Anthropic heeft op woensdag 15 april een aanzienlijke serviceonderbreking bevestigd en opgelost die gevolgen had voor zijn vlaggenschip AI-chatbot, Claude. De storing verstoorde verschillende belangrijke platforms, waaronder de webinterface, de API en gespecialiseerde tools zoals Claude Code.
De omvang van de verstoring
Het incident veroorzaakte wijdverbreide toegankelijkheidsproblemen voor gebruikers die probeerden te communiceren met het ecosysteem van Anthropic. Volgens de officiële statusmonitor van het bedrijf werd de verstoring gekenmerkt door twee verschillende fasen:
– Een grote storing die 40 minuten duurt.
– Een gedeeltelijke storing die nog eens 73 minuten duurt.
De technische problemen bleven niet beperkt tot één enkele interface. Gebruikers meldden fouten in Claude.ai, Claude Code en de Claude API. Sommige gebruikers ondervonden login-fouten, terwijl anderen foutmeldingen tegenkwamen waarin werd beweerd dat ze de berichtlimiet hadden bereikt, zelfs als er geen berichten waren verzonden.
Gebruikersimpact en fouttrends
Gegevens van monitoringdiensten wezen op een scherpe piek in gebruikersrapporten rond 10.30 uur ET. De frustratie was verdeeld over verschillende manieren waarop gebruikers omgaan met de AI:
– 38% van de gemelde problemen had betrekking op de Claude Chat -interface.
– 29% was gerelateerd aan Claude Code.
– 25% had betrekking op de Claude-app.
Hoewel sommige gebruikers pop-ups met ‘service bezet’ tegenkwamen (die soms kunnen worden aangezien voor een totale systeemfout), bevestigde de omvang van de rapporten dat er sprake was van een echt infrastructuurprobleem.
Context: de druk van snelle groei
Deze storing vindt plaats tijdens een periode van ongekende schaalvergroting voor Anthropic. Het bedrijf heeft de laatste tijd een enorme gebruikersacquisitie gezien; Uit rapporten blijkt dat Anthropic meer dan 1 miljoen nieuwe gebruikers per dag heeft gekregen.
Deze snelle uitbreiding legt een enorme druk op de cloudinfrastructuur en API-stabiliteit. Terwijl AI-bedrijven zich haasten om miljoenen nieuwe dagelijkse gebruikers te huisvesten, worden de ‘groeipijnen’ van servicestoringen een terugkerende uitdaging voor de sector. Het handhaven van een hoge uptime wordt steeds moeilijker naarmate het enorme aantal gelijktijdige verzoeken meegroeit met het gebruikersbestand.
Huidige status
Anthropic heeft het incident officieel gemarkeerd als opgelost. Een woordvoerder van het bedrijf sprak zijn waardering uit voor het geduld van de gebruiker tijdens het herstelproces. Ondanks de verstoring blijft de uptime van Anthropic gedurende 90 dagen hoog, namelijk ongeveer 98,79%.
Samenvatting: Na een periode van aanzienlijke instabiliteit die meerdere Claude-platforms trof, heeft Anthropic met succes alle services hersteld en werkt het aan het voldoen aan de eisen van zijn snel groeiende gebruikersbestand.
