Il quartier generale più famoso del mondo tecnologico si trova a Mountain View, in California, a poche miglia a sud della Baia di San Francisco. Questo non è solo un parco uffici. È il Googleplex, il cervello e il corpo di Google, il motore di ricerca che ha riprogrammato il modo in cui gli esseri umani accedono alle informazioni. Il campus è uno strano mashup. Hai la sterile efficienza di un gigante dell’alta tecnologia mescolata alla creatività caotica di un think tank e alla fantasia di una fabbrica di Willy Wonka. Il nome stesso è un gioco di parole. Unisce “Google” con “complesso”. Fa riferimento anche a un googolplex, un numero così vasto da spezzare la mente umana.
Per comprendere la portata di ciò che Google ha costruito, devi capire i conti. Un googol è 10 alla centesima potenza. Questo è un 1 seguito da 100 zeri. Un googolplex è elevato a 10 alla potenza di un googol. È incomprensibilmente grande. Carl Sagan una volta notò che nell’universo osservabile ci sono meno particelle elementari del numero rappresentato da un googolplex. Ai fondatori di Google piaceva l’idea di organizzare così tante informazioni.
Il sito fisico racconta una storia diversa. Google ha acquistato il terreno da Silicon Graphics (SGI). SGI è stato un pioniere nella computer grafica. Hanno costruito i dinosauri digitali per Jurassic Park. Sul terreno si trova ancora una statua di un Tyrannosaurus Rex. È un cenno agli inquilini precedenti. Ci ricorda anche che questa terra ha visto grandi cambiamenti nella tecnologia.
L’architettura della collaborazione
Gli spazi di lavoro sono stati progettati da Clive Wilkinson di Clive Wilkinson Architects. Wilkinson è noto per i design fantasiosi e stravaganti. Non ha costruito solo uffici. Ha costruito ambienti destinati a forzare l’interazione. L’obiettivo era chiaro. Abbattere i silos. Promuovere il lavoro di squadra. Stimola la creatività.
Nel 2008, Google impiegava più di 19.000 persone. L’azienda aveva uffici in tutto il mondo, ma non tutti lavoravano a Mountain View. Solo circa 8.000 di questi dipendenti lavoravano presso il Googleplex. Il campus copriva più di 2 milioni di piedi quadrati di spazi per uffici. L’espansione era già all’orizzonte. Google stava acquisendo un campus di 42 acri adiacente al sito principale. Tale accordo aggiungerebbe presto un altro milione di piedi quadrati. L’azienda cresceva più velocemente di quanto gli edifici potessero contenerla.
Vantaggi che ti bloccano
Il Googleplex ha fiumi di cioccolata? No. Ci sono Umpa Lumpa che vagano per i corridoi? No. Ma i vantaggi sono progettati per mantenerti lì. Non è necessario lasciare il campus per sopravvivere. O prosperare.
La fame colpisce? Entra in una caffetteria. Consuma un pasto gratis. Il cibo è di alta qualità. È abbondante. Fa parte della strategia. Hai bisogno di smaltire quegli snack gratuiti? La palestra è vicina. Colpisci il tapis roulant per mezz’ora. Tutto è a portata di mano. Il design rimuove l’attrito. Mantiene i dipendenti sul posto. Li fa lavorare. Li fa riflettere nell’ecosistema di Google.
Gli edifici e i giardini riflettono questa filosofia. Gli spazi aperti non sono casuali. I servizi non sono solo generosità. Sono strumenti. Strumenti per mantenere le menti migliori nell’edificio. E l’edificio è enorme.

Muoversi nel quartier generale di Mountain View sembra meno come entrare in un campus aziendale e più come vagare in un vasto dormitorio universitario high-tech. Con oltre 20 strutture distinte, la scala è ingannevole. La maggior parte del personale è arrivata direttamente dall’università, rafforzando quell’energia accademica e giovanile. Il nucleo di questo labirinto è il gruppo degli Edifici dal 40 al 43, un gruppo affiatato che funge da battito cardiaco intellettuale del complesso.
Entra in qualsiasi lobby e la sterilità aziendale svanisce. Le lampade di lava pulsano. I pianoforti restano inattivi, aspettando qualcuno con le dita giuste. Ma il vero spettacolo è sugli schermi: un feed live di query di ricerca globali, filtrate in tempo reale per eliminare termini offensivi prima che possano causare momenti imbarazzanti in ufficio. È un promemoria costante della portata dell’azienda.
L’arredamento racconta una storia simile. Potresti imbatterti in un’enorme lavagna ricoperta di idee brillanti insieme a battute irriverenti. Una replica dello SpaceShipOne incombe in un angolo. I corridoi sono fiancheggiati da biciclette, che riflettono la spinta di Google per uno stile di vita sano e attento all’ambiente. Non è raro vedere i dipendenti andare al lavoro in bicicletta, parcheggiando le biciclette proprio all’interno dell’edificio.
L’architettura della collaborazione
Il layout dello spazio di lavoro sfida il tradizionale design aziendale. Le postazioni di lavoro sono raggruppate in gruppi ristretti di tre o quattro persone che collaborano strettamente. Questa è stata una scelta deliberata dell’architetto Clive Wilkinson, che ha dovuto affrontare un problema complicato: come incoraggiare l’interazione senza creare un alveare rumoroso e distraente? Come evitare di trasformare l’ufficio in un labirinto di cubicoli?
La soluzione di Wilkinson era il vetro. Le pareti di vetro dividono lo spazio in gruppi distinti. Questa scelta progettuale ottiene due cose. Innanzitutto, smorza il rumore ambientale, consentendo la concentrazione. In secondo luogo, lascia che la luce solare inondi l’intero ufficio, mantenendo lo spazio luminoso e aperto. Ogni copertura in vetro è dotata di un tetto a tenda realizzato in poliestere rivestito in acrilico. Questa struttura nasconde i sistemi di illuminazione e di irrigazione, mantenendo le linee pulite.
I dirigenti ritengono che questa vicinanza alimenti l’innovazione. La speranza è che scambiandosi idee a vicenda, i lavoratori trovino maggiore soddisfazione lavorativa e si imbattano nel prossimo grande prodotto Google. La personalizzazione è incoraggiata. Puoi decorare la tua scrivania come desideri. Puoi anche portare un cane al lavoro (i gatti sono severamente vietati).
Oltre i vantaggi
Questi spazi di lavoro sono attraenti, ma sono solo il livello superficiale dei vantaggi di Googleplex. Alcuni vantaggi comportano costi nascosti. Una condizione specifica, nota come “Google 15”, tormenta molti nuovi assunti. È un fenomeno temuto che colpisce al primo arrivo dei dipendenti. Vedremo quali sono le cause di questa minaccia e come evitarla nella sezione successiva.
L’edificio 42 e il mito del nome
L’edificio 42 è stata la prima struttura in cui Google si è trasferita al Googleplex. Molti presumono che il nome sia un riferimento a Guida galattica per gli autostoppisti di Douglas Adams. Nel libro, 42 è la risposta alla vita, all’universo e a tutto. Si adatta perfettamente alla cultura tecnologica. Altri sostengono che l’edificio portasse già quel nome quando la Silicon Graphics possedeva il sito. Da allora Google ha aggiunto la propria nomenclatura bizzarra, come Building “Pi”, continuando una tradizione di giocose convenzioni di denominazione.
Google Food per colazione, pranzo e cena

I vantaggi della mensa del Googleplex non sono solo un titolo da prima pagina. Sono una realtà quotidiana che altera radicalmente il modo in cui operano gli ingegneri. Se sei in loco, hai accesso a colazione, pranzo e cena a costo zero. Ci sono diversi bar sparsi per il campus e la politica è semplice: puoi mangiare in ognuno di essi. L’hub centrale è Charlie’s Place. Prende il nome da Charlie Ayers, il primo chef principale dell’azienda. Prima di servire i pasti per gli sviluppatori di software, Ayers cucinava per i Grateful Dead.
Se n’è andato nel 2005. Il nome è rimasto.
Il menu di Charlie’s Place è ampio. Trovi stazioni dedicate alle opzioni vegetariane. Altri servono sushi. Esiste anche una vasta gamma di cibi etnici di provenienza globale. La cultura spinge per ingredienti freschi e biologici. L’alimentazione sana è l’obiettivo dichiarato. Ma c’è un difetto nell’economia delle infinite calorie libere. Quando il cibo è gratuito e disponibile 24 ore su 24, le restrizioni svaniscono.
Questo porta direttamente a “Google 15.”
Questo è un termine gergale per indicare le quindici sterline che molti nuovi assunti guadagnano nei primi mesi. Succede perché la tentazione di pascolare è costante. Altre sedi nel campus offrono menu simili. Il Pacific Café funziona con la stessa logica. Lo stesso vale per il Charleston Café. Il Café 150 è un’altra opzione. Anche un posto chiamato No Name Café si adatta allo schema. Ogni luogo offre scelte per ogni pasto della giornata.
Google propone quotidianamente più di 200 ricette in questi bar. La varietà è sconcertante. Ma il risultato è spesso lo stesso. Un effetto collaterale della generosità del gigante della tecnologia è l’aumento di peso.

Il costo del cibo gratuito
Hai fame alle 15:00? Non è necessario lasciare il campus. Le sale snack di Google sono rifornite di tutto, dalle barrette di cereali ai pretzel ricoperti di cioccolato, ai succhi di frutta e al caffè. È tutto gratis. Hanno anche portato il concetto in strada per l’evento Google I/O del 2008 al Moscone Center di San Francisco, distribuendo contenitori per snack ai partecipanti.
Nessuno conosce il prezzo esatto. Google mantiene la bocca chiusa riguardo al suo budget alimentare. Ciò non ha impedito al blogger Vasanth Sridharan di indovinare. Nell’aprile 2008, ha elaborato alcuni numeri. Ha stimato l’organico del Googleplex, i pasti consumati ogni giorno e la spesa giornaliera per dipendente. I suoi calcoli approssimativi suggerivano un costo di oltre 72 milioni di dollari all’anno. È solo una supposizione, ovviamente. Ma evidenzia la portata dell’operazione.
Oltre la Caffetteria
Il cibo è l’atto principale, ma i vantaggi non si fermano alla linea del buffet. Google trasforma i rifiuti in energia. L’azienda raccoglie l’olio da cucina usato dalle sue mense e lo invia a un partner per convertirlo in biodiesel. Quindi, Google riacquista parte di quel carburante per alimentare le proprie operazioni. È un circuito chiuso. O almeno, cerca di esserlo.
Vuoi sapere cos’altro fanno per rendere felici gli ingegneri? La sezione successiva approfondisce l’argomento.

Perché l’ufficio diventa uno stile di vita
Non è un segreto che i giganti della Silicon Valley abbiano fatto della comodità un’arma. La strategia è schietta: rendere l’ufficio così privo di attriti che andarsene sembri un lavoro ingrato. Quando si mettono una palestra, un barbiere e una sala giochi in un unico campus, il tragitto casa-lavoro perde il suo fascino. La produttività non aumenta solo perché le persone lavorano di più. Aumenta perché rimangono più a lungo, alimentati da cibo e massaggi gratuiti.
Google, nello specifico, ha trasformato il concetto di “vita universitaria” in una forma d’arte. I vantaggi del Googleplex non sono solo decorazioni di facciata. Sono infrastrutture progettate per tenerti legato alla tastiera.
Il codice del barbiere
Immagina di essere nella zona. Nel profondo di uno sprint. La tua frangia ti cade negli occhi. Sbatti le palpebre. Li asciughi. Sbatti nuovamente le palpebre. È fonte di distrazione.
Nella maggior parte delle aziende, dovresti pianificare un viaggio di circa 30 minuti in un salone. A Google? Basta prenotare uno slot. I barbieri in loco fanno parte dell’elenco. Nessun tempo di viaggio. Nessuna attesa. Solo una rifinitura, torniamo al codice. È una piccola cosa, ma rimuove un piccolo punto di attrito che potrebbe interrompere il tuo stato di flusso.
Il nuoto infinito
Le calorie dei pranzi gratuiti devono andare da qualche parte. La palestra standard è lì, ovviamente. Ma per chi preferisce l’idrodinamica al tapis roulant, Google offre un’attrezzatura specifica: la piscina swim-in-place.
Queste non sono corsie olimpiche. Sono stretti, corti e dotati di potenti pompe elettriche. L’acqua scorre in una direzione con una corrente costante e potente. Nuoti contro di esso. Rimani sul posto. È essenzialmente una cyclette, ma per la parte superiore del corpo. I bagnini vigilano su queste piscine, assicurandosi che anche i nuotatori più vigorosi non si spingano in territori pericolosi. È un vantaggio stranamente specifico, ma risolve un problema: come fare un allenamento cardio senza lasciare l’edificio.
Tennistavolo e guerra dei pollici
Se il tuo cervello ha bisogno di una pausa dagli errori di sintassi, il campus ha delle tabelle. Ping pong, biliardo, biliardino. Li troverai sparsi in diversi edifici. Non è solo per divertimento. È per il ripristino di cinque minuti. Un gioco veloce sposta la tua attenzione, risveglia i tuoi muscoli e talvolta innesca una soluzione a un problema che stai fissando da ore.
E se non ti piace lo sforzo fisico? Ci sono i videogiochi. Console, cabinati arcade, tutto quello che vuoi. Per gli introversi che preferiscono lasciare che siano i pollici a fare il lavoro pesante, è un modo con poco sforzo per ammazzare il tempo tra un commit e l’altro.
Il quadro più ampio
Questi vantaggi sembrano banali. A chi importa di un taglio di capelli gratis? Ma fanno parte di un’architettura di fidelizzazione più ampia. Eliminando la necessità di assentarsi per esigenze di base, Google mantiene la propria forza lavoro in un ecosistema controllato. Mangi lì. Sudi lì. Tu giochi lì.
Non si tratta solo di essere gentili. È una questione di efficienza. E forse un po’ di controllo.
Quando l’ufficio offre tutto, il confine tra lavoro e vita diventa sfumato. Non torni a casa perché non c’è nessun posto in cui devi essere.
Il risultato è una forza lavoro presente. Fisicamente. Mentalmente. Per tratti più lunghi rispetto a quelli consentiti dai tradizionali modelli dalle 9 alle 17. Che sia quello

Caffè rovesciato su una bevanda croccante? Niente panico. Google mantiene servizi completi di lavanderia e lavaggio a secco proprio nel campus Googleplex. È comune vedere i dipendenti lasciare carichi durante il fine settimana per svolgere le loro faccende mentre lavorano.
L’assistenza sanitaria è altrettanto immediata. Il personale medico in loco è a disposizione per chiunque si ammali o si faccia male durante la giornata. Puoi semplicemente entrare e vedere un medico senza lasciare l’edificio.
Ma il campus non riguarda solo la salute; si tratta di alleviare lo stress. Google offre un programma di massaggi sovvenzionati. Pagando una piccola cifra, ottieni una sessione con un terapista autorizzato in una stanza privata. Queste sale massaggi, insieme ai bagni, sono alcuni dei pochi punti dell’intero Googleplex con pareti opache. La privacy è rara qui.
Poi c’è il famoso programma Google 20% time. I dipendenti possono dedicare fino al 20% della loro settimana lavorativa a progetti speciali. Ciò equivale a un giorno intero alla settimana per lavorare su qualcosa di completamente diverso dal loro lavoro principale. Google afferma che molti prodotti di Google Labs sono nati come progetti domestici in base a questa regola.
Questi vantaggi attraggono fortemente i neolaureati. Il Googleplex facilita il passaggio dal mondo accademico a quello aziendale. Ma per coloro che hanno superato la bolla universitaria, le cose sono cambiate.
Nel 2008, uno dei principali vantaggi è cambiato. La nuova politica ha sconvolto molti dipendenti. Alcuni si sono commossi fino alle lacrime. Cosa è cambiato?
Il cambiamento nei vantaggi di Google
Anche i bagni rispecchiano la cultura dell’azienda. Suggerimenti e puzzle per la codifica sono appesi sopra gli orinatoi e sulle porte delle stalle. È un piccolo dettaglio, ma mostra quanto profondamente la mentalità tecnologica sia intrecciata all’ambiente quotidiano.
Quando si tratta di vantaggi Google e asili nido, il panorama si è evoluto. L’ondata iniziale di vantaggi illimitati non è durata per sempre. Per i dipendenti che sono rimasti più a lungo, i sistemi di supporto sono stati adeguati. I drammatici cambiamenti avvenuti nel 2008 hanno imposto una rivalutazione di ciò che era sostenibile.
Alcuni sostengono che il programma orario del 20% sia ormai più un mito che una realtà. In pratica, le scadenze ravvicinate spesso rendono impossibile quel giorno in più. Tuttavia, l’idea rimane una potente attrazione per gli ingegneri che vogliono innovare senza prima chiedere il permesso.
Rimangono invece i servizi di lavanderia e massaggi. Servono a ricordare la promessa originale: che il lavoro qui dovrebbe sembrare diverso. Non solo nel cibo gratuito, ma nella cura della persona che svolge il lavoro.
I cambiamenti del 2008 hanno rotto lo spirito del luogo? O lo hanno semplicemente reso più realistico? Per molti, la perdita di alcuni benefici illimitati è sembrata un passo indietro rispetto all’utopia a cui hanno aderito. Per altri, si è trattato di una maturazione necessaria di un’azienda che è cresciuta da startup a gigante globale.
I puzzle nei bagni sono ancora lì. Le lavatrici ronzano ancora. Ma il contratto tacito tra l’azienda e i suoi lavoratori è cambiato. Puoi ancora trovare un medico nel campus. Puoi ancora farti fare un massaggio. Ma la facilità con cui prima potevi ignorare il mondo esterno è scomparsa.
Ciò che rimane è un mix di supporto genuino e fidelizzazione calcolata. Il tempo del 20% è più difficile da usare, ma non impossibile. I vantaggi ci sono ancora, ma ora arrivano con dei vincoli. Il Googleplex non è più un parco giochi. È un luogo di lavoro che sa come trattare i propri dipendenti, anche se non li coccola più come prima

Il Kinderplex e il prezzo dell’assistenza all’infanzia Premium
Già nel 2004 circolavano voci su un asilo nido di Google, ma l’azienda si è mossa rapidamente. Hanno collaborato con Children’s Creative Learning Centers (CCLC), un’organizzazione che gestisce una scuola a sole due miglia da Googleplex, per lanciare Kinderplex. Non era un omaggio. Google ha sovvenzionato il costo per renderlo accessibile ai dipendenti, coprendo pasti come colazione e pranzo, e ha utilizzato il vantaggio come un grosso vantaggio nel reclutamento. Lo staff del CCLC ha gestito la giornata, attenendosi a una filosofia basata sul gioco in cui i bambini facevano yoga e si impegnavano in varie attività.
Poi venne il bosco.
Inaugurato un anno dopo il Kinderplex, questo programma era diverso. Google lo ha gestito direttamente. Era più costoso da gestire e adottava un approccio distinto alla cura dei bambini. Nel 2008, Google ha deciso di trasformare il Kinderplex nel modello Woods, creando un unico programma di asilo nido unificato. Il cambiamento è stato sconvolgente. Le tasse scolastiche sono saltate. I dipendenti che una volta pagavano circa 33.000 dollari all’anno hanno visto le loro fatture più che raddoppiare, superando i 57.000 dollari.
La reazione non è stata solo un lamento. I rapporti dicono che alcuni membri del personale sono commossi fino alle lacrime. Perché l’aumento improvviso?
Si trattava di filosofia educativa. Il nuovo programma adottava l’approccio Reggio Emilia, fondato da Loris Malaguzzi. Invece del gioco generale, questo metodo si concentra sul singolo bambino. Gli insegnanti adattano il curriculum in base agli interessi che il bambino mostra in quel momento. Riguarda la comunicazione, l’interazione e persino l’estetica della stanza: le opere d’arte e l’ambiente circostante contano.
Per farcela, le dimensioni delle classi sono rimaste piccole. Gli insegnanti guadagnavano salari relativamente alti. Ma le classi piccole e gli alti salari costano denaro. Il risultato? Un prezzo che ha lasciato scioccati molti dipendenti.
La Lista d’Attesa e l’Executive Club
Google non si è limitato ad aumentare i prezzi. Hanno iniziato a far pagare i genitori solo per entrare in lista d’attesa. L’elenco era cresciuto fino a raggiungere centinaia di nomi. Aggiungere una tassa per mantenerlo, insieme alle nuove tariffe di iscrizione, ha fatto quello che spesso fanno le tasse: ha ridotto la linea.
I critici all’interno dell’azienda hanno sottolineato una tendenza preoccupante. L’asilo nido stava diventando esclusivo. Solo i dirigenti di alto livello potrebbero realisticamente permettersi l’opzione interna. È stata una rara iniziativa interna che ha suscitato critiche sincere in un luogo solitamente elogiato per i suoi vantaggi.
Nonostante il contraccolpo, Googleplex è rimasto una calamita. Il campus, con i suoi ponti e passaggi pedonali che imitavano un campus universitario, attirava i migliori talenti. Nel 2008, Google è entrata nella lista delle 100 migliori aziende per cui lavorare stilata da Fortune. La gente voleva entrare. E una volta dentro, rimaneva. La controversia sull’asilo nido è stata un rallentamento, non un segnale di stop.
Cos’è Googleplex?
Il Googleplex è il quartier generale dell’azienda. Non è solo un edificio. È un insieme di strutture collegate da ponti e passerelle. Il progetto mira a sembrare un campus universitario liberamente strutturato. Alcune persone provano a paragonarlo a un googolplex, il numero $10^{10^{100}}$, ma è solo una curiosità matematica. Il Googleplex fisico è grande, funzionale e progettato per incoraggiare il tipo di collisioni casuali che portano all’innovazione. È dove avviene il lavoro. È dove si trova l’asilo nido. È dove si forma la cultura, nel bene e nel male.
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Altri fantastici collegamenti
- Il blog ufficiale di Google
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