Концепция социальных сетей не является чем-то совершенно новым. Это просто старая добрая практика расширения своего круга общения за счет знакомства с друзьями своих друзей, а затем с друзьями их друзей, что повторяется до тех пор, пока вы не теряете счет всем этим связям. MySpace не изобрела эту идею. Она даже не стала пионером в создании ее веб-версии. Так почему же всего за четыре года после запуска в 2003 году она собрала более чем в два раза больше трафика, чем Google?
К февралю 2006 года цифры были ошеломляющими. Профили имели 54 миллиона человек. Еще 180 000 пользователей регистрировались каждый день. Назовите это глупой удачей. Назовите это гениальным продуктовым дизайном. Некоторые просто называли это playground для хищников. Независимо от ярлыка, MySpace стала феноменом. Но как простой сайт профилей стал стоить 580 миллионов долларов Руперту Мердоку? И каков был реальный механизм этого взрывного роста?
Механика «Friend Space»
Магия ранней MySpace заключалась в том, что ваш социальный граф начинал расти с момента регистрации. Вам не нужно было искать. Платформа делала всю тяжелую работу.
Это работало так:
- Вы регистрируетесь. Вы создаете базовый профиль.
- Вы приглашаете своих друзей из реальной жизни присоединиться. Вы также ищете людей, которых уже знаете и которые уже есть на сайте.
- Эти контакты формируют ваш начальный «Friend Space».
- Вот в чем подвох. Все люди из Friend Space ваших друзей автоматически становятся частью вашей сети.
Вам не нужно было добавлять их вручную. Вам не нужно было отправлять запрос. Они просто были там. Внезапно количество ваших связей умножилось. У вас появился доступ к большему количеству людей, чем 15 минут назад, без малейших усилий.
Невидимая сеть
Однако был и недостаток. Вы не могли реально увидеть всю полноту этой паутины. Интерфейс не предлагал коллективного представления вашей Расширенной сети. Вы не могли нажать кнопку и увидеть все связи второго и третьего уровня, выстроенные в виде дерева.
Но сама идея присутствовала. Архитектура подразумевала огромный, спящий пул потенциальных контактов, готовых к использованию. Речь шла не только о том, кого знаете вы. Речь шла о том, кого знают ваши друзья.
Давайте на секунду отбросим всю эту чушь про «социальный граф». Технически вы уже связаны со всеми пользователями MySpace. Это странная структурная особенность: когда вы создаете профиль, сооснователь сайта Том Андерсон автоматически добавляется в ваши друзья. Мы все связаны друг с другом через него.
Вы можете попытаться отследить свою расширенную сеть, переходя по ссылкам от друга к другу в их пространствах (Friend Space), и так далее. Это самый худший способ играть в «Шесть степеней Кевина Бэкона», если исключить Тома из уравнения. Но вы можете запросить добавление любого пользователя. Если он примет заявку, вы сможете отправлять электронные письма, мгновенные сообщения, ссылки на группы, найденные через MySpace Music, или любой другой цифровой мусор, которым захотите поделиться.
Это и есть сетевой уровень. Он базовый. Главная история в том, почему этот проект сработал, когда все остальные социальные сети рушились. Бизнес-аналитики любят писать эссе о его философии, но причины лежат в чем-то гораздо более простом. Музыкальная связь изменила всё.
Воротарь инди-музыки
Ранние пользователи были не случайными людьми. Это были музыканты. Основатели были глубоко погружены в музыкальную сцену Лос-Анджелеса, поэтому было логично, что именно группы первыми потянулись на платформу. До того как социальные сети стали утилитой, они были билбордом. Группы использовали бесплатные профили для публикации дат туров и общения с фанатами. Это был низкий порог входа для получения известности.
К 2004 году это превратилось из списка контактов в полноценный интернет-портал инди-музыки с запуском MySpace Music. Это была не просто страница; это был стриминговый движок. Группы могли загружать треки, транслировать их напрямую со своих профилей и позволять посетителям бесплатно скачивать MP3.
Это был огромный магнит. Он притянул больше музыкантов, но что важнее, он привлек демографическую группу, которая потребляет музыку наиболее жадно: подростков и двадцатилетних.
Доступность важнее курирования
Чего хочет эта демографическая группа? Свободы. Они хотят выражать себя без строгого контроля, который определял более ранние интернет-пространства. MySpace пошел на это. Модерация контента была минимальной — в основном только речь ненависти и крайние формы наготы. Кожа будет видна, конечно. Но на этом всё.
Сайт был доступным и настраиваемым способами, с которыми не могли сравниться конкуренты MySpace. Пользователи могли добавлять в свои профили музыку, видео, графику, нестандартные шрифты и хаотичные макеты. Они могли использовать прямые ссылки (hotlink) на графику и видеофайлы, размещенные на других серверах. Это отношение «делай что хочешь, нам всё равно» было магнитом для 16-25-летних. (Их родители, естественно, были в ужасе.)
Ключевым моментом было то, что для просмотра полных профилей не требовалась регистрация. Вам не нужна была принадлежность к школе, корпоративная электронная почта или конкретная группа интересов. Сайт был открыт для всех, кто умеет читать.
Пользовательская база: кто там на самом деле?
Если MySpace для всех, то кто там на самом деле? Основной демографический сегмент ясен: шестнадцатилетние-двадцатипятилетние составляют большинство. 25 процентов зарегистрированных пользователей — несовершеннолетние в возрасте от 14 до 17 лет. Чтобы зарегистрироваться, нужно быть как минимум 14 лет, но вы найдете и 12-летних, которые врут о своем возрасте, потому что сайт просто является местом, где нужно быть.
Но если посмотреть глубже, сеть охватывает поколения.
- Тридцатилетние используют его, потому что заводить друзей после выпуска из университета оказывается удивительно сложно.
- Пятидесятилетние присоединяются к волне нетворкинга, чтобы найти деловых партнеров.
- Семидесятилетние ищут свиданий.
Это универсальная площадка. Вы найдете поэтов, публикующих стихи, и авторов, принимающих заказы на книги напрямую через страницы своих профилей. Технологии поддерживают контент, а не наоборот.
Эта широкая полезность объясняет, почему такие крупные артисты, как Мадонна, Black Eyed Peas, Audioslave и Билли Корган, использовали платформу для прямого общения с фанатами и тестирования треков. И это объясняет, почему Руперт Мердок признал MySpace магнитом поп-культуры, стоящим более полумиллиарда долларов.
За кулисами: технологии MySpace
Как технологический стек MySpace справлялся с хаосом
Давайте вернемся к 2005 году. News Corp. Руперта Мердока выделила 580 миллионов долларов на покупку Intermix Media. Рынок воспринял это как враждебное поглощение MySpace. Логика была проста: вы не покупаете холдинговую компанию ради бумажной волокиты. Вы покупаете её ради трафика. В то время MySpace генерировал более 15 миллиардов просмотров страниц в месяц. Это был не просто веб-сайт. Это была пленная аудитория молодых людей с располагаемым доходом и избытком свободного времени. Это был потенциальный золотой рудник для потребителей. Но поддержание такого уровня внимания требовало инфраструктуры, которая выглядела меньше как обычный блог и больше как операция военного уровня.
Слой DNS и прокси-серверов
Когда вы вводите myspace.com в браузере, кому-то нужно сообщить вашему компьютеру, где на самом деле находится этот сайт. Это задача серверов доменных имен (DNS). MySpace не создавала собственные DNS-серверы с нуля. Это было бы неэффективно. Вместо этого они использовали услугу «Управляемый DNS» под названием UltraDNS.
UltraDNS работает на огромной сети серверов. Она распределяет IP-запросы пользователей в зависимости от того, какие серверы в данный момент доступны. Цель? Контроль перегрузок. Распределяя нагрузку, они уменьшали замедления и ошибки DNS в часы пик.
Между вами и основными серверами MySpace находятся прокси-серверы. Они предоставляют кэшированный контент. Если вы просматриваете профиль, прокси-сервер может уже иметь эту страницу в локальном хранилище. Это сокращает количество избыточных запросов к основным серверам приложений. Меньше трафика, достигающего бэкенда, означает меньшую общую перегрузку.
Двигательная установка: серверы приложений и базы данных
Для тяжелой работы — электронной почты, мгновенного обмена сообщениями, ведения блогов — MySpace опиралась на BlueDragon.NET. Это программное обеспечение выполняет код CFML (язык разметки ColdFusion) на серверах Microsoft IIS. Это специфический стек. Не все используют ColdFusion, но он соответствовал потребностям сайта в то время.
Что касается данных, MySpace базируется на масштабируемом кластере из 20 терабайт серверов Isilon IQ 1920i. Чтобы представить это в перспективе: один терабайт — это один триллион байт. Кластер хранит загрузки пользователей: изображения, видео, песни. Аппаратное обеспечение работает на процессорах Intel Xeon с тактовой частотой 3,2 ГГц. Существует 10 серверных узлов, каждый из которых вмещает 1,92 ТБ.
Узлы не просто стоят там. Они общаются друг с другом через архитектуру InfiniBand. Это устанавливает точечные последовательные соединения между серверами. Результат? Скорости передачи данных на уровне около 3 ГБ/с. Быстро. Очень быстро.
Подключение бэкенда
Бэкенд этой операции представляет собой коммутатор InfiniBand для серверов. Серверный коммутатор обеспечивает связь между множеством серверов на различных платформах. В случае MySpace он соединяет все внутренние серверы и связывает их с внешними серверами, которые доставляют контент вам.
Центральный коммутатор Equinix Exchange в Лос-Анджелесе обеспечивает доставку контента MySpace. Equinix Exchange — это услуга пиринга на базе Ethernet. Она соединяет MySpace с магистральными интернет-каналами высшего уровня через единый хаб. Представьте себе «ткань» из серверных коммутаторов, соединяющих все сети Equinix. Контент передается от MySpace через любую из этих подключенных сетей, выбирая самый эффективный маршрут на основе доступной пропускной способности.
Это настройка, разработанная для максимальной эффективности. Распределение нагрузки имеет ключевое значение. Минимизация простоев. Снижение задержек.
Но давайте будем реалистами. Это не было идеально. По состоянию на февраль 2006 года, по данным Alexa, MySpace входила в нижние 25 процентов веб-сайтов по скорости. Автор столкнулся с множеством сообщений об ошибках при навигации по сайту. Почему? Потому что у MySpace было больше трафика, чем у Google, но значительно меньше капитала — по крайней мере, до того, как чек Мердока был погашен. Доставка быстрого круглосуточного контента миллионам одновременных пользователей стоит целое состояние.
Два крупных вливания денежных средств произошло до того, как News Corp. взяла контроль. В 2003 году Intermix Media приобрела 53% акций MySpace за неразглашенную сумму. В 2005 году Redpoint Ventures купила свои 25% акций за 11,5 миллиона долларов. С приходом News Corp. предполагалось, что у MySpace наконец появится бюджет на покупку лучших «игрушек» и улучшение скорости.
Модель доходов
Итак, как сайт оплачивает себя? Реклама. Это единственный источник дохода, который не требует выпуска акций. Это рай для рекламодателей.
Основная пользовательская аудитория — это веб-сёрферы в возрасте от 16 до 25 лет. Эта демографическая группа является святым Граалем для рекламодателей. Согласно данным Alexa, MySpace достигла пика в 16 миллиардов просмотров страниц в январе 2006 года. Это ошеломляющее количество рекламных показов. По оценкам, компания заработала от 30 до 40 миллионов долларов на рекламе только в 2005 году.
История происхождения
MySpace была основана в 2003 году Крисом ДеВольфом и Томом Андерсоном. Она начиналась как социальная сеть, loosely смоделированная по образцу Friendster. Но у Friendster был критический недостаток. Она не могла справиться с трафиком. В часы пик сайт замедлялся до ползания. Или ошибки DNS полностью блокировали доступ.
Пользователи устали. Они перемещались в MySpace сарафанное радио. Все началось с друзей и сотрудников основателей. Затем последовало продвижение в СМИ через Intermix, который владел контрольным пакетом акций. Этот ход сработал.
Андерсон и ДеВольф заметили одну конкретную вещь. Музыканты и поклонники музыки использовали MySpace больше, чем любая другая группа. Они использовали это. Они создали MySpace Music. Трафик взлетел. Платформа превратилась из универсальной социальной сети в сообщество, ориентированное на музыку.
И теперь давайте посмотрим на интерфейс. Собака автора, Элли, apparently хочет создать профиль в MySpace. Чтобы расширить свою социальную сеть. Интересно, сможет ли она справиться с временем ожидания.
У Элли нет денег. Это не препятствие. MySpace полностью бесплатен, поэтому ей не нужна кредитная карта, чтобы начать пользоваться.
Далее всё происходит поразительно быстро. Весь процесс регистрации занимает около двух минут. Вам не нужно заполнять страницы юридических формулировок. Вы просто вводите базовые данные в простую форму.
Минималистичный процесс регистрации
Создание профиля сведено к минимуму необходимых данных. Элли вводит своё имя. Она вводит адрес электронной почты. Она выбирает пароль. Всё так просто.
Далее запрашиваются данные о местоположении, но с оговоркой. Если вы находитесь в США, Канаде или Великобритании, форма запросит почтовый индекс. Пользователи из других регионов пропускают это поле. Сразу после этого указываются пол и дата рождения.
Есть быстрое предложение загрузить фотографию. Сайт хочет визуального контента. Также он предлагает пригласить друзей присоединиться. Именно здесь начинается сетевой эффект, ещё до того, как вы опубликуете свой первый пост.
Барьер для входа был практически отсутствующим.
Этот подход с низким уровнем трения был преднамеренным. Устраняя финансовые и временные барьеры, платформа стремилась привлечь пользователей, которые иначе относились бы к онлайн-социальным кругам с недоверием. Дизайн ставил скорость выше глубины. Вы могли зарегистрироваться и начать взаимодействовать с другими, ещё не думая о том, что именно написать.
Это другая модель по сравнению с тем, что мы видим сегодня. Современные платформы часто требуют больше данных на входе или полагаются на алгоритмические стимулы, чтобы удерживать ваше внимание. MySpace же полагался на простую пользу бесплатного доступа и немедленного контакта с друзьями.
Настройка MySpace Элли: что на самом деле входит в аккаунт
Элли только что зарегистрировалась в MySpace. Она больше не просто наблюдает. Её профиль активен, и стандартный набор инструментов уже установлен.
Сначала вы получаете самое необходимое. Входящие для сообщений. Раздел блога для написания текстов. Хранилище фотографий, которое действительно работает. Пользовательский URL, если она решит выбрать имя пользователя, которое ещё не занято. Адресную книгу для отслеживания друзей. А затем идут остальные функции. Те, что заполняют экран, но редко используются.
Это стандартный пакет. Каждый новый пользователь получает именно этот набор цифровых ресурсов.
У Элли есть полный набор: входящие, блог, фотографии, URL, контакты. Остальное зависит от неё.
Почему это важно? Потому что MySpace была не просто сайтом. Это был инструмент для создания идентичности. URL был значком. Блог — голосом. Фотографии — доказательством. Вы формировали свой образ.
Элли может позже изменить CSS. Поменять цвета. Добавить музыку. Скрыть части своего профиля. Но основа уже заложена. Крючки уже на месте.
Теперь ей нужно решить, что публиковать. И кого пригласить. Инфраструктура готова. Контента пока нет.
Социальный граф Элли только что получил серьезное обновление. Благодаря Тому Андерсону — президенту и сооснователю MySpace — она больше не начинает с нуля. Архитектура сайта теперь позволяет пользователям приглашать существующие контакты присоединиться к платформе, одновременно используя поиск друзей, которые уже создали свои профили.
Трение, связанное с поиском людей, в значительной степени устранено. Вы можете найти их по имени или электронной почте, но настоящим мощным ходом является массовый импорт. MySpace позволяет импортировать всю вашу адресную книгу от крупных провайдеров, таких как Yahoo!, Hotmail, AOL и Gmail. Система автоматически сканирует эти списки, отмечая любые совпадения с учетными записями, которые уже имеют аккаунт в MySpace. Это сокращенный путь, превращающий холодный старт в теплую сеть.
Поиск старых связей по принадлежности к организации
Поиск по имени удобен, но он не передает случайности реального мира. MySpace предлагает более глубокие фильтры для новых связей. Вы можете просматривать список по принадлежности к учебному заведению, находя одноклассников из школы или колледжа. У колледжей есть выделенные разделы на платформе, что облегчает определение вашего круга общения. Принадлежность к бизнес-сфере — еще один инструмент, позволяющий восстановить связь с бывшими коллегами или профессиональными знакомыми.
Просмотр по критериям
Если вы предпочитаете более исследовательский подход, Элли может просматривать профили по определенным критериям, а не целиться в конкретных людей. Этот метод опирается на категоризацию пользователей платформой, позволяя обнаруживать профили на основе общих интересов, местоположения или демографических маркеров. Это менее точно, чем импорт по электронной почте, но открывает двери к людям, о которых вы могли бы не подумать при поиске.
Механика связей на MySpace
Социальная архитектура платформы была построена на участии. Пользователи не просто наблюдали со стороны; они заполняли форумы MySpace, участвуя в ветвящихся обсуждениях, которые часто перерастали в личные связи. Наряду с этими публичными дискуссиями, сайт предлагал группы, ориентированные на узкие хобби, общие интересы или конкретные субкультуры. Такая категоризация позволяла осуществлять целенаправленный поиск: вы не просто просматривали пустоту, а фильтровали контент по своим вкусовым предпочтениям.
Как только появлялся подходящий профиль, все препятствия исчезали. Не требовалось заполнять заявки или ждать одобрения. Достаточно было нажать кнопку Добавить в друзья, расположенную непосредственно на странице профиля пользователя. Мгновенное изменение статуса. Достижение цифровой близости.
Появляется уведомление. Элли хочет добавить вас в свой Friend Space. Вы нажимаете «одобрить» или нет. Если разрешите, вы автоматически окажетесь в её кругу. Просто.
Но MySpace никогда не ограничивался списком друзей. Это был набор инструментов для самовыражения, который включал в себя и социальные сети. Вы могли вести блог прямо там. Вы могли оценивать фотографии других пользователей, что было либо весёлой игрой, либо источником драмы — в зависимости от того, кто наблюдал. Вы даже могли ставить оценки своим профессорам в колледже. Да, серьёзно. Платформа размещала информацию о местных мероприятиях, позволяла размещать классифицированные объявления и предлагала набор игр, чтобы убить время.
Однако ничто из этого не могло сравниться по значимости с одной конкретной функцией.
Почему MySpace Music доминировал
MySpace Music не был побочным проектом. Это было место назначения. И это был первый случай, когда сайт успешно в глобальном масштабе переосмыслил музыкальную индустрию. Другие сайты пытались. Они потерпели неудачу. MySpace — нет.
Он дал артистам пространство, не требующее звукозаписывающей компании. Он дал поклонникам способ открывать для себя музыку, не фильтруемую традиционными радиодиджеями. Инфраструктура была готова. Сообщество было готово. Результатом стал сдвиг, который отразился на всей индустрии.
Феномен MySpace Music: Связующее звено между звездами и неподписанными группами
Вы, возможно, помните это как запыленный уголок раннего интернета, но MySpace Music был не просто страницей профиля. Это была выделенная экосистема, сравнимая с eBay Motors в рамках более широкой вселенной eBay, созданная специально для распространения аудио и взаимодействия с поклонниками. Она демократизировала стратегии релизов. Как известные артисты, так и неподписанные группы с равным энтузиазмом использовали её, чтобы выкладывать треки в сеть и напрямую общаться с слушателями.
Стратегия была простой: выкладывать синглы или полные альбомы в интернет до их появления в физических магазинах. Это окно предварительного релиза стало стандартным маркетинговым тактическим ходом. Такие крупные имена, как REM, Franz Ferdinand, Билли Корган, Black Eyed Peas и Nine Inch Nails, активно использовали эту платформу для премьеры контента. Речь шла не только о создании ажиотажа; это был способ контролировать нарратив цикла релиза.
Но истинный масштаб платформы заключался в её огромном объёме. Профили создали почти 600 000 групп. Иерархия славы была нивелирована. На одной и той же странице вы могли найти Coldplay, стоящих плечом к плечу с Rusted Halo, неподписанным коллективом из Честертона, штат Индиана. Цифровая сцена не заботилась о вашем контрактном соглашении с лейблом. Её интересовало лишь то, есть ли у вас трек и фанаты, готовые нажать кнопку «воспроизвести».
Раньше местные группы полагались на сарафанное радио. Это был медленный процесс. Вы выступали в подвальной барной сцене. Вы раздавали листовки. Вы ждали, пока о вас узнают в соседнем городе. MySpace разрушил эту географическую изоляцию. Внезапно группа из Сан-Франциско могла появиться в «Друзьях» слушателя из Германии всего за несколько минут. Расстояние исчезло.
Платформа предлагала набор инструментов, который казался специально созданным для музыкантов без лейбла. Это была не просто социальная сеть. Это был канал дистрибуции. В интерфейсе был встроенный музыкальный плеер. Фанаты могли оценивать песни. Они могли оставлять отзывы. Существовали рейтинги на основе просмотров страниц. Списки выступлений привязывались к местоположению. Музыкальные клипы, загруженные артистами, находились прямо в ленте.
Но настоящим активом был не плеер и не отзывы. Это был охват.
Почему MySpace преуспел там, где потерпели неудачу другие? Музыкальная индустрия давно мечтала о сайте, где артисты могли бы обойти хранителей врат. MySpace стал таким местом. Некоторые винят в этом его первоначальные корни в музыкальной сцене Лос-Анджелеса. Другие указывают на огромный объем трафика. Собственные музыкальные функции, вероятно, тоже сыграли свою роль. Но результат был очевиден. Независимые музыканты получили прямой канал к аудитории.
Никто до конца не уверен, почему MySpace стал тем, о чем мечтали другие сайты — местом, где музыканты могут в значительной степени продвигать свою музыку без помощи лейбла.
Барьеры для входа исчезли. Вам не нужна была сделка с звукозаписывающей компанией. Вам нужна была связь. Платформа превратила интернет в глобальный открытый микрофон. На короткое время этого было достаточно.
Музыкальная индустрия меняется, и это происходит незаметно. Такие группы, как Hawthorne Heights, My Chemical Romance и Arctic Monkeys, не просто были открыты; они построили империи в интернете. MySpace стал трамплином. Благодаря тактике партизанского маркетинга Arctic Monkeys заняли первое место в чартах Великобритании еще до того, как их дебютный альбом был выпущен. My Chemical Romance продали более миллиона копий своего дебютного альбома 2004 года. Hawthorne Heights продали полмиллиона своих пластинок.
Почему это важно? Лейверидж. Эти артисты не приходили, умоляя о контракте. Они приходили с фан-базой и данными о продажах. A&R-менеджер, сидящий в клубе, видит потенциал. Артист с миллионом онлайн-фанатов видит бизнес-партнера. Баланс сил изменился.
Затем есть Hollywood Undead. Малоизвестная калифорнийская группа. Они появились в MySpace в июне 2005 года. В течение недели они заняли четвертое место в музыкальном чарте. 65 000 друзей. Шесть месяцев спустя они подписали контракт с MySpace Records.
Как MySpace Records находит таланты
MySpace Records — это не просто лейбл. Это гибрид. Партнерство между MySpace и Interscope Records. Дух независимой сцены и розничная мощь крупного лейбла. Том Андерсон, президент MySpace, курирует креативное направление и A&R. Суть в том, что лейбл не ищет таланты в барах. Он изучает рейтинги. Отзывы пользователей определяют состав артистов.
Первым релизом стал MySpace Records, Vol. 1 в ноябре 2005 года. Независимые артисты. Артисты, подписавшие контракты. Все, у кого есть профиль. Дебютный альбом Hollywood Undead был запланирован на 2006 год.
Но скорость несет риск. Взрывной рост платформы вызвал серьезные опасения по поводу конфиденциальности. Родители. Подростки. Незнакомцы. Как защитить сеть, которая настолько открыта?
Безопасность MySpace
Платформа должна была дать ответы на свои же вопросы.
Проблема хищников и ловушка верификации
Семь ненасильственных сексуальных преступлений против несовершеннолетних. Одно убийство. Все они связаны с первоначальным контактом через MySpace. Это не просто статистика. Это суровая реальность того, что происходит, когда анонимность встречается с молодежью.
Хищникам безразлична платформа. Интернет по умолчанию является охотничьими угодьями. Анонимность — их оружие. Но пресса сфокусировалась на MySpace по простой причине. Ее пользовательская база состояла преимущественно из лиц младше 18 лет. А сайт отказывался проверять, кто они на самом деле.
Правила выглядели хорошо на бумаге. Для регистрации нужно было быть не моложе 14 лет. Если пользователю было меньше 16 лет, его профиль видели только контакты из его «Friend Space» («Дружеского пространства»). Это звучало надежно. На деле это было не так. Дети лгали о своем возрасте. То же самое делали взрослые, искавшие несовершеннолетних жертв. Система была сломана с самого начала.
MySpace столкнулась с классической дилеммой. Ее успех зависел от открытого, «вседозволенного» отношения. Незнакомцы могли легко связываться друг с другом. Проверка личности остановила бы хищников. Но она также остановила бы детей, лгущих о своем возрасте. Хуже того, это раздражало бы законных пользователей. Кто хочет предоставлять номер кредитной карты или номер социального страхования просто для того, чтобы общаться в сети?
Компания заявляла, что заботится о безопасности. Одна треть из 175 сотрудников модерировала профили. Они искали несоответствия в возрасте. Проверяли, соответствуют ли фотографии заявленному возрасту. Они охотились за неприемлемым контентом. Началось ли это до того, как СМИ назвали MySpace «кошмаром родителей»? Никто не знает. Но эти усилия были заметны.
Раздел «Советы по безопасности» предлагал стандартные рекомендации. Подобные предупреждения можно найти на любом сайте знакомств. Послание было ясным:
- Никогда не публикуйте личные данные. Адреса. Номера телефонов. Держите их в тайне.
- Встречайтесь в общественных местах. Встречайтесь в другом месте только если вы знаете человека в реальной жизни.
- Остерегайтесь мошенничества. Фишинга. Кражи личных данных. Будьте осторожны в сети.
- Сообщайте о подозрительном поведении. Сохраняйте сообщения. Полиция может отследить их при необходимости.
Рекомендации были разумными. Но ими в основном пренебрегали.
Инфраструктура безопасности и общественные отношения
11 апреля 2006 года MySpace объявила о существенных изменениях. Компания наняла бывшего федерального прокурора на должность первого главного сотрудника по безопасности. Это не была пиар-акция. Это были операционные изменения. Они также заключили партнерское соглашение с WiredSafety.org для ужесточения процедур.
Кот был выпущен из мешка. Корпорации не хотят, чтобы их имидж был «рассадником хищников». Это все равно что поймать супермодель с соломинкой в носу. Никто не удивлен. Проблема в доказательствах. MySpace нужно было навести порядок.
Они предприняли действия. Они заблокировали 29 000 зарегистрированных сексуальных преступников. Это значительное число. Это сигнализировало о том, что компания больше не делает вид, что не видит проблемы. Но блокировка известных преступников не останавливает новых. Она не останавливает лжецов. Она не решает основную напряженность между безопасностью и ростом.
Сайт был слишком популярен, чтобы его игнорировать. Люди хотели носить свой MySpace с собой повсюду. Появился MySpace Mobile. Платформа расширялась. А вместе с расширением пришли новые инструменты. Следом должен был появиться MySpace IM. Инфраструктура росла. Растущие риски.
Цифровая игровая площадка становилась более многолюдной. А хищники адаптировались.
За пределами профиля
MySpace не была единственным вариантом. У пользователей был выбор. Ландшафт социальных сетей фрагментировался. Люди искали альтернативы. Или добавляли новые сети к существующим.
- Facebook набирал обороты. Моложе. Более эксклюзивен.
- Friendster угасал. Неуклюжий. Устаревший.
- LinkedIn был для работы. Профессиональный. Серьезный.
- Orkut был популярен в Бразилии. Региональный. Нишевый.
- Ryze и Tribe были меньше. Сфокусированы на сообществе.
- TagWorld предлагал другие социальные механики.
Рынок был переполнен. У MySpace был объем. Но объем приносит багаж. Проблемы безопасности были реальными. Решения были неполными. Напряжение между открытостью и безопасностью оставалось неразрешенным.
MySpace пыталась сбалансировать ситуацию. Они наняли экспертов по безопасности. Заблокировали преступников. Обновили правила. Но фундаментальная проблема сохранялась. Анонимность трудно убить. А пользователи любили свою свободу.
Мобильное приложение стало следующим шагом. Целью была связность. Но можно ли обеспечить безопасность соединения, которое процветает на основе анонимности?
Ответ был не в коде. Он был в культуре. А это исправить гораздо сложнее.
MySpace Mobile
MySpace не просто взорвала общественное сознание в 2003 году; она поддерживала этот огонь, постоянно адаптируясь к требованиям пользователей. Стратегия была простой: если вы не сидели за компьютером, вы не были на MySpace, и это была проблема, которую они не могли себе позволить. Решение пришло в декабре 2006 года, когда платформа заключила партнерское соглашение с AT&T (тогда Cingular Wireless), чтобы перенести свои социальные функции в эпоху карманных устройств.
Точкой входа стали базовые функции: MySpace Mobile Alerts. Это были SMS-уведомления, отправляемые на ваш телефон при обновлении профиля. Сами уведомления от MySpace были бесплатными, но действовали стандартные тарифы вашего оператора на отправку текстовых сообщений. Если вам нужно было больше, чем просто уведомления, существовала платная подписка. Подписчики AT&T могли платить $2.99 в месяц за полный сервис MySpace Mobile. Для этого требовалось загрузить Java-приложение, которое открывало доступ к загрузке фотографий, публикации блогов, просмотру списков друзей и электронной почте.
Не позволяйте фиксированной ежемесячной плате обмануть вас, заставив думать, что это дешево. Расходы на передачу данных от вашего оператора все равно применялись. Загрузка фотографии с 1,2-мегапиксельной камеры могла легко обойтись вам в $1.50 сверх тарифа за передачу данных. Если вы были ограничены в бюджете, мобильный MySpace был настоящим расточителем средств.
Для владельцев устройств Helio условия были более выгодными. Поддерживаемый компаниями EarthLink и SK Telecom, Helio предлагал специальное приложение MySpace. Большинство тарифных планов Helio включали безлимитный интернет, что позволяло использовать MySpace Mobile без дополнительных расходов за каждый сеанс. Это был один из немногих способов получить доступ к сайту, не опасаясь неожиданного счета в конце месяца.
MySpaceIM
Люди хотят немедленного удовлетворения. Ожидание обновления профиля, чтобы увидеть, ответил ли друг, казалось анахронизмом. Чтобы удержать своих миллионов пользователей от перехода на другие платформы, MySpace запустила MySpaceIM 20 июня 2007 года. До этого пользователи были вынуждены использовать сторонние клиенты, такие как AOL Instant Messenger (AIM), для общения. Теперь у платформы появился свой собственный выделенный клиент.
MySpaceIM была не просто текстовым полем. Она оснащалась встроенным музыкальным плеером, настраиваемыми видами диалогов и интерфейсом с возможностью смены тем, позволяющим настраивать фоны и аватары. Можно было импортировать существующий список друзей, что сделало переход безболезненным. Поддерживались также «зипы» (zaps) — звуковые фрагменты, которые можно было отправлять друзьям. Продвинутые пользователи ценили вход в систему в один клик и мгновенные уведомления о новых сообщениях, запросах в друзья и комментариях.
Команда разработчиков не остановилась на собственном клиенте. Студия Cerulean Studios, создавшая популярный IM-клиент Trillian, выпустила Trillian Astra для поддержки MySpaceIM. Они также работали над плагином для Pidgin, который подключал MySpaceIM к библиотеке libpurple. Это была попытка устранить ошибки и повысить стабильность после первоначального тестового запуска. Для запуска нативного клиента MySpaceIM требовались Microsoft Windows 98, 2000, XP или Vista, а также Internet Explorer 5.0 или выше.
MySpace Impact
Общение с друзьями было лишь половиной дела. MySpace также хотела помочь пользователям вовлекаться в реальные проблемы. В 2007 году они представили MySpace Impact. Эта функция позволяла как отдельным лицам, так и организациям публиковать информацию о различных социальных инициативах. Целью было распространение осведомленности и привлечение поддержки для социальных и политических движений. Это была попытка превратить огромный охват платформы во что-то с ощутимыми последствиями в реальном мире.
Политики уже давно кричали в пустоту, умоляя поколение X и милленийцев заботиться о гражданском долге. Опросы неизменно показывали, что крик не работает. Поэтому, когда MySpace запустил MySpace Impact, это была не просто очередная новая функция. Это был поворотный момент. Социальная сеть решила напрямую бороться с политическим апатией, сосредоточившись конкретно на американской политике, несмотря на свою глобальную базу пользователей.
Это не была попытка наживы. В эпоху, когда за каждый клик стояла цена, MySpace Impact выделялся тем, что ставил образование и диалог выше прибыли. Это был один из тех редких, почти бескорыстных шагов на платформе, созданной для показателя тщеславия и рекламы.
Механика влияния
Основным двигателем этой инициативы была MySpace Impact Award. Представьте это как ежемесячное освещение добрых дел. Награды были разделены на шесть различных категорий:
- Международное развитие
- Помощь бедным
- Социальная справедливость
- Здоровье и безопасность
- Экология
- Создание сообщества
Вот как это работало. Пользователи номинировали организации. Затем сообщество голосовало. Каждый месяц один победитель получал приз. Ставки? Не миллионы, а значимая известность.
Возьмем, к примеру, 25 июня 2007 года. ONE.org: Кампания по искоренению бедности выиграла награду в категории «Помощь бедным». Они получили не просто трофей. Они получили 10 000 долларов, приоритетную ссылку на странице Impact на целый месяц, упоминание в рассылке и общесайтовое объявление в MySpace. Для некоммерческой организации такая видимость стоит больше, чем деньги. Она привлекает трафик. Она привлекает пожертвования. Она приносит перемены.
Президентский фокус
Если вы хотели узнать, где стоит ваш любимый кандидат, вам не нужно было читать 40-страничный документ. Вы просто шли на MySpace.
Раздел Presidential Focus агрегировал ссылки на страницы каждого из основных кандидатов в MySpace. Будь то Барак Обама или Джон Маккейн, профиль служил центром для их позиций по вопросам, которые действительно не давали людям спать по ночам: образование, здравоохранение, иммиграция. Это было прямолинейно. Без посредников. Только кандидат и избиратель.
Они также публиковали видео и ссылки на политические мероприятия по всему миру. Цель была простой: держать пользователей в курсе событий. Если вы прокручиваете свою ленту, вы должны видеть новости, а не только картинки с котами.
Воронка регистрации
Но самый мощный ход? Ссылка на регистрацию избирателей.
Молодые люди были на MySpace. Политики хотели, чтобы молодые люди голосовали. MySpace поместил инструмент прямо в руки пользователя. Это убрало трение. Если вы уже были авторизованы, регистрация для голосования была всего в одном клике. Это превратило пассивный интерес в активное участие.
Это был святой Грааль для платформ гражданского участия: снизить барьер входа. Интегрируя регистрацию избирателей непосредственно в социальный опыт, MySpace не просто говорил о демократии. Он ее обеспечивал.
Вопрос не в том, сработало ли это идеально. Вопрос в том, создало ли это прецедент. Более поздние платформы пытались воспроизвести это, часто неуклюже. Но MySpace Impact показал, что социальные сети могут быть больше, чем эхо-камеры. Они могут быть городскими площадями.
Даже если шумиха утихла, инфраструктура осталась. И на какое-то время этого было достаточно.
MySpace стал популярным не только благодаря возможности пользователей размещать фотографии. Главным двигателем роста было видео. К середине 2007 года социальная сеть превратилась в видеохаб. Для привлечения этого трафика был запущен сайт MySpaceTV.com. Это была не только американская стратегия. Платформа вышла на международный уровень, открывшись в 15 странах и на семи языках.
Содержание сайта было специфическим. Безусловно, присутствовал контент, созданный пользователями. Но также предлагалась курируемая программа. Большой популярностью пользовались «Sony Minisodes» — пятиминутные вырезки из классических телешоу. MySpace не создавал эту библиотеку в одиночку. Компания заключила соглашения с Reuters, The New York Times и National Geographic. Качественная журналистика на социальном сайте? Вот в чем заключалось предложение.
Настройка и доступ
Пользователи могли создавать собственные страницы каналов. Это было не просто обновление профиля. Можно было сохранять видео, оставлять комментарии и формировать плейлисты. Эти каналы были связаны с вашим основным профилем MySpace. Это удерживало вас в экосистеме.
Существовал барьер для доступа. Нерегистрированные пользователи могли просматривать контент. Если вы хотели загружать видео? Для этого требовался аккаунт. Зарегистрированные пользователи получали доступ к инструментам. Интерфейс предлагал:
- Видеочарты для отслеживания трендов
- Категоризацию для удобного поиска
- Каналы, выделенные редакторами
- Видео, сменяющие друг друга на главной странице
- «Горячее» видео дня для повышения вовлеченности
MySpace принадлежал News Corp. Это имело значение. Компания заключила партнерство с NBC Universal. Цель была простой. Транслировать телешоу и фильмы через интернет. Делать это легально. Делать это прибыльно. MySpaceTV стал площадкой для реализации этого соглашения.
Сравнение с YouTube
Критики быстро заметили сходство. MySpaceTV копировал формат YouTube. Очень близко. Макет был знакомым. Метод организации почти идентичным. Некоторые говорили, что это было намеренно. Скопируй победителя. Получи успех. Другие утверждали, что иного пути не было. YouTube так хорошо оптимизировал пользовательский опыт, что отклонение казалось рискованным.
Оба сайта функционировали схожим образом. Разница заключалась в аудитории. Многие любители веб-видео уже были на MySpace. Если вы уже там находились, то оставались. Сетевой эффект стал решающим фактором.
На сайте представлены не только пользовательский контент и другие онлайн-видеопрограммы, но и «Sony Minisodes».
Партнерство с NBC Universal должно было помочь MySpace обойти YouTube и Yahoo. Это была битва тяжеловесов за доминирование в сфере видео. Но споры о копировании продолжались. Была ли это инновация или имитация?
На следующей странице мы узнаем о расширении MySpace в сфере кино, новостей и комедии.
Другие разделы сайтов MySpace
Нишевые контентные хабы в MySpace
MySpace Movies
Для киноманов MySpace Movies была не столько самостоятельным сервисом, сколько экосистемной ловушкой, созданной для того, чтобы удерживать пользователей внутри «силоса» MySpace. В этом разделе агрегировалась вся информация: от данных о новых релизах до закулисных клипов. Здесь не было ничего революционного в технологическом плане. Расписание сеансов и покупку билетов можно было совершить и в других местах. Но ключевым моментом была интеграция. Пользователи могли просматривать фотографии, изучать информацию об актерском составе и съемочной группе, а также следить за тем, какие фильмы в данный момент входят в кассовые рейтинги.
Главный крючок? Социальный слой. У каждого фильма был свой собственный профиль в MySpace. Фанаты не просто смотрели фильмы; они добавляли их в свой список друзей. Это было странное поведение, но оно работало. Внедряя эти профили, MySpace обеспечивала, чтобы обсуждения фильмов происходили на ее серверах, а не на IMDb или Rotten Tomatoes.
MySpace News
Когда MySpace News запустился в апреле 2007 года, он пытался занять промежуточное положение в информационной экономике. Он находился где-то между алгоритмической сортировкой Google News и системой демократического голосования Digg. Агрегатор собирал заголовки как из крупных новостных изданий, так и из личных блогов. Механизм был простым: пользователи отправляли URL-адреса, а сообщество голосовало за их качество.
Это было не только для кликбейта. Платформа позволяла фильтровать контент по темам — спорт, политика, путешествия — и по географическому признаку. Это выглядело как серьезная попытка «взросления» демографии сайта. По мере того как ранние пользователи взрослели, рос спрос на реальные медиа, а не только на обновления профилей. MySpace News была попыткой компании стать порталом для всего веб-контента, серьезного и не очень. Это не был самый посещаемый раздел, но он сигнализировал о сдвиге в сторону утилитарности, а не чистой социализации.
MySpace Film
Любительские кинематографисты нашли в MySpace Film странное подобие нирваны. Платформа предлагала инструменты для продвижения, обмена и критики работ. На главной странице размещались вращающиеся баннеры, выделяющие контент, созданный пользователями. Для независимого режиссера попадание на такой баннер означало глобальную экспозицию, которую традиционные дистрибьюторы редко предлагали новичкам.
В этом разделе был хаб «Festival Focus» (Фокус на фестивалях), связанный с независимыми кинофестивалями, а также доска вакансий для индустриальных позиций. Также существовала премия User’s Choice Award (Выбор пользователей) — цифровое отличие, имевшее реальный вес. В июне 2006 года Мэтт Риддерхувер выиграл за свой короткометражный фильм To a Tee. Эта победа не просто дала ему значок; она принесла ему цитаты в журнале Filmmaker и более широкое внимание СМИ. Социальная сеть стала законченным каналом дистрибуции.
MySpace Comedy
Комедия прошла похожий путь. MySpace Comedy запустился летом 2006 года, предлагая пространство как для профессионалов, так и для любителей, выступающих на открытых микрофонах. На сайте указывались даты предстоящих туров, выделялись лучшие стендап-выступления и хранились архивы скетч-комедии. Хотя здесь преобладал коммерческий контент, он служил важным инструментом нетворкинга для начинающих.
Дейн Кук остается здесь классическим примером. Он создал свой профиль в конце 2003 года, задолго до официального существования раздела Comedy. Публикуя ежедневные номера и ссылаясь на свой личный сайт, он набрал более двух миллионов «друзей». MySpace позволила ему обойти традиционных хранителей врат. Ему не нужно было разрешение владельца клуба, чтобы достичь аудитории. Ему нужен был только Wi-Fi и последовательность.
Различные каналы платформы — фильмы, новости, кино, комедия — каждый пытался решить свою проблему: обнаружение, агрегация, экспозиция и связь. Они не смогли спасти компанию, но доказали, что социальные сети могут размещать медиа, ориентированные на конкретные вертикали. Эксперимент завершился, но модель кураторства, основанного на сообществе, выжила. Мы по-прежнему голосуем за контент. Мы по-прежнему ищем независимые голоса. Просто теперь мы делаем это в другом месте.
Инфраструктура за хаосом
MySpace не стал культурным феноменом случайно. Это произошло благодаря тому, что компания сделала конкретные, рискованные ставки на технологии, которые большинство других социальных сетей игнорировали или откладывали. Пока конкуренты еще пытались разобраться, как обслуживать несколько сотен тысяч пользователей, MySpace уже работал с миллионами. Разница заключалась не только в коде, но и в физическом и сетевом уровнях. Им требовались скорость, хранилище и пропускная способность, которые не ломались под нагрузкой.
История начинается с того, как люди фактически находили сайт. На протяжении многих лет MySpace полагался на UltraDNS для управления своей инфраструктурой доменных имен. Это была не мелочь. Когда миллионы пользователей одновременно вводили «myspace.com» в своих браузерах, медленный или неработающий DNS-резолвер означал сломанный пользовательский опыт. Выбрав надежного DNS-провайдера, MySpace обеспечил, что шлюз к их хаотичному пользовательскому контенту оставался открытым и быстрым. Если дверь не открывается, вечеринка не начинается.
Масштабирование хранилища для медиа-гигантов
Но найти сайт — это только половина дела. Для его работы требовались огромные объемы дискового пространства. Сайты MySpace были «тяжелыми». Пользователи загружали фотографии, записи в блогах, а затем и музыку с видео. Этот контент не исчезал. Он хранился на серверах, занимая место.
В середине 2000-х годов стандартный подход был дорогим и жестким. MySpace выбрал другой путь. Они развернули кластерное хранилище Isilon Systems. Это был шаг от традиционных SAN (сетей хранения данных) к масштабируемому кластерному подходу. Почему это имело значение? Потому что рост пользователей не был линейным. Он был экспоненциальным.
«Кластерное хранилище Isilon Systems, развернутое MySpace.com для управления ошеломляющим ростом пользователей и потреблением медиа».
Эта технология позволяла MySpace добавлять узлы хранения по мере необходимости без простоя. Речь шла не только о наличии места для файлов, но и о поддержании скорости чтения и записи по мере роста базы данных. Если слой хранения отставал, сайт казался медлительным. Если он казался медлительным, пользователи уходили. Развертывание Isilon было прямым ответом на необходимость эластичного масштабирования. Оно справлялось с «ошеломляющим ростом пользователей», с которым другие платформы не могли справиться.
Сетевое подключение и пиринг
Хранилище бесполезно, если данные не могут быстро достичь пользователя. MySpace знал, что задержка убивает вовлеченность. Чтобы бороться с этим, они сотрудничали с Equinix, одним из крупнейших в мире провайдеров центров обработки данных. Стратегией был пиринг.
Пиринг — это прямое соединение между двумя сетями. Размещая свои серверы в дата-центре Equinix, MySpace мог напрямую подключаться к крупным интернет-провайдерам (ISP) и сетям доставки контента. Это позволяло обходить перегруженные узкие места публичного интернета. Результат? Более быстрая загрузка страниц для пользователей AOL, Comcast и других крупных провайдеров.
Речь шла не только о скорости. Речь шла о надежности. Когда трафик резко возрастал во время крупных событий или вирусных трендов, прямые пиринговые каналы принимали нагрузку, не обрушаясь. Решение об улучшении сетевой связи через Equinix было бизнес-ходом, замаскированным под инфраструктурную работу. Оно держало сайт в рабочем состоянии, когда другие могли бы упасть.
Бизнес пропускной способности и видео
Инфраструктура поддерживала смену типа контента. MySpace была не просто социальной сетью; она стала медиа-платформой. MySpaceTV был запущен для конкуренции с YouTube. Это требовало нового вида инфраструктуры. Видеофайлы велики. Их потоковая передача в реальном времени требует значительной пропускной способности и эффективных стратегий кэширования.
Источники того времени отмечают, что MySpace быстро адаптировалась. Они добавили фильмы к музыке, создав гибридный медиа-хаб. Этот сдвиг создал огромную нагрузку на серверную часть. Хранилище Isilon и пиринг Equinix работали в тандеме, чтобы справиться с видеонагрузкой. Без этой надежной серверной части выход в видео стал бы техническим провалом. Технология обеспечила бизнес-модель.
Безопасность и темная сторона
Ни одно обсуждение инфраструктуры MySpace не будет полным без упоминания проблем с безопасностью. Открытый характер платформы был ее силой и слабостью. Сайт стал мишенью для хищников и спамеров.
Были сообщения о том, что программисты находили на платформе сексуальных преступников. Это была не только моральная неудача, но и проблема управления данными. Как идентифицировать и заблокировать пользователей в огромной распределенной базе данных? MySpace в конечном итоге предприняла шаги по блокировке сексуальных преступников, процесс, который включал сканирование профилей и перекрестную проверку данных. Это требовало вычислительных ресурсов и эффективного запроса к базе данных. Инфраструктура должна была поддерживать не только доставку контента, но и мониторинг безопасности и его обеспечение.
Наследие стека технологий
Технические решения MySpace были прагматичными. Они не изобретали новое оборудование. Они собирали существующие технологии таким образом, чтобы приоритет отдавался масштабу и скорости. Сочетание UltraDNS, хранилища Isilon и пиринга Equinix создало основу, способную выдерживать огромный объем пользовательской активности.
Это напоминание о том, что пользовательский опыт социальной сети определяется задолго до завершения дизайна фронтенда. Настоящая работа происходит в дата-центрах. Плавная прокрутка, быстрая загрузка фотографий, мгновенная загрузка страниц — все это является следствием хорошей инфраструктуры.
MySpace в конечном итоге была продана за 580 миллионов долларов. Эта оценка основывалась на количестве пользователей и рекламных доходах. Но эти цифры были возможны только благодаря тому, что технология выдержала. Когда хайп утих, инфраструктура осталась. Это урок масштабируемости. Вы можете создать отличный интерфейс, но если ваш DNS медленный, хранилище заполнено, а пропускная способность перегружена, у вас нет платформы. У вас сломанная ссылка.
Конкретные вендоры, упомянутые здесь — Isilon, Equinix, UltraDNS, — были выбраны, потому что они решали немедленные проблемы. У них не было 10-летнего плана развития. У них был мандат «заставить это работать сейчас». Эта срочность определяла эпоху.
