Тихий недільний ранок змінився громоподібним потоком повідомлень про помилки. Сервіси Facebook, Instagram та Messenger наразі не працюють. Тисячі користувачів не можуть увійти до своїх облікових записів.
Особливо постраждала десктопна версія сайту. Замість звичної стрічки новин ви бачите таке повідомлення:
«Акаунт тимчасово недоступний. В даний час недоступний через проблему на сайті. Чекайте на швидке рішення».
Це повідомлення з’явилося до 9:00 за місцевим часом. Сервіс DownDetector, який відстежує працездатність сайтів у реальному часі, зафіксував різкий пік звернень. Повідомлення про помилки стали надходити на основний сайт Facebook, потім зафіксовано проблеми в Messenger, а за ними і в Instagram.
Це масштабний збій у мережі платформ Meta, але не всі компоненти системи вийшли з ладу. Інцидент має глобальний характер і сприймається як повний. Однак, якщо перевірити смартфон, програма може, як і раніше, завантажуватися.
Які платформи порушені збоєм?
Хаos розподіляється нерівномірно. Найбільш роздратовані користувачі Facebook на робочих столах. Майже 60% усіх повідомлень про помилки стосуються веб-версії сайту. А ось мобільний додаток? Часто воно продовжує працювати. Один із користувачів із Великобританії написав у Twitter: «немає доступу до десктопної версії», зазначивши цю різницю. Якщо ви використовуєте телефон, можливо, все ще бачите нові публікації. Якщо ж ви за комп’ютером, ви заблоковані.
З Instagram ситуація схожа. Мобільна стрічка для багатьох користувачів зламана. Замість контенту вони бачать стандартну заглушку:
«Вибачте, щось пішло не так. Ми вже працюємо над усуненням проблеми».
Така неузгодженість має дивний вигляд. Чому мобільний додаток іноді продовжує працювати, коли серверна частина веб-інтерфейсу падає? Це вказує на те, що проблема може бути у конкретних шляхах рендерингу веб-інтерфейсу Facebook, а не в повному відключенні серверів.
Де саме це відбувається?
Скрізь. Повідомлення про помилки надходять із усього світу: від США до Європи. Користувач Reddit зазначив, що проблема не має локального характеру. У нього також виник дивний збій у Messenger. Навіть якщо йому вдалося зберегти програми відкритими, дзвінки не працювали. Помилка повідомляла, що програма застаріла. Користувач видалив програму, перевстановив її – помилка залишилася. Можливо, часткове розгортання або зміна API конфліктує з існуючим кешем, але Meta поки не підтвердила ці відомості.
Чи є якась закономірність? Не особливо, за винятком того, що десктопні користувачі страждають найбільше.
Чи торкнеться це дзвінки в Messenger?
Якщо ваш вхід до Instagram або Facebook порушено, чекайте проблем і з Messenger. Зв’язок між сервісами тісний. Вищезгаданий користувач зазначив, що функція дзвінків перестала працювати. Інший користувач зіткнувся з помилкою “додаток застаріло”, хоча інтернет-з’єднання було в нормі.
Коли основна платформа (Facebook/Instagram) недоступна, сервери автентифікації Messenger часто знижуються разом з нею. Якщо ви не можете увійти до системи, ви не можете надсилати повідомлення. Все просто. Але помилкова помилка «додаток застарів»? Це шум. Швидше за все, це помилка-маскування, що приховує реальну проблему в бекенді.
Як виправити проблеми при збої Meta
Виправити це самостійно не вдасться. Налаштування, що дозволяє відключити “Режим десктопного сайту”, не існує. Meta про це знає. Їхня інженерна команда вивчає логи. Єдиний варіант — чекати, доки розробники знайдуть помилку.
«Будь ласка, спробуйте знову за кілька хвилин».
Ви можете оновити сторінку. Якщо хочете відчути, що робите, очистіть кеш. Але не сподівайтеся на швидкий успіх. Це може тривати годину. А може, й більше. Масштабність збою означає, що для виправлення, швидше за все, знадобиться відкат змін або жорстке перезавантаження певних служб.
Якщо ви нервуєте, перевірте DownDetector ще раз. Але зараз найкраще, що ви можете зробити, – закрити браузер. Спробуйте використовувати телефон, якщо програма працює. Якщо і це не допомагає – заберіть смартфон убік. Тут нема чого робити, окрім як чекати. Цифровий світ перебуває у режимі буферизації. І ми застрягли, дивлячись на колесо завантаження, що крутиться.
