Самый известный штаб-квартира в мире технологий расположена в Маунтин-Вью, Калифорния, всего в нескольких милях к югу от залива Сан-Франциско. Это не просто офисный парк. Это Гуглоплекс (Googleplex), мозг и тело Google, поисковой системы, которая переосмыслила то, как люди получают доступ к информации. Кампус представляет собой странное смешение стилей. Здесь стерильная эффективность высокотехнологичного гиганта сочетается с хаотичным творчеством исследовательского центра и причудливостью фабрики Уилли Вонки. Само название является игрой слов. Оно объединяет «Google» и «complex» (комплекс). Оно также отсылает к гуголекс (googolplex) — числу настолько огромному, что оно превосходит возможности человеческого восприятия.
Чтобы понять масштаб того, что построила Google, нужно разобраться в математике. Гугол — это 10 в степени 100. То есть единица, за которой следует 100 нулей. Гугоплекс — это 10, возведенная в степень гугола. Это число непостижимо велико. Карл Саган однажды отметил, что элементарных частиц в наблюдаемой Вселенной меньше, чем число, обозначаемое гугоплексом. Основатели Google оценили идею организации такого объема информации.
Физический участок рассказывает другую историю. Google купил землю у Silicon Graphics (SGI). SGI была пионером в области компьютерной графики. Именно они создали цифровых динозавров для фильма «Парк Юрского периода». На территории до сих пор стоит статуя тираннозавра рекса. Это дань уважения предыдущим арендаторам. Это также напоминание о том, что эта земля стала свидетелем крупных технологических сдвигов.
Архитектура сотрудничества
Рабочие пространства были спроектированы Клайвом Уилкинсоном из архитектурной фирмы Clive Wilkinson Architects. Уилкинсон известен своими изобретательными и причудливыми проектами. Он не просто строил офисы. Он создавал среды, предназначенные для того, чтобы принуждать людей к взаимодействию. Цель была очевидной. Разрушить изолированные подразделения. Способствовать командной работе. Зажечь творчество.
По состоянию на 2008 год в компании Google работало более 19 000 человек. У компании были офисы по всему миру, но не все сотрудники работали в Маунтин-Вью. Только около 8 000 из этих сотрудников базировались в Гуглоплексе. Кампус занимал более 2 миллионов квадратных футов офисного пространства. Расширение уже было на горизонте. Google приобретала соседний кампус площадью 42 акра. Эта сделка вскоре добавила еще 1 миллион квадратных футов. Компания росла быстрее, чем здания могли ее вместить.
Преимущества, которые заставляют вас остаться
Есть ли в Гуглоплексе реки из шоколада? Нет. Бродят ли по коридорам оомпа-лумпы? Нет. Но бонусы разработаны так, чтобы вы оставались здесь. Вам не нужно покидать кампус, чтобы выжить. Или процветать.
Голодная забастовка? Войдите в кафетерий. Съешьте бесплатный обед. Еда высокого качества. Ее в избытке. Это часть стратегии. Хотите сжечь эти бесплатные перекусы? Тренажерный зал находится рядом. Пробегите полчаса на беговой дорожке. Все находится на расстоянии вытянутой руки. Дизайн устраняет трение. Он держит сотрудников на территории. Он держит их за работой. Он заставляет их мыслить в экосистеме Google.
Здания и территория отражают эту философию. Открытые пространства не случайны. Удобства — это не просто щедрость. Это инструменты. Инструменты, чтобы удержать лучшие умы в здании. А здание огромное.
Перемещение по штаб-квартире в Маунтин-Вью ощущается не столько как вход в корпоративный кампус, сколько как прогулка по обширному высокотехнологичному студенческому общежитию. Более 20 отдельных зданий создают обманчивое впечатление масштаба. Большинство сотрудников пришли в компанию сразу после университета, что подчеркивает эту академическую, юношескую энергию. Сердцем этого лабиринта является кластер зданий с 40 по 43 — тесно связанная группа, служащая интеллектуальным сердцем всего комплекса.
Войдя в любой лобби, вы заметите, что корпоративная стерильность исчезает. Пульсируют лавовые лампы. Пианино стоят без дела, ожидая кого-то с подходящими пальцами. Но настоящее зрелище разворачивается на экранах: прямая трансляция глобальных поисковых запросов, фильтруемая в реальном времени для удаления оскорбительных терминов до того, как они могут вызвать неловкие моменты в офисе. Это постоянное напоминание о масштабах влияния компании.
Интерьер рассказывает похожую историю. Вы можете наткнуться на огромную белую доску, покрытую блестящими идеями наряду с дерзкими шутками. В углу возвышается копия SpaceShipOne. Коридоры выложены велосипедами, что отражает стремление Google к экологически осознанному и здоровому образу жизни. Непривычно видеть сотрудников, которые едут на работу на велосипедах, паркуя их прямо внутри здания.
Архитектура сотрудничества
Планировка рабочих пространств противоречит традиционному корпоративному дизайну. Рабочие места сгруппированы в тесные кластеры по три-четыре человека, которые тесно сотрудничают. Это было осознанным выбором архитектора Клайва Уилкинсона, который столкнулся со сложной задачей: как поощрять взаимодействие, не создавая шумный, отвлекающий улей? Как избежать превращения офиса в лабиринт из кабинок?
Решением Уилкинсона стало стекло. Стеклянные стены делят пространство на отдельные кластеры. Этот дизайнерский выбор решает две задачи. Во-первых, он снижает фоновый шум, позволяя сосредоточиться. Во-вторых, он позволяет солнечному свету наполнять весь офис, сохраняя пространство ярким и открытым. Каждая стеклянная конструкция имеет крышу палаткообразной формы из полиэстера с акриловым покрытием. Эта конструкция скрывает системы освещения и пожаротушения, сохраняя линии чистыми.
Руководители считают, что такая близость стимулирует инновации. Надежда заключается в том, что, обмениваясь идеями, сотрудники находят большее удовлетворение от работы и случайно открывают следующий большой продукт Google. Поощряется персонализация. Вы можете украсить свой стол так, как пожелаете. Вы даже можете привести собаку на работу (кошки строго запрещены).
За пределами льгот
Эти рабочие пространства привлекательны, но они представляют лишь поверхностный уровень льгот Googleplex. Некоторые преимущества имеют скрытые затраты. Специфическое явление, известное как «Google 15», преследует многих новых сотрудников. Это ужасное явление, поражающее сотрудников при первом прибытии. Мы рассмотрим, что вызывает эту угрозу и как ее избежать, в следующем разделе.
Здание 42 и миф о названии
Здание 42 было первым зданием, в которое переехала компания Google в Googleplex. Многие предполагают, что название является отсылкой к книге Дугласа Адамса «Автостопом по галактике». В книге 42 — это ответ на жизнь, вселенную и всё остальное. Это идеально вписывается в технологическую культуру. Другие утверждают, что здание уже носило это название, когда сайт принадлежал компании Silicon Graphics. С тех пор Google добавила свою собственную причудливую номенклатуру, такую как Здание «Пи», продолжая традицию игривых соглашений об именах.
Еда от Google: завтрак, обед и ужин
Преимущества в виде бесплатного питания в Googleplex — это не просто способ привлечь внимание прессы. Это ежедневная реальность, которая фундаментально меняет то, как работают инженеры. Если вы находитесь в офисе, у вас есть доступ к завтраку, обеду и ужину бесплатно. По всему кампусу разбросано несколько кафе, и политика проста: вы можете есть в любом из них. Центральным узлом является место под названием Charlie’s Place. Оно названо в честь Чарли Эйерса, первого главного шеф-повара компании. До того как он подавал блюда программистам, Эйерс готовил для группы Grateful Dead.
Он ушел в 2005 году. Название осталось.
Меню в Charlie’s Place обширно. Есть станции, посвященные вегетарианским блюдам. Другие предлагают суши. Также представлен широкий ассортимент этнической еды, закупаемой по всему миру. Культура компании делает упор на свежие органические ингредиенты. Заявленная цель — здоровое питание. Но в экономике бесконечных бесплатных калорий есть изъян. Когда еда бесплатна и доступна круглосуточно, самоконтроль исчезает.
Это напрямую приводит к «Google 15».
Так в сленге называют те 15 фунтов (около 6,8 кг), которые набирают многие новые сотрудники за первые несколько месяцев работы. Это происходит из-за постоянного искушения перекусывать. В других местах на территории кампуса предлагают аналогичное меню. Pacific Café работает по той же логике. То же самое относится к Charleston Café. Café 150 — еще один вариант. Даже заведение под названием No Name Café вписывается в эту картину. Каждое место предлагает выбор блюд на каждый прием пищи в течение дня.
Google ежедневно меняет более 200 рецептов в этих кафе. Разнообразие поражает. Но результат часто оказывается одинаковым. Побочным эффектом щедрости технологического гиганта является набор веса.
Стоимость бесплатной еды
Голодны в 3 часа дня? Вам не нужно покидать кампус. Комнаты для перекусов в Google заполнены всем: от граноловых батончиков и шоколадных кренделей до соков и кофе. Всё это бесплатно. Компания даже вывезла эту концепцию на улицу для мероприятия Google I/O 2008 года в конференц-центре Moscone в Сан-Франциско, раздавая участникам корзины с закусками.
Никто не знает точную стоимость. Google сохраняет строгую тайну относительно своего бюджета на питание. Это не помешало блогеру Васанту Шридарану (Vasanth Sridharan) сделать предположение. В апреле 2008 года он провёл некоторые расчёты. Он оценил количество сотрудников в Googleplex, число приёмов пищи в день и ежедневные расходы на одного сотрудника. Его грубые прикидки показали стоимость более 72 миллионов долларов в год. Конечно, это всего лишь догадка. Но она демонстрирует масштаб операции.
За пределами столовой
Еда — это главное шоу, но на этом преимущества не заканчиваются. Google превращает отходы в энергию. Компания собирает использованное кулинарное масло из своих столовых и отправляет его партнёру для переработки в биодизель. Затем Google покупает часть этого топлива обратно, чтобы помочь обеспечить энергией собственные операции. Это замкнутый цикл. По крайней мере, компания стремится к этому.
Хотите узнать, что ещё они делают, чтобы держать инженеров довольными? Следующий раздел погружается в эту тему глубже.
Почему офис становится образом жизни
Никому не секрет, что гиганты Кремниевой долины превратили удобство в оружие. Стратегия здесь предельно проста: сделать офис настолько безбарьерным, чтобы уход из него казался обузой. Когда в одном кампусе размещены тренажерный зал, барбершоп и аркада, дорога домой теряет всякую привлекательность. Продуктивность растет не только потому, что люди работают усерднее. Она растет, потому что они остаются дольше, подпитываемые бесплатной едой и бесплатными массажными сеансами.
Google, в частности, превратила концепцию «жизни в кампусе» в искусство. Бонусы в Googleplex — это не просто декорация. Это инфраструктура, созданная для того, чтобы привязать вас к клавиатуре.
Код барбершопа
Представьте, что вы в потоке. Глубоко в спринте. Ваши челки падают на глаза. Вы моргаете. Откидываете их. Моргаете снова. Это отвлекает.
В большинстве компаний вам пришлось бы планировать 30-минутную поездку в салон. В Google? Вы просто бронируете слот. Барберы на территории кампуса входят в штат. Никакого времени на дорогу. Никакого ожидания. Просто стрижка — и снова за кодом. Это мелочь, но она устраняет небольшой барьер, который мог бы нарушить ваше состояние потока.
Бесконечное плавание
Калории из бесплатных обедов должны где-то сжигаться. Стандартный тренажерный зал, конечно, есть. Но для тех, кто предпочитает гидродинамику беговым дорожкам, Google предлагает специальное оборудование: бассейн для плавания на месте.
Это не олимпийские дорожки. Это узкие, короткие бассейны, оборудованные мощными электрическими насосами. Вода устремляется в одном направлении, создавая ровное и сильное течение. Вы плывете против него. Вы остаетесь на месте. Это по сути велотренажер, но для верхней части тела. За этими бассейнами наблюдают спасатели, гарантируя, что даже самые усердные пловцы не зайдут слишком далеко и не подвергнут себя опасности. Это странная, но очень специфическая привилегия, которая решает проблему: как получить кардионагрузку, не покидая здания.
Настольный теннис и «камень-ножницы-бумага»
Если вашему мозгу нужен перерыв от синтаксических ошибок, в кампусе есть столы. Пинг-понг, бильярд, футбольные столики. Вы найдете их разбросанными по разным зданиям. Это не просто для развлечения. Это для пятиминутного перезапуска. Быстрая игра переключает внимание, разминает мышцы и иногда рождает решение проблемы, над которой вы бились часами.
А если вы не любите физические нагрузки? Есть видеоигры. Консоли, аркадные автоматы — что угодно. Для интровертов, предпочитающих, чтобы тяжелую работу делали их большие пальцы, это простой способ убить время между коммитами.
Большая картина
Эти бонусы кажутся незначительными. Кто заботится о бесплатной стрижке? Но они являются частью более крупной архитектуры удержания сотрудников. Устраняя необходимость покидать офис для удовлетворения базовых потребностей, Google удерживает свою рабочую силу в контролируемой экосистеме. Вы едите там. Вы потеете там. Вы играете там.
Это не просто проявление доброты. Это вопрос эффективности. И, возможно, немного контроля.
Когда офис предоставляет всё необходимое, граница между работой и жизнью размывается. Вы не уходите домой, потому что вам некуда идти.
Результатом становится рабочая сила, которая присутствует. Физически. Ментально. В течение более длительных периодов времени, чем это позволяют традиционные модели работы с 9 до 5. Приводит ли это
Пролился кофе на crisp-рубашку? Без паники. В кампусе Googleplex есть полноценные прачечные и услуги химчистки. Обычным делом является то, что сотрудники оставляют свои вещи в выходные, чтобы заняться бытом, пока работают.
Медицинская помощь также доступна мгновенно. На территории кампуса работают медицинские сотрудники, готовые помочь любому, кто заболел или получил травму в течение дня. Можно просто зайти и принять врача, не выходя из здания.
Но кампус предназначен не только для поддержания здоровья, но и для снятия стресса. Google предлагает субсидируемую программу массажа. За небольшую плату вы получаете сеанс с лицензированным терапевтом в приватной комнате. Эти массажные кабинеты, наряду с ванными комнатами, являются одними из немногих мест на всем Googleplex, где стены непрозрачны. Приватность здесь — редкость.
Затем есть знаменитая программа Google 20 percent time. Сотрудники могут тратить до 20 процентов своего рабочего времени на специальные проекты. Это равносильно одному полному рабочему дню в неделю, посвященному чему-то совершенно отличному от основной работы. В Google говорят, что многие продукты в Google Labs начались как личные проекты в рамках этого правила.
Эти льготы особенно привлекательны для недавних выпускников колледжей. Googleplex облегчает переход от академической среды к корпоративной жизни. Но для тех, кто перерос «пузырь» кампуса, вещи изменились.
В 2008 году одна из ключевых льгот изменилась. Новая политика вызвала недовольство многих сотрудников. Некоторые довели себя до слез. Что изменилось?
Сдвиг в льготах Google
Даже ванных комнатах отражают культуру компании. Советы по программированию и головоломки висят над уриналами и на дверях кабинок. Это небольшая деталь, но она показывает, насколько глубоко техническое мышление вплетено в повседневную среду.
Что касается льгот Google и детских садов, ландшафт эволюционировал. Первоначальная волна неограниченных льгот не длилась вечно. Для сотрудников, которые остались в компании надолго, системы поддержки были адаптированы. Кардинальные изменения 2008 года заставили переоценить то, что было устойчивым.
Некоторые утверждают, что программа 20 percent time теперь больше миф, чем реальность. На практике жесткие сроки часто делают невозможным использование этого дополнительного дня. Тем не менее, идея остается мощным стимулом для инженеров, которые хотят инновационно мыслить, не спрашивая сначала разрешения.
Однако услуги прачечной и массажа остались. Они служат напоминанием об изначальном обещании: что работа здесь должна ощущаться иначе. Не только из-за бесплатной еды, но и из-за заботы о человеке, который работает.
Разрушили ли изменения 2008 года дух этого места? Или они просто сделали его более реалистичным? Для многих потеря определенных неограниченных льгот ощущалась как шаг назад от утопии, в которую они пришли. Для других это была необходимая зрелость компании, которая выросла из стартапа в глобального гиганта.
Головоломки в ванных комнатах все еще там. Стиральные машины все еще гудят. Но негласный контракт между компанией и ее работниками изменился. Вы все еще можете найти врача на территории кампуса. Вы все еще можете получить массаж. Но легкость, с которой вы раньше могли игнорировать внешний мир, исчезла.
Остается смесь искренней поддержки и расчетного удержания. Использовать 20 percent time стало сложнее, но не невозможно. Льготы все еще есть, но теперь они имеют свои условия. Googleplex больше не является игровой площадкой. Это рабочее место, которое умеет обращаться со своим персоналом, даже если оно больше не балует их так, как раньше.
Kinderplex и цена премиального ухода за детьми
Еще в 2004 году ходили слухи о создании детского сада в Google, но компания действовала быстро. Они заключили партнерское соглашение с Children’s Creative Learning Centers (CCLC) — организацией, управлявшей школой всего в двух милях от Googleplex, — чтобы запустить Kinderplex. Это не была бесплатная услуга. Google субсидировал стоимость, чтобы сделать ее доступной для сотрудников, покрывая расходы на питание, такие как завтрак и обед, и использовал эту льготу как мощный инструмент при найме персонала. Персонал CCLC занимался повседневными делами, придерживаясь философии обучения через игру, где дети занимались йогой и участвовали в различных активностях.
Затем появились «Вудсы» (The Woods).
Эта программа открылась через год после Kinderplex и отличалась от нее. Google управлял ею напрямую. Ее содержание обходилось дороже, и она предлагала иной подход к уходу за детьми. К 2008 году Google принял решение интегрировать Kinderplex в модель «Вудсов», создав единую, унифицированную программу детского сада. Этот переход стал шокирующим. Тарифы резко выросли. Сотрудники, которые раньше платили около 33 000 долларов в год, увидели, что их счета увеличились более чем вдвое, превысив 57 000 долларов.
Реакция не ограничилась недовольными комментариями. По сообщениям, некоторые сотрудники были доведены до слез. Почему произошел такой резкий скачок цен?
Все свелось к образовательной философии. Новая программа перешла на подход Реджо-Эмилия, основанный Лорисом Малагуцци. Вместо общей игровой деятельности этот метод фокусируется на индивидуальном ребенке. Учителя адаптируют учебную программу в зависимости от того, что в данный момент интересует конкретного ребенка. Здесь важны общение, взаимодействие и даже эстетика помещения — значение имеют искусство и окружающая обстановка.
Чтобы реализовать эту концепцию, размер классов оставался небольшим. Учителя получали относительно высокие зарплаты. Но маленькие классы и высокие заработные платы требуют больших затрат. В результате? Цена, которая шокировала многих сотрудников.
Список ожидания и клуб руководителей
Google не только повысил цены. Они начали взимать плату с родителей только за то, чтобы попасть в список ожидания. Список вырос до сотен имен. Добавление платы за сохранение места в списке, в сочетании с новыми тарифами на обучение, сделало то, что часто делают сборы: оно сократило очередь.
Критики внутри компании указали на тревожную тенденцию. Детский сад становился элитным. Только руководители высшего звена могли реально позволить себе внутреннюю опцию. Это был редкий внутренний проект, вызвавший искреннюю критику в месте, которое обычно хвалят за его льготы.
Несмотря на негативную реакцию, Googleplex оставался магнитом для талантов. Кампус, с его мостами и пешеходными дорожками, имитирующими университетский кампус, привлекал лучших специалистов. В 2008 году Google вошел в список 100 лучших компаний для работы по версии журнала Fortune. Люди хотели попасть туда. И попав внутрь, они оставались. Споры вокруг детского сада стали лишь препятствием на дороге, а не стоп-знаком.
Что такое Googleplex?
Googleplex — это штаб-квартира компании. Это не одно здание. Это комплекс сооружений, соединенных мостами и пешеходными дорожками. Дизайн создан так, чтобы напоминать loosely структурированный университетский кампус. Некоторые пытаются сравнить его с гуголплексом — числом $10^{10^{100}}$ — но это лишь математическая curiositas. Физический Googleplex велик, функционален и спроектирован так, чтобы поощрять случайные встречи, которые приводят к инновациям. Здесь происходит работа. Здесь находится детский сад. Здесь формируется культура, к лучшему или к худшему.
Статьи HowStuffWorks по теме
- Как работает Google
- Как работает Gmail
- Как работает Google Календарь
- Как работает Google Документы
- Как работает Google Earth
- Как работает Google File System
- Как работает Google Talk
- 10 полезных инструментов от Google
Другие полезные ссылки
- Официальный блог Google
Источники
- Аррингтон, Майкл. «Обед в Google?» TechCrunch. 4 ноября 2005 г. (22 июля 2008 г.) http://www.techcrunch.com/2005/11/04/google-lunch/
- Brainy-Child.com. «Метод Реджо-Эмилия». (24 июля 2008 г.) http://www.brainy-child.com/article/reggioemilia.html
- Чанг, Джейд. «За стеклянной завесой». MetropolisMag. 19 июня 2006 г. (22 июля 2008 г.) http://www.metropolismag.com/cda/story.php?artid=2123
- CCLC. «Kinderplex». (24 июля 2008 г.) http://www.childcareos.com/childcareos/InterestWaitList21/ChildCareProviderdetails.aspx?FLG=300&CID=89b570b0-834c-4d2e-a2fe-fd70b0563eae
- Журнал Fortune. «100 лучших компаний для работы в 2008 году». (24 июля 2008 г.) http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2008/full_list/
- Google. «Корпоративная культура Google». (21 июля 2008 г.) http://www.google.com/intl/en/corporate/culture.html
- Google Finance. «Google». (24 июля 2008 г.) http://finance.google.com/finance?q=Google
- Хельфт, Мигель. «Google планирует крупное расширение на своей территории». The New York Times. 4 июня 2008 г. (23 июля 2008 г.) http://bits.blogs.nytimes.com/2008/06/04/google-plans-major-expansion-in-its-backyard/
- Кайзер, Эмили. «Бывшие студенты факультета компьютерных наук преуспевают, работая в Google». Minnesota Daily. 1 мая 2007 г. (23 июля 2008 г.) http://www.mndaily.com/articles/2007/05/01/71788
- Миллс, Элинор. «Google покупает свою недвижимость в Маунтин-Вью, Калифорния». 14 июня 2006 г. (23 июля 2008 г.) http://news.cnet.com/8301-10784_3-6083899-7.html
- Мохней, Крис. «25 вещей, которые нужно увидеть в Гуглоплексе, прежде чем вы умрете». Valleywag. 6 февраля 2007 г. (22 июля 2008 г.) http://valleywag.com/tech/google/25-things-to-see-at-the-googleplex-before-you-die-234103.php
- Ночера, Джо. «О детском саду: Google допускает редкий промах». 5 июля 2008 г. (22 июля 2008 г.) http://www.nytimes.com/2008/07/05/business/05nocera.html
- Олсен, Стефани. «Из Гуглоплекса в винный бар». CNet. 23 января 2008 г. (22 июля 2008 г.) http://news.cnet.com/From-the-Googleplex-to-the-wine-bar/2100-1030_3-6227204.html
- Олсен, Стефани. «Google поднимается выше». CNet. 11 июля 2003 г. (23 июля 2008 г.) http://news.cnet.com/Googles-movin-on-up/2110-1032_3-1025111.html
- Саган, Карл. «Гугол и Гуголплекс». COSMOS. (23 июля 2008 г.) http://www.myitforum.com/absolutevc/avc-view.aspx?v=601
- Соколов, Рэймонд. «Гуглим обед». Wall Street Journal. 1 декабря 2007 г. (22 июля 2008 г.) http://online.wsj.com/public/article/SB119646190600409908.html
