Suatu kebetulan yang aneh bahwa ponsel dan kalkulator kita merupakan bayangan cermin satu sama lain. Mereka memiliki nomor yang sama. Mereka menggunakan teknologi berbasis nada yang sama. Namun, jika Anda melihat kalkulator, baris paling atas berbunyi 7-8-9. Di telepon, baris paling atas berbunyi 1-2-3. Baris terbawah pada ponsel adalah nol. Baris terbawah pada kalkulator adalah 4-5-6.
Tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti mengapa hal ini terjadi. Kenyataannya adalah tidak ada seorang pun yang meninggalkan memo yang menjelaskan keputusan tersebut. Tapi ada teori. Mulai dari keterbatasan perangkat keras hingga psikologi manusia. Dan semuanya menunjukkan kesalahpahaman mendasar tentang cara kita memproses angka.
Batas Kecepatan Perangkat Keras
Teori pertama muncul pada akhir tahun 1950an. Saat itulah telepon nada sentuh sedang dirancang. Pada saat yang sama, para insinyur sedang membuat kalkulator dan mesin penjumlahan. Para spesialis entri data awal tersebut telah menetapkan tata letak standar. Mereka menginginkan 7, 8, dan 9 di atas.
Mengapa? Karena itu lebih cepat. Jika Anda memasukkan data sepanjang hari, tata letak itu masuk akal. Anda dapat menekan tombol tanpa ragu-ragu. Anda bisa mengetik dengan kecepatan tinggi.
Tapi inilah masalahnya. Perangkat keras pengenalan nada pada ponsel nada sentuh awal lambat. Perlu waktu untuk mengidentifikasi frekuensi spesifik setiap penekanan. Jika petugas entri data profesional mencoba memanggil nomor menggunakan tata letak kalkulator, kecepatannya akan terlalu cepat. Telepon akan kehilangan nadanya. Ia hanya akan mendengar suara bising.
Jadi, perancang telepon membalik naskahnya. Mereka menempatkan 1-2-3 di atas. Hal ini memaksa pengguna untuk memperlambat. Itu membuat panggilan menjadi sedikit lebih canggung. Tapi itu juga membuatnya bisa diandalkan. Perangkat keras akhirnya dapat mengimbangi masukan manusia.
Hampir tidak ada bukti fisik bahwa inilah faktor penentunya. Itu masuk akal secara teknis.
Studi Bell Labs
Lalu ada penelitian tahun 1960 dari Bell Labs. Mereka mencoba memecahkan masalah yang lebih sederhana. Tata letak mana yang paling mudah dipelajari oleh kebanyakan orang? Mereka menguji lusinan opsi.
Mereka melihat dua baris lima angka. Mereka mencoba pengaturan melingkar yang tampak seperti tampilan jam. Mereka menguji pengacakan acak.
Hasilnya adalah sebuah kotak. Matriks tiga-kali-tiga yang sederhana. Studi tersebut menyimpulkan bahwa memiliki angka 1, 2, dan 3 di atas adalah pola yang paling intuitif. Itu selaras dengan cara kita membaca. Kiri ke kanan. Dari atas ke bawah. Itu adalah cara termudah untuk dikuasai otak manusia tanpa instruksi.
Warisan Rotary
Teori ketiga membahas telepon putar. Sebelum nada sentuh, Anda memutar tombol. Tata letaknya tidak acak. Nomor 1 ada di kanan atas. Angka nol berada di paling bawah.
Ketika para insinyur beralih ke teknologi tombol-tekan, mereka harus memutuskan di mana akan meletakkan kunci. Mereka tahu bahwa pembaca Barat memproses teks dari kiri ke kanan. Menempatkan angka 1 di kanan atas terasa salah. Itu memutus arus.
Jadi mereka memindahkan angka 1 ke kiri atas. Kemudian mereka mengisi sisa barisnya. Lalu baris berikutnya. Kemudian baris terakhir dengan nol. Hal ini menjaga angka nol pada ponsel putar tetap di bawah sekaligus menciptakan perkembangan logis bagi pengguna baru. Ini mempertahankan titik jangkar “bawah” dari pelat jam lama sambil beradaptasi dengan kebiasaan membaca.
Mengapa Ini Penting Sekarang
Tak satu pun dari teori-teori ini yang pasti. Kita mungkin tidak akan pernah tahu pasti apakah itu batasan perangkat keras, studi pengguna, atau desain lama. Namun hasilnya jelas. Keypad telepon menjadi standar.
Lihatlah ATM Anda hari ini. Lihatlah telepon rumah kantor Anda. Semuanya mengikuti aturan baris atas 1-2-3. Tata letak kalkulator sudah tidak ada lagi di perangkat elektronik konsumen. Kami berhenti membuat perangkat yang mengacaukan memori otot kami.
Ini adalah pilihan desain yang kecil. Suatu hal yang membutuhkan waktu puluhan tahun untuk menjadi kokoh. Namun setiap kali Anda menekan nomor atau memeriksa saldo, Anda berinteraksi dengan kompromi dari tahun 1960an. Anda menggunakan tata letak yang dirancang untuk memperlambat atau mengajari Anda, bukan untuk membuat Anda cepat.
Jika anda penasaran lebih dalam
