Це дивний збіг, що наші телефони та калькулятори є дзеркальними відображеннями один одного. Вони мають однакові цифри. Вони використовують ту саму технологію, засновану на тональних сигналах. Однак, якщо дивитися на калькулятор, верхній ряд містить цифри 7-8-9. У телефоні верхній ряд містить 1-2-3. У нижньому рядку телефону знаходиться нуль. У нижньому ряду калькулятора – 4-5-6.
Ніхто не може точно сказати, чому так сталося. Правда полягає в тому, що ніхто не залишив записки, яка пояснює це рішення. Але є різні теорії. Вони варіюються від апаратних обмежень до людської психології. І всі вони вказують на фундаментальне нерозуміння того, як ми опрацьовуємо числа.
Апаратна межа швидкості
Перша теорія походить від кінця 1950-х років. Саме тоді розроблялися телефони із тональним набором. У той самий час інженери створювали калькулятори та арифметичні машини. Ці ранні фахівці із введення даних вже закріпили стандартну розкладку. Вони хотіли, щоб 7, 8 та 9 знаходилися вгорі.
Чому? Тому що це було швидше. Якщо ви вводите дані весь день, така розкладка має сенс. Ви могли натискати клавіші без будь-яких вагань. Ви могли друкувати в гарячковому темпі.
Але ось у чому проблема. Апаратне забезпечення для розпізнавання тональних сигналів у ранніх телефонах із тональним набором було повільним. Йому потрібен час, щоб визначити частоту кожного натискання. Якщо професійний оператор введення даних спробував би набрати номер, використовуючи розкладку калькулятора, він був би занадто швидким. Телефон не міг би розпізнати тональні сигнали. Він просто чув би галас.
Тому розробники телефонів змінили підхід. Вони помістили 1-2-3 до верхнього ряду. Це змушувало користувачів сповільнюватись. Це робило набір номера трохи незручнішим. Але це також робило його надійним. Апаратне забезпечення встигало за введенням даних користувачем.
Практично немає фізичних доказів, що це стало вирішальним фактором. Це просто технічно обґрунтовано.
Дослідження Bell Labs
Потім є дослідження 1960 від Bell Labs. Вони намагалися вирішити просте завдання. Яка розкладка була найлегшою для вивчення середньої людини? Вони протестували десятки варіантів.
Вони розглядали два ряди по п’ять цифр. Вони пробували кругові розташування, схожі на циферблат годинника. Вони тестували випадкові перемішування.
Результатом стала сітка. Проста матриця три на три. У дослідженні було зроблено висновок, що наявність 1, 2 та 3 зверху є найбільш інтуїтивно зрозумілим шаблоном. Це відповідало тому, як ми читаємо. Зліва направо. Зверху донизу. Це було найлегшим для освоєння людського мозку без інструкцій.
Спадщина дискового телефону
Третя теорія розглядає дисковий телефон. До тонального набору ви обертали диск. Розкладка була випадковою. Цифра 1 знаходилася у верхньому правому кутку. Нуль перебував у самому низу.
Коли інженери переходили на технологію набору кнопок, їм потрібно було вирішити, де розмістити клавіші. Вони знали, що читачі у країнах обробляють текст зліва направо. Розміщення одиниці у верхньому правому кутку здавалося неправильним. Це порушувало потік.
Тому вони перемістили 1 у верхній лівий кут. Потім вони заповнили решту ряду. Потім наступний ряд. Потім останній ряд із нулем. Це зберегло нуль дискового телефону внизу, одночасно створивши логічну прогресію нових користувачів. Це зберегло “нижню” опорну точку старого диска, адаптуючись до звичок читання.
Чому це важливо зараз
Жодна з цих теорій не є остаточною. Ми, мабуть, ніколи не дізнаємося, чи це було апаратними обмеженнями, дослідженнями користувачів чи успадкованим дизайном. Але результат очевидний. Телефонна клавіатура стала стандартом.
Подивіться на свій банкомат сьогодні. Подивіться на офісний стаціонарний телефон. Всі вони дотримуються правила верхнього ряду 1-2-3. Розклад калькулятора зник у споживчій електроніці. Ми перестали створювати пристрої, які збивали з пантелику нашу м’язову пам’ять.
Це маленький дизайнерський вибір. На закріплення якого пішли десятиліття. Але щоразу, коли ви набираєте номер чи перевіряєте баланс, ви взаємодієте з компромісом 1960-х років. Ви використовуєте розкладку, призначену для того, щоб уповільнити або навчити вас, а не зробити вас швидким.
Якщо ви допитливі щодо глибших
