Тихое воскресное утро сменилось громоподобным потоком сообщений об ошибках. Сервисы Facebook, Instagram и Messenger в настоящее время не работают. Тысячи пользователей не могут войти в свои аккаунты.
Особенно сильно пострадала десктопная версия сайта. Вместо привычной ленты новостей вы видите следующее сообщение:
«Аккаунт временно недоступен. В настоящее время недоступен из-за проблемы на сайте. Ожидайте быстрого решения».
Это сообщение появилось повсюдо до 9:00 по местному времени. Сервис DownDetector, отслеживающий работоспособность сайтов в реальном времени, зафиксировал резкий пик обращений. Сообщения об ошибках стали поступать на основной сайт Facebook, затем зафиксированы проблемы в Messenger, а за ними и в Instagram.
Это масштабный сбой в сети платформ Meta, но не все компоненты системы вышли из строя. Инцидент носит глобальный характер и воспринимается как полный. Однако, если проверить смартфон, приложение может по-прежнему загружаться.
Какие платформы затронуты сбоем?
Хaos распределяется неравномерно. Наиболее раздражены пользователи Facebook на десктопах. Почти 60% всех сообщений об ошибках касаются веб-версии сайта. А вот мобильное приложение? Часто оно продолжает работать. Один из пользователей из Великобритании написал в Twitter: «нет доступа к десктопной версии», отметив эту разницу. Если вы используете телефон, возможно, все еще видите новые публикации. Если же вы за компьютером — вы заблокированы.
С Instagram ситуация схожая. Мобильная лента для многих пользователей сломана. Вместо контента они видят стандартную заглушку:
«Извините, что-то пошло не так. Мы уже работаем над устранением проблемы».
Такая несогласованность выглядит странно. Почему мобильное приложение иногда продолжает работать, когда серверная часть веб-интерфейса падает? Это указывает на то, что проблема может крыться в конкретных путях рендеринга веб-интерфейса Facebook, а не в полном отключении серверов.
Где именно это происходит?
Везде. Сообщения об ошибках поступают со всего мира: от США до Европы. Пользователь Reddit отметил, что проблема не носит локальный характер. У него также возник странный сбой в Messenger. Даже если ему удалось сохранить приложения открытыми, звонки не работали. Ошибка сообщала, что приложение устарело. Пользователь удалил приложение, переустановил его — ошибка осталась. Возможно, частичное развертывание или изменение API конфликтует с существующим кэшем, но Meta пока не подтвердила эти сведения.
Есть ли какая-то закономерность? Не особенно, за исключением того, что десктопные пользователи страдают больше всего.
Затронет ли это звонки в Messenger?
Если ваш вход в Instagram или Facebook нарушен, ждите проблем и с Messenger. Связь между сервисами тесная. Вышеупомянутый пользователь отметил, что функция звонков перестала работать. Другой пользователь столкнулся с ошибкой «приложение устарело», хотя интернет-соединение было в норме.
Когда основная платформа (Facebook/Instagram) недоступна, серверы аутентификации Messenger часто падают вместе с ней. Если вы не можете войти в систему, вы не можете отправлять сообщения. Все просто. Но ложная ошибка «приложение устарело»? Это шум. Скорее всего, это ошибка-маскировка, скрывающая реальную проблему в бэкенде.
Как исправить проблемы при сбое Meta
Исправить это самостоятельно не получится. Настройки, позволяющей отключить «Режим десктопного сайта», не существует. Meta об этом знает. Их инженерная команда изучает логи. Единственный вариант — ждать, пока разработчики найдут ошибку.
«Пожалуйста, попробуйте снова через несколько минут».
Можно обновить страницу. Если хотите почувствовать, что что-то делаете, очистите кэш. Но не рассчитывайте на быстрый успех. Это может занять час. А может, и больше. Масштабность сбоя означает, что для исправления, скорее всего, потребуется откат изменений или жесткая перезагрузка определенных служб.
Если вы нервничаете, проверьте DownDetector еще раз. Но в данный момент лучшее, что вы можете сделать, — закрыть браузер. Попробуйте использовать телефон, если приложение работает. Если и это не помогает — уберите смартфон в сторону. Здесь нечего делать, кроме как ждать. Цифровой мир находится в режиме буферизации. И мы застряли, глядя на крутящееся колесо загрузки.
