Это странное совпадение, что наши телефоны и калькуляторы являются зеркальными отражениями друг друга. У них одинаковые цифры. Они используют одну и ту же технологию, основанную на тональных сигналах. Однако, если посмотреть на калькулятор, верхний ряд содержит цифры 7-8-9. На телефоне верхний ряд содержит 1-2-3. В нижнем ряду телефона находится ноль. В нижнем ряду калькулятора — 4-5-6.
Никто не может точно сказать, почему так произошло. Правда заключается в том, что никто не оставил записки, объясняющей это решение. Но существуют различные теории. Они варьируются от аппаратных ограничений до человеческой психологии. И все они указывают на фундаментальное непонимание того, как мы обрабатываем числа.
Аппаратный предел скорости
Первая теория восходит к концу 1950-х годов. Именно тогда разрабатывались телефоны с тональным набором. В то же самое время инженеры создавали калькуляторы и арифметические машины. Эти ранние специалисты по вводу данных уже закрепили стандартную раскладку. Они хотели, чтобы 7, 8 и 9 находились вверху.
Почему? Потому что это было быстрее. Если вы вводите данные весь день, такая раскладка имеет смысл. Вы могли нажимать клавиши без малейших колебаний. Вы могли печатать в лихорадочном темпе.
Но вот в чем проблема. Аппаратное обеспечение для распознавания тональных сигналов в ранних телефонах с тональным набором было медленным. Ему требовалось время, чтобы определить частоту каждого нажатия. Если профессиональный оператор ввода данных попытался бы набрать номер, используя раскладку калькулятора, он был бы слишком быстр. Телефон не смог бы распознать тональные сигналы. Он просто слышал бы шум.
Поэтому разработчики телефонов изменили подход. Они поместили 1-2-3 в верхний ряд. Это заставляло пользователей замедляться. Это делало набор номера немного более неудобным. Но это также делало его надежным. Аппаратное обеспечение наконец-то успевало за вводом данных пользователем.
Практически нет физических доказательств того, что это стало решающим фактором. Это просто технически обоснованно.
Исследование Bell Labs
Затем есть исследование 1960 года от Bell Labs. Они пытались решить более простую задачу. Какая раскладка была наиболее легкой для изучения среднестатистическим человеком? Они протестировали десятки вариантов.
Они рассматривали два ряда по пять цифр. Они пробовали круговые расположения, похожие на циферблат часов. Они тестировали случайные перемешивания.
Результатом стала сетка. Простая матрица три на три. В исследовании было сделано заключение, что наличие 1, 2 и 3 вверху является наиболее интуитивно понятным шаблоном. Это соответствовало тому, как мы читаем. Слева направо. Сверху вниз. Это было самым легким для освоения человеческим мозгом без инструкций.
Наследие дискового телефона
Третья теория рассматривает дисковый телефон. До тонального набора вы вращали диск. Раскладка не была случайной. Цифра 1 находилась в верхнем правом углу. Ноль находился в самом низу.
Когда инженеры переходили на технологию кнопочного набора, им нужно было решить, где разместить клавиши. Они знали, что читатели в западных странах обрабатывают текст слева направо. Размещение единицы в верхнем правом углу казалось неправильным. Это нарушало поток.
Поэтому они переместили 1 в верхний левый угол. Затем они заполнили остальную часть ряда. Затем следующий ряд. Затем последний ряд с нулем. Это сохранило ноль дискового телефона внизу, одновременно создав логическую прогрессию для новых пользователей. Это сохранило «нижнюю» опорную точку старого диска, адаптируясь к привычкам чтения.
Почему это важно сейчас
Ни одна из этих теорий не является окончательной. Мы, вероятно, никогда не узнаем наверняка, было ли это аппаратными ограничениями, исследованиями пользователей или унаследованным дизайном. Но результат очевиден. Телефонная клавиатура стала стандартом.
Посмотрите на свой банкомат сегодня. Посмотрите на офисный стационарный телефон. Все они следуют правилу верхнего ряда 1-2-3. Раскладка калькулятора исчезла в потребительской электронике. Мы перестали создавать устройства, которые сбивали с толку нашу мышечную память.
Это небольшой дизайнерский выбор. На закрепление которого ушли десятилетия. Но каждый раз, когда вы набираете номер или проверяете баланс, вы взаимодействуете с компромиссом 1960-х годов. Вы используете раскладку, предназначенную для того, чтобы замедлить вас или научить вас, а не сделать вас быстрым.
Если вы любознательны в отношении более глубоких
