Anthropic confirmó y resolvió una importante interrupción del servicio que afectó a su chatbot de IA insignia, Claude, el miércoles 15 de abril. La interrupción interrumpió varias plataformas clave, incluida la interfaz web, la API y herramientas especializadas como Claude Code.
El alcance de la disrupción
El incidente provocó problemas generalizados de accesibilidad para los usuarios que intentaban interactuar con el ecosistema de Anthropic. Según el monitor de situación oficial de la empresa, la interrupción se caracterizó por dos fases distintas:
– Un apagón importante que duró 40 minutos.
– Un apagón parcial que durará 73 minutos adicionales.
Las dificultades técnicas no se limitaron a una única interfaz. Los usuarios informaron fallas en Claude.ai, Claude Code y Claude API. Algunos usuarios experimentaron errores de inicio de sesión, mientras que otros encontraron mensajes de error que afirmaban que habían alcanzado los límites de mensajes, incluso cuando no se había enviado ningún mensaje.
Impacto en el usuario y tendencias de errores
Los datos de los servicios de monitoreo indicaron un fuerte aumento en los informes de los usuarios alrededor de las 10:30 a.m. ET. La frustración se distribuyó entre varias formas en que los usuarios interactúan con la IA:
– 38% de los problemas reportados se referían a la interfaz de Claude Chat.
– 29% estaban relacionados con Código Claude.
– 25 % involucró la Aplicación Claude.
Si bien algunos usuarios encontraron ventanas emergentes de “servicio ocupado”, que a veces pueden confundirse con una falla total del sistema, la escala de los informes confirmó un problema genuino de infraestructura.
Contexto: La presión del rápido crecimiento
Esta interrupción ocurre durante un período de escalamiento sin precedentes para Anthropic. La empresa ha experimentado recientemente una adquisición masiva de usuarios; Los informes indican que Anthropic ha estado ganando más de 1 millón de nuevos usuarios por día.
Esta rápida expansión ejerce una inmensa presión sobre la infraestructura de la nube y la estabilidad de las API. A medida que las empresas de IA se apresuran a dar cabida a millones de nuevos usuarios diarios, los “dolores crecientes” de las interrupciones del servicio se convierten en un desafío recurrente para la industria. Mantener un alto tiempo de actividad se vuelve cada vez más difícil a medida que el gran volumen de solicitudes simultáneas aumenta junto con la base de usuarios.
Estado actual
Anthropic ha marcado oficialmente el incidente como resuelto. Un portavoz de la empresa agradeció la paciencia de los usuarios durante el proceso de restauración. A pesar de la interrupción, el tiempo de actividad de 90 días de Anthropic sigue siendo alto, aproximadamente 98,79%.
Resumen: Después de un período de inestabilidad significativa que afectó a múltiples plataformas Claude, Anthropic ha restaurado con éxito todos los servicios y está trabajando para gestionar las demandas de su base de usuarios en rápida expansión.
