

• Desenvolvimento Internacional
• Alívio à Pobreza
• Justiça Social
• Saúde e Segurança
• Ambientalismo
• Construção comunitária

Aqui está como funcionou. Organizações indicadas pelos usuários. Então, a comunidade votou. Um vencedor levava para casa o prêmio a cada mês. As apostas? Não milhões, mas uma exposição significativa.

Veja 25 de junho de 2007, por exemplo. ONE.org: A Campanha para Fazer a Pobreza História ganhou o prêmio Poverty Relief. Eles não ganharam apenas um troféu. Eles receberam US$ 10 mil, um link principal na página do Impact por um mês inteiro, uma mensagem no boletim informativo e um boletim para todo o MySpace. Para uma organização sem fins lucrativos, essa visibilidade vale mais do que dinheiro. Isso direciona o tráfego. Isso impulsiona as doações. Isso impulsiona a mudança.

Foco Presidencial

Se você quisesse saber qual era a posição do seu candidato favorito, não precisava ler um white paper de 40 páginas. Você acabou de acessar o MySpace.

A seção Foco Presidencial agregou links para a página do MySpace de todos os principais candidatos. Quer se trate de Barack Obama ou de John McCain, o perfil serviu de base para as suas posições sobre as questões que na verdade mantinham as pessoas acordadas à noite: educação, cuidados de saúde, imigração. Foi direto. Sem intermediários. Apenas o candidato e o eleitor.

Eles também postaram vídeos e links para eventos políticos em todo o mundo. O objetivo era simples: manter os usuários informados. Se você estiver navegando pelo feed, verá notícias, não apenas fotos de gatos.

O pipeline de registro

Mas o verdadeiro movimento de poder? O link do registro eleitoral.

Os jovens estavam no MySpace. Os políticos queriam que os jovens votassem. O MySpace colocou a ferramenta na mão do usuário. Removeu o atrito. Se você já estava logado, registrar-se para votar estava a apenas um clique de distância. Transformou o interesse passivo em participação ativa.

Este era o Santo Graal para as plataformas de envolvimento cívico: reduzir a barreira à entrada. Ao integrar o recenseamento eleitoral diretamente na experiência social, o MySpace não estava falando apenas sobre democracia. Estava facilitando isso.

A questão não é se funcionou perfeitamente. É se isso abriu um precedente. Plataformas posteriores tentariam replicar isso, muitas vezes de forma desajeitada. Mas o MySpace Impact mostrou que as redes sociais poderiam ser mais do que câmaras de eco. Poderiam ser praças da cidade.

Mesmo que o hype tenha desaparecido, a infraestrutura permaneceu. E por um tempo, isso foi o suficiente.

O MySpace não cresceu apenas ao permitir que os usuários publicassem fotos. O verdadeiro motor era o vídeo. Em meados de 2007, a rede social se transformou em um centro de vídeo. Eles lançaram o MySpaceTV.com para capturar esse tráfego. Não foi apenas uma peça apenas nos EUA. A plataforma internacionalizou-se, sendo implementada em 15 países e sete idiomas.

A combinação de conteúdo era específica. Você tinha clipes gerados por usuários, claro. Mas também programação com curadoria. Os Minisodes da Sony eram um grande negócio – cortes de cinco minutos de programas de TV clássicos. O MySpace não construiu esta biblioteca sozinho. Eles assinaram acordos com a Reuters, o New York Times e a National Geographic. Jornalismo de alta qualidade em um site social? Esse foi o lance.

Personalização e Acesso

Os usuários poderiam criar suas próprias páginas de canal. Esta não foi apenas uma atualização de perfil. Você pode salvar vídeos, deixar comentários e selecionar playlists. Esses canais estavam vinculados ao seu perfil principal do MySpace. Isso manteve você no ecossistema.

O acesso tinha uma barreira. Não-membros podem navegar. Se você quisesse fazer upload? Você precisava de uma conta. Os usuários registrados obtiveram as ferramentas. A interface oferecida:

• Gráficos de vídeo para rastrear tendências
• Organização categórica para facilitar a navegação
• Canais em destaque destacados pelos editores
• Vídeos em destaque girando na página inicial
• Um vídeo interessante do dia para impulsionar o engajamento

A News Corp era proprietária do MySpace. Isso importava. Eles fizeram parceria com a NBC Universal. O objetivo era simples. Transmitir programas de TV e filmes pela internet. Faça isso legalmente. Faça isso com lucro. A MySpaceTV foi a saída para esse acordo.

A comparação do YouTube

Os críticos foram rápidos em apontar a semelhança. MySpaceTV copiou o formato do YouTube. De perto. O layout parecia familiar. O método organizacional era quase idêntico. Alguns disseram que foi intencional. Copie o vencedor. Obtenha o sucesso. Outros argumentaram que não havia outra maneira. O YouTube otimizou tão bem a experiência que o desvio parecia arriscado.

Ambos os sites funcionaram de forma semelhante. A diferença era o público. Muitos fãs de vídeos na web já estavam no MySpace. Se você estava lá, você ficou. O efeito de rede foi o fator decisivo.

O site não apresenta apenas conteúdo gerado por usuários e outras programações de vídeo on-line, mas também Minisodes da Sony.

A parceria com a NBC Universal deveria ajudar o MySpace a superar o YouTube e o Yahoo. Foi uma luta de peso pesado pelo domínio do vídeo. Mas o debate sobre a cópia permaneceu. Foi inovação ou imitação?

Na próxima página, aprenderemos sobre a expansão do MySpace para filmes, notícias e comédias.

Outras seções do site MySpace

Centros de conteúdo de nicho no MySpace

Filmes do MySpace

Para os cinéfilos, o MySpace Movies era menos um utilitário independente e mais uma armadilha do ecossistema projetada para mantê-lo no silo do MySpace. A seção agregou tudo, desde novos dados de lançamento até clipes de bastidores. Não era uma tecnologia inovadora. Você pode conseguir horários de exibição e comprar ingressos em outro lugar. Mas a integração era o ponto. Os usuários podiam navegar pelas fotos, verificar os detalhes do elenco e da equipe e ver quais filmes estavam em alta no ranking de bilheteria.

O verdadeiro gancho? A camada social. Cada filme tinha seu próprio perfil no MySpace. Os fãs não apenas assistiam a filmes; eles os adicionaram à sua lista de amigos. Foi um comportamento peculiar, mas funcionou. Ao incorporar esses perfis, o MySpace garantiu que as conversas sobre filmes acontecessem em seus servidores, e não no IMDb ou no Rotten Tomatoes.

Notícias do MySpace

Quando o MySpace News foi lançado em abril de 2007, tentou ocupar um meio-termo na economia da informação. Situava-se em algum lugar entre a classificação algorítmica do Google News e o sistema de votação democrático do Digg. O agregador extraiu manchetes de veículos de notícias estabelecidos e também de blogs pessoais. O mecanismo era simples: os usuários enviavam URLs e a comunidade votava na qualidade.

Isso não foi apenas para clickbait. A plataforma permitiu a filtragem por tema – esportes, política, viagens – e por localização. Parecia uma tentativa séria de amadurecer a demografia do site. À medida que os primeiros adotantes envelheceram, a demanda por mídia real, e não apenas por atualizações de perfil, cresceu. O MySpace News foi a aposta da empresa para se tornar um portal para todo o conteúdo da web, sério ou não. Não foi a seção mais visitada, mas sinalizou uma mudança em direção à utilidade em detrimento da pura socialização.

Filme MySpace

Cineastas amadores encontraram uma espécie estranha de nirvana no MySpace Film. A plataforma ofereceu ferramentas para promover, compartilhar e criticar o trabalho. A página inicial apresentava banners rotativos que destacavam o conteúdo gerado pelo usuário. Para um diretor independente, chegar a essa bandeira significava uma exposição global que os distribuidores tradicionais raramente ofereciam aos novatos.

A seção incluía um centro “Festival Focus” com links para festivais de cinema independentes e um quadro de empregos para cargos na indústria. Houve também o User’s Choice Award, um prêmio digital que teve peso real. Em junho de 2006, Matt Riddlehoover ganhou por seu curta-metragem To a Tee. A vitória não lhe deu apenas um distintivo; isso lhe rendeu citações na revista Filmmaker e maior atenção da mídia. A rede social tornou-se um canal de distribuição legítimo.

Comédia no MySpace

A comédia seguiu um arco semelhante. O MySpace Comedy foi lançado no verão de 2006, oferecendo um espaço para profissionais e amadores de microfone aberto. O site listava as próximas datas da turnê, apresentava opções de improvisação e hospedava arquivos de esquetes cômicos. Embora se inclinasse para o conteúdo comercial, serviu como uma ferramenta de networking crítica para iniciantes.

Dane Cook continua sendo o estudo de caso aqui. Ele construiu seu perfil no final de 2003, muito antes de a seção Comédia existir oficialmente. Ao postar trechos diários e criar links para seu site pessoal, ele conquistou mais de dois milhões de “amigos”. O MySpace permitiu-lhe contornar os porteiros tradicionais. Ele não precisava da permissão do dono do clube para alcançar uma audiência. Ele só precisava de Wi-Fi e consistência.

Os vários canais da plataforma – filmes, notícias, filmes, comédia – cada um tentava resolver um problema diferente: descoberta, agregação, exposição e conexão. Eles não conseguiram salvar a empresa, mas provaram que as redes sociais poderiam hospedar mídias específicas de verticais. A experiência terminou, mas o modelo de curadoria comunitária sobreviveu. Ainda votamos no conteúdo. Ainda procuramos vozes indie. Nós apenas fazemos isso em outro lugar agora.

A infraestrutura por trás do caos

O MySpace não se tornou um rolo compressor cultural por acidente. Isso aconteceu porque a empresa fez apostas específicas e de alto risco em tecnologia que a maioria das outras redes sociais ignorou ou atrasou. Enquanto os concorrentes ainda tentavam descobrir como lidar com algumas centenas de milhares de usuários, o MySpace lidava com milhões. A diferença não estava apenas no código; estava na camada física e de rede. Eles precisavam de velocidade, armazenamento e largura de banda que não quebrassem sob pressão.

A história começa com como as pessoas realmente encontraram o site. Durante anos, o MySpace confiou no UltraDNS para gerenciar sua infraestrutura de nomes de domínio. Este não foi um detalhe menor. Quando milhões de usuários digitavam “myspace.com” em seus navegadores simultaneamente, um resolvedor de DNS lento ou com falha significava uma experiência interrompida. Ao escolher um provedor de DNS robusto, o MySpace garantiu que a porta de entrada para seu conteúdo caótico gerado pelo usuário permanecesse aberta e rápida. Se a porta não abrisse, a festa nunca começaria.

Dimensionamento de armazenamento para pesos pesados de mídia

Mas encontrar o local foi apenas metade da batalha. Mantê-lo funcionando exigia grandes quantidades de espaço em disco. Os sites do MySpace eram pesados. Os usuários enviaram fotos, postagens em blogs e, eventualmente, músicas e vídeos. Este conteúdo não desapareceu. Ele ficava nos servidores, consumindo espaço de armazenamento.

Em meados da década de 2000, a abordagem padrão era cara e rígida. O MySpace optou por um caminho diferente. Eles implantaram o armazenamento em cluster do Isilon Systems. Este foi um afastamento das SANs (redes de área de armazenamento) tradicionais em direção a uma abordagem escalonável e agrupada. Por que isso importa? Porque o crescimento do usuário não foi linear. Foi exponencial.

“Armazenamento em cluster de sistemas Isilon implantado pelo MySpace.com para gerenciar o surpreendente crescimento de usuários e consumo de mídia.”

Essa tecnologia permitiu ao MySpace adicionar nós de armazenamento conforme necessário, sem tempo de inatividade. Não se tratava apenas de ter espaço para arquivos; tratava-se de manter as velocidades de leitura e gravação à medida que o banco de dados crescia. Se a camada de armazenamento ficasse atrasada, o site parecia lento. Se parecesse lento, os usuários iam embora. A implantação do Isilon foi uma resposta direta à necessidade de escalabilidade elástica. Ele lidou com o “surpreendente crescimento de usuários” que outras plataformas lutaram para acomodar.

Conectividade de rede e peering

O armazenamento é inútil se os dados não chegarem ao usuário rapidamente. O MySpace sabia que a latência mata o engajamento. Para combater isso, eles contrataram a Equinix, um dos maiores fornecedores de data centers do mundo. A estratégia foi peering.

Peering é uma conexão direta entre duas redes. Ao colocar seus servidores dentro de um data center da Equinix, o MySpace poderia se conectar diretamente aos principais provedores de serviços de Internet (ISPs) e redes de distribuição de conteúdo. Isso contornou os congestionados pontos de estrangulamento da Internet pública. O resultado? Tempos de carregamento mais rápidos para usuários da AOL, Comcast e outros grandes ISPs.

Não se tratava apenas de velocidade. Era uma questão de confiabilidade. Quando o tráfego aumentava durante grandes eventos ou tendências virais, os links de peering direto absorviam a carga sem entrar em colapso. A decisão de melhorar a conectividade de rede através da Equinix foi um movimento comercial disfarçado de trabalho de infraestrutura. Ele manteve o site ativo quando outros poderiam ter caído.

O negócio de largura de banda e vídeo

A infraestrutura apoiou uma mudança no tipo de conteúdo. O MySpace não era apenas uma rede social; tornou-se uma plataforma de mídia. MySpaceTV foi lançado para competir com o YouTube. Isso exigiu um novo tipo de infraestrutura. Os arquivos de vídeo são grandes. Transmiti-los em tempo real exige largura de banda significativa e estratégias de cache eficientes.

Fontes da época observam que o MySpace estava se adaptando rapidamente. Eles adicionaram filme à música, criando um centro de mídia híbrido. Essa mudança colocou imensa pressão no back-end. O armazenamento Isilon e o peering da Equinix trabalharam em conjunto para lidar com a carga de vídeo. Sem esse back-end robusto, a introdução do vídeo teria sido uma falha técnica. A tecnologia possibilitou o modelo de negócios.

Segurança e o lado negro

Nenhuma discussão sobre a infra-estrutura do MySpace está completa sem mencionar os desafios de segurança. A natureza aberta da plataforma era a sua força e a sua fraqueza. O site se tornou alvo de predadores e spammers.

Houve relatos de programadores que encontraram criminosos sexuais na plataforma. Isto não foi apenas uma falha moral; era um problema de gerenciamento de dados. Como você identifica e bane usuários em um banco de dados enorme e distribuído? O MySpace finalmente tomou medidas para bloquear criminosos sexuais, um processo que envolveu a verificação de perfis e referência cruzada de dados. Isso exigiu recursos computacionais e consultas eficientes ao banco de dados. A infra-estrutura tinha de suportar não apenas a entrega de conteúdos, mas também a monitorização e aplicação da segurança.

O legado da pilha

As escolhas técnicas do MySpace foram pragmáticas. Eles não inventaram um novo hardware. Eles reuniram as tecnologias existentes de uma forma que priorizou escala e velocidade. A combinação de UltraDNS, armazenamento Isilon e peering da Equinix criou um backbone que poderia lidar com o grande volume de atividade do usuário.

É um lembrete de que a experiência do usuário em uma rede social é determinada muito antes de o design do front-end ser finalizado. O verdadeiro trabalho acontece nos data centers. A rolagem suave, o upload rápido de fotos, o carregamento instantâneo de páginas – todos esses são efeitos posteriores de uma boa infraestrutura.

O MySpace acabou sendo vendido por US$ 580 milhões. Essa avaliação foi baseada no número de usuários e na receita publicitária. Mas esses números só foram possíveis porque a tecnologia se manteve. Quando o entusiasmo diminuiu, a infraestrutura permaneceu. É uma lição de escalabilidade. Você pode construir uma ótima interface, mas se seu DNS estiver lento, seu armazenamento estiver cheio e sua largura de banda estiver congestionada, você não terá uma plataforma. Você tem um link quebrado.

Os fornecedores específicos mencionados aqui – Isilon, Equinix, UltraDNS – foram escolhidos porque resolveram problemas imediatos. Eles não tinham um roteiro de 10 anos. Eles tinham um mandato de “fazer funcionar agora”. Essa urgência definiu a época.