Firma Anthropic potwierdziła i rozwiązała poważną usterkę techniczną występującą w jej flagowym chatbocie AI Claude w środę, 15 kwietnia. Incydent zakłócił działanie kilku kluczowych platform, w tym interfejsu internetowego, API i specjalistycznych narzędzi, takich jak Claude Code.
Stopień przestoju
Incydent spowodował powszechne problemy z dostępem dla użytkowników próbujących wejść w interakcję z ekosystemem Anthropic. Jak wynika z oficjalnego monitoringu stanu usług firmy, awaria przebiegała w dwóch fazach:
– Masywna awaria, trwająca 40 minut.
– Częściowa awaria, trwająca kolejne 73 minuty.
Trudności techniczne nie ograniczały się do samego interfejsu. Użytkownicy zgłaszali problemy z Claude.ai, Claude Code i Claude API. Niektórzy nie mogli się zalogować, a inni otrzymywali komunikaty o błędach informujących o osiągnięciu limitu wiadomości, mimo że nic nie wysłali.
Wpływ na użytkowników i charakter błędów
Dane z usług monitorujących odnotowały gwałtowny wzrost liczby skarg użytkowników około godziny 10:30 czasu wschodniego (ET). Niezadowolenie dotyczyło różnych sposobów interakcji ze sztuczną inteligencją:
– 38% zgłoszonych problemów dotyczyło interfejsu Czat Claude.
– 29% było powiązanych z Claude Code.
– 25% dotyczy aplikacji Claude.
Chociaż niektórzy użytkownicy doświadczyli wyskakujących okienek „przeciążenie usług” (które czasami można pomylić z całkowitą awarią systemu), liczba skarg potwierdziła, że istniał rzeczywisty problem z infrastrukturą.
Kontekst: presja szybkiego wzrostu
Ta awaria miała miejsce w okresie bezprecedensowego skalowania dla Anthropic. Ostatnio firma odnotowała ogromny napływ publiczności; Według doniesień Anthropic przyciąga ponad 1 milion nowych użytkowników dziennie.
Ta szybka ekspansja powoduje ogromne obciążenie infrastruktury chmurowej i stabilności API. Ponieważ firmy AI konkurują o obsługę milionów nowych użytkowników każdego dnia, rosnące problemy w postaci awarii usług stają się regularnym wyzwaniem dla całej branży. Utrzymanie wysokiego czasu sprawności staje się coraz trudniejsze w miarę wzrostu liczby jednoczesnych żądań wraz ze wzrostem bazy użytkowników.
Aktualny stan
Firma Anthropic oficjalnie oznaczyła incydent jako rozwiązany. Przedstawiciel firmy podziękował użytkownikom za cierpliwość podczas procesu przywracania. Pomimo przerwy, wskaźnik dostępności Anthropic w ciągu ostatnich 90 dni pozostaje wysoki i wynosi około 98,79%.
Podsumowanie: Po okresie znacznej niestabilności wpływającej na wiele platform Claude, firma Anthropic pomyślnie przywróciła wszystkie usługi i pracuje nad obsłużeniem obciążenia szybko rosnącej bazy użytkowników.
