Найвідоміший штаб-квартира в світі технологій розташована в Маунтін-В’ю, Каліфорнія, всього за кілька миль на південь від затоки Сан-Франциско. Це не просто офісний парк. Це Гуглоплекс (Googleplex), мозок та тіло Google, пошукової системи, яка переосмислила те, як люди отримують доступ до інформації. Кампус є дивним змішання стилів. Тут стерильна ефективність високотехнологічного гіганта поєднується з хаотичною творчістю дослідницького центру та химерністю фабрики Віллі Вонкі. Сама назва є грою слів. Воно поєднує “Google” і “complex” (комплекс). Воно також відсилає до гуголекс (googolplex) — такому величезному, що воно перевершує можливості людського сприйняття.
Щоб зрозуміти масштаб того, що збудувала Google, потрібно розібратися в математиці. Гугол — це 10 у ступені 100. Тобто одиниця, за якою слідує 100 нулів. Гугоплекс – це 10, зведена у ступінь гугола. Це число незбагненно велике. Карл Саган одного разу зазначив, що елементарних частинок у Всесвіті, що спостерігається, менше, ніж число, що позначається гугоплексом. Засновники Google оцінили ідею організації такого обсягу інформації.
Фізична ділянка розповідає іншу історію. Google купив землю у Silicon Graphics (SGI). SGI була піонером у галузі комп’ютерної графіки. Саме вони створили цифрові динозаври для фільму «Парк Юрського періоду». На території досі стоїть статуя тиранозавра рексу. Це данина поваги до попередніх орендарів. Це також нагадування, що ця земля стала свідком великих технологічних зрушень.
Архітектура співробітництва
Робочі простори спроектували Клайв Уїлкінсон з архітектурної фірми Clive Wilkinson Architects. Вілкінсон відомий своїми винахідливими та химерними проектами. Він не просто зводив офіси. Він створював середовища, призначені у тому, щоб примушувати людей взаємодії. Мета була очевидною. Зруйнувати ізольовані підрозділи. Сприяти командній роботі. Запалити творчість.
Станом на 2008 рік у компанії Google працювало понад 19 000 осіб. Компанія мала офіси по всьому світу, але не всі співробітники працювали в Маунтін-В’ю. Лише близько 8 000 із цих співробітників базувалися в Гуглоплексі. Кампус займав понад 2 мільйони квадратних футів офісного простору. Розширення вже було на обрії. Google купувала сусідній кампус площею 42 акра. Ця угода незабаром додала ще 1 мільйон квадратних футів. Компанія росла швидше, ніж будинки могли її вмістити.
Переваги, які змушують вас залишитися
Чи є в Гуглоплексі річки із шоколаду? Ні. Чи блукають коридорами оомпа-лумпи? Ні. Але бонуси розроблені так, щоб ви залишалися тут. Вам не потрібно залишати кампус, щоб вижити. Або процвітати.
Голодний страйк? Увійдіть до кафетерії. З’їжте безкоштовний обід. Їжа найвищої якості. Її надміру. Це є частиною стратегії. Хочете спалити ці безкоштовні перекушування? Тренажерний зал знаходиться поряд. Пробіжіть півгодини на біговій доріжці. Все знаходиться на відстані витягнутої руки. Дизайн усуває тертя. Він утримує співробітників на території. Він тримає їх за роботою. Він змушує їх мислити в екосистемі Google.
Будинки та територія відображають цю філософію. Відкриті місця не випадкові. Зручності – це не просто щедрість. Це – інструменти. Інструменти, щоб утримати найкращі уми в будівлі. А будівля величезна.
Переміщення по штаб-квартирі в Маунтін-В’ю відчувається не стільки як вхід до корпоративного кампусу, скільки як прогулянка великим високотехнологічним студентським гуртожитком. Понад 20 окремих будівель створюють оманливе враження масштабу. Більшість співробітників прийшли в компанію відразу після університету, що наголошує на цій академічній, юнацькій енергії. Серцем цього лабіринту є кластер будівель з 40 по 43 — тісно пов’язана група, яка є інтелектуальним серцем всього комплексу.
Увійшовши до будь-якого лобі, ви помітите, що корпоративна стерильність зникає. Пульсують лавові лампи. Піаніно стоять без діла, чекаючи на когось із підходящими пальцями. Але справжнє видовище розгортається на екранах: пряма трансляція глобальних пошукових запитів, що фільтрується в реальному часі для видалення образливих термінів, перш ніж вони можуть викликати незручні моменти в офісі. Це постійне нагадування про масштаби впливу компанії.
Інтер’єр розповідає схожу історію. Ви можете натрапити на величезну білу дошку, покриту блискучими ідеями поряд із зухвалими жартами. У кутку височить копія SpaceShipOne. Коридори викладені велосипедами, що відображає прагнення Google до екологічно усвідомленого та здорового способу життя. Незвично бачити співробітників, які їдуть на роботу велосипедами, паркуючи їх прямо всередині будівлі.
Архітектура співробітництва
Планування робочих просторів суперечить традиційному корпоративному дизайну. Робочі місця згруповані в тісні кластери по три-чотири особи, які тісно співпрацюють. Це було усвідомленим вибором архітектора Клайва Вілкінсона, який зіткнувся зі складним завданням: як заохочувати взаємодію, не створюючи галасливий вулик, що відволікає? Як уникнути перетворення офісу на лабіринт з кабінок?
Рішенням Уілкінсона стало скло. Скляні стіни ділять простір на окремі кластери. Цей дизайнерський вибір вирішує два завдання. По-перше, він знижує шум фону, дозволяючи зосередитися. По-друге, він дозволяє сонячному світлу наповнювати весь офіс, зберігаючи простір яскравим та відкритим. Кожна скляна конструкція має дах наметоподібної форми з поліестеру з акриловим покриттям. Ця конструкція приховує системи освітлення та пожежогасіння, зберігаючи лінії чистими.
Керівники вважають, що така близькість стимулює інновації. Надія полягає в тому, що, обмінюючись ідеями, співробітники знаходять задоволення від роботи і випадково відкривають наступний великий продукт Google. Заохочується персоналізація. Ви можете прикрасити свій стіл так, як забажаєте. Ви навіть можете привести собаку на роботу (кішки суворо заборонені).
За межами пільг
Ці робочі простори є привабливими, але вони представляють лише поверхневий рівень пільг Googleplex. Деякі переваги мають приховані витрати. Специфічне явище, відоме як Google 15, переслідує багатьох нових співробітників. Це жахливе явище, що вражає співробітників у першому прибутті. Ми розглянемо, що викликає цю загрозу та як її уникнути, у наступному розділі.
Будівля 42 і міф про назву
Будівля 42 була першою будівлею, в яку переїхала компанія Google до Googleplex. Багато хто припускає, що назва є відсиланням до книги Дугласа Адамса «Автостопом по галактиці». У книзі 42 – це відповідь на життя, всесвіт і все інше. Це ідеально вписується у технологічну культуру. Інші стверджують, що будівля вже мала цю назву, коли сайт належав компанії Silicon Graphics. З того часу Google додала свою власну химерну номенклатуру, таку як Будівля Пі, продовжуючи традицію грайливих угод про імена.
Їжа від Google: сніданок, обід та вечеря
Переваги у вигляді безкоштовного харчування в Googleplex – це не просто спосіб привернути увагу преси. Це щоденна реальність, яка фундаментально змінює, як працюють інженери. Якщо ви знаходитесь в офісі, у вас є доступ до сніданку, обіду та вечері безкоштовно. По всьому кампусу розкидано кілька кафе, і політика проста: ви можете їсти у будь-якому з них. Центральним вузлом є місце під назвою Charlie’s Place. Воно названо на честь Чарлі Ейерса, першого головного шеф-кухаря компанії. Перш ніж він подавав страви програмістам, Ейєрс готував для групи Grateful Dead.
Він пішов у 2005 році. Назва залишилася.
Меню у Charlie’s Place широко. Є станції, присвячені вегетаріанським стравам. Інші пропонують суші. Також представлений широкий асортимент етнічної їжі, що закуповується у всьому світі. Культура компанії наголошує на свіжі органічні інгредієнти. Заявлена мета – здорове харчування. Але в економіці нескінченних безкоштовних калорій є вада. Коли їжа безкоштовна та доступна цілодобово, самоконтроль зникає.
Це безпосередньо призводить до “Google 15”.
Так у сленгу називають ті 15 фунтів (близько 6,8 кг), які набирають багато нових співробітників за перші кілька місяців роботи. Це відбувається через постійну спокусу перекушувати. В інших місцях на кампусі пропонують аналогічне меню. Pacific Café працює за тією ж логікою. Те саме стосується Charleston Café. Café 150 – ще один варіант. Навіть заклад під назвою No Name Café вписується у цю картину. Кожне місце пропонує вибір страв на кожну їжу протягом дня.
Google щодня змінює понад 200 рецептів у цих кафе. Різноманітність вражає. Але результат часто виявляється однаковим. Побічним ефектом щедрості технологічного гіганта є набір ваги.
Вартість безкоштовної їжі
Голодні о 3 годині дня? Вам не потрібно залишати кампус. Кімнати для перекусів у Google заповнені всім: від гранолових батончиків та шоколадних кренделів до соків та кави. Все це безкоштовно. Компанія навіть вивезла цю концепцію на вулицю для заходу Google I/O 2008 року у конференц-центрі Moscone у Сан-Франциско, роздаючи учасникам кошики із закусками.
Ніхто не знає точну вартість. Google зберігає сувору таємницю щодо свого бюджету на харчування. Це не завадило блогеру Васанту Шрідарану (Vasanth Sridharan) зробити припущення. У квітні 2008 року він здійснив деякі розрахунки. Він оцінив кількість співробітників у Googleplex, кількість прийомів їжі на день та щоденні витрати на одного співробітника. Його грубі прикидки показали вартість понад 72 мільйони доларів на рік. Звичайно, це лише здогад. Але вона демонструє масштаб операції.
За межами їдальні
Їжа – це головне шоу, але на цьому переваги не закінчуються. Google перетворює відходи на енергію. Компанія збирає використане кулінарне масло зі своїх їдалень і відправляє його партнеру для переробки в біодизель. Потім Google купує частину цього палива назад, щоб допомогти забезпечити енергією власні операції. Це замкнутий цикл. Принаймні компанія прагне цього.
Хочете дізнатися, що вони роблять, щоб тримати інженерів задоволеними? Наступний розділ занурюється у цю тему глибше.
Чому офіс стає способом життя
Нікому не секрет, що гіганти Кремнієвої долини перетворили зручність на зброю. Стратегія тут дуже проста: зробити офіс настільки безбар’єрним, щоб відхід з нього здавався тягарем. Коли в одному кампусі розміщені тренажерний зал, барбершоп та аркада, дорога додому втрачає будь-яку привабливість. Продуктивність зростає не тільки тому, що люди працюють старанніше. Вона росте, тому що вони залишаються довше, що підживлюються безкоштовною їжею та безкоштовними масажними сеансами.
Google, зокрема, перетворила концепцію «життя у кампусі» на мистецтво. Бонуси в Googleplex – це не просто декорація. Це інфраструктура, яка створена для того, щоб прив’язати вас до клавіатури.
Код барбершопа
Уявіть, що ви у потоці. Глибоко у спринті. Ваші чубчики падають на очі. Ви моргаєте. Відкидаєте їх. Моргаєте знову. Це відволікає.
У більшості компаній вам довелося б планувати 30-хвилинну подорож до салону. У Google? Ви просто бронюєте слот. Барбери біля кампуса входять у штат. Жодного часу на дорогу. Жодного очікування. Просто стрижка – і знову за кодом. Це дрібниця, але вона усуває невеликий бар’єр, який міг би порушити стан потоку.
Нескінченне плавання
Калорії з безкоштовних обідів мають спалюватися. Стандартний тренажерний зал, звісно, є. Але для тих, хто віддає перевагу гідродинаміці біговим доріжкам, Google пропонує спеціальне обладнання: басейн для плавання на місці.
Це не олімпійські доріжки. Це вузькі, короткі басейни, що обладнані потужними електричними насосами. Вода спрямовується в одному напрямку, створюючи рівну і сильну течію. Ви пливете проти нього. Ви залишаєтеся на місці. Це насправді велотренажер, але для верхньої частини тіла. За цими басейнами спостерігають рятувальники, гарантуючи, що навіть найсерйозніші плавці не зайдуть занадто далеко і не наражуть себе на небезпеку. Це дивний, але дуже специфічний привілей, який вирішує проблему: як отримати кардіонавантаження, не залишаючи будівлі.
Настільний теніс та «камінь-ножиці-папір»
Якщо вашому мозку потрібна перерва від синтаксичних помилок, у кампусі є столи. Пінг-понг, більярд, футбольні столики. Ви знайдете їх розкиданими по різних будинках. Це не просто для розваг. Це для п’ятихвилинного перезапуску. Швидка гра перемикає увагу, розминає м’язи і іноді народжує вирішення проблеми, над якою ви билися годинами.
А якщо ви не любите фізичних навантажень? Є відеоігри. Консолі, аркадні автомати що завгодно. Для інтровертів, які вважають за краще, щоб важку роботу робили їх великі пальці, це простий спосіб вбити час між комітами.
Велика картина
Ці бонуси здаються незначними. Хто дбає про безкоштовну стрижку? Але вони є частиною більшої архітектури утримання працівників. Усуваючи необхідність залишати офіс для задоволення базових потреб, Google утримує свою робочу силу в контрольованій екосистемі. Ви їсте там. Ви потієте там. Ви граєте там.
Це не просто вияв доброти. Це питання ефективності. І, можливо, трохи контролю.
Коли офіс надає все необхідне, межа між роботою та життям розмивається. Ви не йдете додому, бо вам нема куди йти.
Результатом стає робоча сила, яка є. Фізично. Ментально. Протягом триваліших періодів часу, ніж це дозволяють традиційні моделі роботи з 9 до 5. Чи наводить це
Пролилася кава на crisp-сорочку? Без паніки. У кампусі Googleplex є повноцінні пральні та послуги хімчистки. Звичайною справою є те, що співробітники залишають свої речі у вихідні, щоб зайнятися побутом, поки працюють.
Медична допомога також доступна миттєво. На території кампуса працюють медичні співробітники, які готові допомогти будь-кому, хто захворів або отримав травму протягом дня. Можна просто зайти та прийняти лікаря, не виходячи з будівлі.
Але кампус призначений не тільки для підтримки здоров’я, а й для зняття стресу. Google пропонує програму масажу, що субсидується. За невелику плату ви отримуєте сеанс із ліцензованим терапевтом у приватній кімнаті. Ці масажні кабінети, поряд з ванними кімнатами, є одними з небагатьох місць на всьому Googleplex, де стіни непрозорі. Приватність тут – рідкість.
Потім є знаменита програма Google 20 percent time. Співробітники можуть витрачати до 20% свого робочого часу на спеціальні проекти. Це рівносильно одному повному робочому дню на тиждень, присвяченому чомусь зовсім відмінному від основної роботи. У Google говорять, що багато продуктів у Google Labs почалися як особисті проекти в рамках цього правила.
Ці пільги є особливо привабливими для недавніх випускників коледжів. Googleplex полегшує перехід від академічного середовища до корпоративного життя. Але для тих, хто переріс «бульбашку» кампуса, речі змінилися.
2008 року одна з ключових пільг змінилася. Нова політика викликала незадоволення багатьох співробітників. Дехто довели себе до сліз. Що змінилося?
Зсув у пільгах Google
Навіть у ванних кімнатах відображають культуру компанії. Поради щодо програмування та головоломки висять над уриналами та на дверях кабінок. Це невелика деталь, але вона показує, наскільки глибоко мислення вплетено в повсякденне середовище.
Що стосується пільг Google та дитячих садків, ландшафт еволюціонував. Початкова хвиля необмежених пільг тривала вічно. Для співробітників, які залишилися в компанії надовго, системи підтримки адаптували. Кардинальні зміни 2008 змусили переоцінити те, що було стійким.
Деякі стверджують, що програма 20% часу тепер більше міф, ніж реальність. На практиці жорсткі терміни часто унеможливлюють використання цього додаткового дня. Тим не менш, ідея залишається потужним стимулом для інженерів, які хочуть інноваційно мислити, не питаючи спочатку дозволу.
Однак послуги пральні та масажу залишилися. Вони служать нагадуванням про початкову обіцянку: робота тут має відчуватися інакше. Не тільки через безкоштовну їжу, а й через турботу про людину, яка працює.
Чи зруйнували зміни 2008 року дух цього місця? Чи просто вони зробили його більш реалістичним? Для багатьох втрата певних необмежених пільг відчувалася як крок назад від утопії, до якої вони прийшли. Для інших це була необхідна зрілість компанії, яка виросла зі стартапу до глобального гіганта.
Головоломки у ванній кімнаті ще там. Пральні машини все ще гудуть. Але негласний контракт між компанією та її працівниками змінився. Ви все ще можете знайти лікаря на території кампусу. Ви все ще можете отримати масаж. Але легкість, з якою ви раніше могли ігнорувати світ, зникла.
Залишається суміш щирої підтримки та розрахункового утримання. Використовувати 20% часу стало складніше, але не неможливо. Пільги все ще існують, але тепер вони мають свої умови. Googleplex не є ігровим майданчиком. Це робоче місце, яке вміє поводитися зі своїм персоналом, навіть якщо воно більше не балує їх так, як раніше.
Kinderplex та ціна преміального догляду за дітьми
Ще 2004 року ходили чутки про створення дитячого садка в Google, але компанія діяла швидко. Вони уклали партнерську угоду з Children’s Creative Learning Centers (CCLC) — організацією, що керувала школою всього за дві милі від Googleplex, — щоб запустити Kinderplex. Це не була безкоштовна послуга. Google субсидував вартість, щоб зробити її доступною для співробітників, покриваючи витрати на харчування, такі як сніданок та обід, та використав цю пільгу як потужний інструмент при наймані персоналу. Персонал CCLC займався повсякденними справами, дотримуючись філософії навчання через гру, де діти займалися йогою та брали участь у різноманітних активностях.
Потім з’явилися “Вудси” (The Woods).
Ця програма відкрилася через рік після Kinderplex та відрізнялася від неї. Google керував нею безпосередньо. Її зміст обходився дорожче, і вона пропонувала інший підхід до догляду дітей. До 2008 року Google прийняв рішення інтегрувати Kinderplex у модель «Вудсов», створивши єдину уніфіковану програму дитячого садка. Цей перехід став шокуючим. Тарифи різко зросли. Співробітники, які раніше платили близько 33 000 доларів на рік, побачили, що їхні рахунки збільшилися більш ніж удвічі, перевищивши 57 000 доларів.
Реакція не обмежилася незадоволеними коментарями. За повідомленнями, деякі співробітники довели до сліз. Чому відбувся такий різкий стрибок цін?
Все звелося до освітньої філософії. Нова програма перейшла на підхід Реджо-Емілія, заснований Лорісом Малагуцці. Замість загальної ігрової діяльності, цей метод фокусується на індивідуальній дитині. Вчителі адаптують навчальну програму залежно від того, що зараз цікавить конкретну дитину. Тут важливі спілкування, взаємодія і навіть естетика приміщення – значення мають мистецтво та навколишнє оточення.
Щоб реалізувати цю концепцію, розмір класів залишався невеликим. Вчителі отримували відносно високі заробітні плати. Але маленькі класи та високі заробітні плати вимагають великих витрат. В результаті? Ціна, яка шокувала багатьох працівників.
Список очікування та клуб керівників
Google не лише підвищив ціни. Вони почали стягувати плату з батьків лише за те, щоб потрапити до списку очікувань. Список виріс до сотень імен. Додавання плати за збереження місця у списку, у поєднанні з новими тарифами на навчання, зробило те, що часто роблять збори: воно скоротило чергу.
Критики усередині компанії вказали на тривожну тенденцію. Дитячий садок ставав елітним. Тільки керівники найвищої ланки могли реально дозволити собі внутрішню опцію. Це був рідкісний внутрішній проект, що викликав щиру критику на місці, яке зазвичай хвалять за його пільги.
Незважаючи на негативну реакцію, Googleplex залишався магнітом для талантів. Кампус, з його мостами та пішохідними доріжками, що імітують університетський кампус, приваблював найкращих фахівців. У 2008 році Google увійшов до списку 100 найкращих компаній для роботи за версією журналу Fortune. Люди хотіли потрапити туди. І, потрапивши всередину, вони залишалися. Суперечки навколо дитсадка стали лише перешкодою на дорозі, а не стоп-знаком.
Що таке Googleplex?
Googleplex – це штаб-квартира компанії. Це не одна будівля. Це комплекс споруд, з’єднаних мостами та пішохідними доріжками. Дизайн створений так, щоб нагадувати loosely структурований університетський кампус. Дехто намагається порівняти його з гуголплексом — числом $10^{10^{100}}$ — але це лише математична curiositas. Фізичний Googleplex є великим, функціональним і спроектованим так, щоб заохочувати випадкові зустрічі, які призводять до інновацій. Тут відбувається робота. Тут знаходиться дитячий садок. Тут формується культура, на краще чи гірше.
Статті HowStuffWorks по темі
- Як працює Google
- Як працює Gmail
- Як працює Google Календар
- Як працює Google Документи
- Як працює Google Earth
- Як працює Google File System
- Як працює Google Talk
- 10 корисних інструментів від Google
Інші корисні посилання
- Офіційний блог Google
Джерела
- Аррінгтон, Майкл. «Обід у Google?» TechCrunch. 4 листопада 2005 р. (22 липня 2008 р.) http://www.techcrunch.com/2005/11/04/google-lunch/
- Brainy-Child.com. “Метод Реджо-Емілія”. (24 липня 2008 р.) http://www.brainy-child.com/article/reggioemilia.html
- Чанг, Джейд. “За скляною завісою”. MetropolisMag. 19 червня 2006 р. (22 липня 2008 р.) http://www.metropolismag.com/cda/story.php?artid=2123
- CCLC. “Kinderplex”. (24 липня 2008 р.) http://www.childcareos.com/childcareos/InterestWaitList21/ChildCareProviderdetails.aspx?FLG=300&CID=89b570b0-834c-4d2e-a2fe-fd70b06
- Журнал Fortune. «100 найкращих компаній для роботи у 2008 році». (24 липня 2008 р.) http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2008/full_list/
– Google. “Корпоративна культура Google”. (21 липня 2008 р.) http://www.google.com/intl/en/corporate/culture.html - Google Finance. “Google”. (24 липня 2008 р.) http://finance.google.com/finance?q=Google
- Хельфт, Мігель. “Google планує велике розширення на своїй території”. The New York Times. 4 червня 2008 р. (23 липня 2008 р.) http://bits.blogs.nytimes.com/2008/06/04/google-plans-major-expansion-in-its-backyard/
- Кайзер, Емілі. «Колишні студенти факультету комп’ютерних наук процвітають, працюючи в Google». Minnesota Daily. 1 травня 2007 р. (23 липня 2008 р.) http://www.mndaily.com/articles/2007/05/01/71788
- Міллс, Елінор. “Google купує свою нерухомість в Маунтін-В’ю, Каліфорнія”. 14 червня 2006 р. (23 липня 2008 р.) http://news.cnet.com/8301-10784_3-6083899-7.html
- Мохнею, Кріс. “25 речей, які потрібно побачити в Гуглоплексі, перш ніж ви помрете”. Valleywag. 6 лютого 2007 р. (22 липня 2008 р.) http://valleywag.com/tech/google/25-things-to-see-at-the-googleplex-before-you-die-234103.php
- Ночера, Джо. «Про дитячий садок: Google припускає рідкісний промах». 5 липня 2008 р. (22 липня 2008 р.) http://www.nytimes.com/2008/07/05/business/05nocera.html
- Олсен, Стефані. «З Гуглоплексу у винний бар». CNet. 23 січня 2008 р. (22 липня 2008 р.) http://news.cnet.com/From-the-Googleplex-to-the-wine-bar/2100-1030_3-6227204.html
- Олсен, Стефані. “Google піднімається вище”. CNet. 11 липня 2003 р. (23 липня 2008 р.) http://news.cnet.com/Googles-movin-on-up/2110-1032_3-1025111.html
- Саган, Карле. «Гугол та Гуголплекс». COSMOS. (23 липня 2008 р.) http://www.myitforum.com/absolutevc/avc-view.aspx?v=601
- Соколов, Реймонд. «Гуглим обід». Wall Street Journal. 1 грудня 2007 р. (22 липня 2008 р.) http://online.wsj.com/public/article/SB119646190600409908.html
