Anthropic ha confermato e risolto una significativa interruzione del servizio che ha avuto un impatto sul suo chatbot AI di punta, Claude, mercoledì 15 aprile. L’interruzione ha interrotto diverse piattaforme chiave, tra cui l’interfaccia web, l’API e strumenti specializzati come Claude Code.
La portata dell’interruzione
L’incidente ha causato diffusi problemi di accessibilità per gli utenti che tentavano di interagire con l’ecosistema di Anthropic. Secondo lo status monitor ufficiale dell’azienda, l’interruzione è stata caratterizzata da due fasi distinte:
– Una grave interruzione della durata di 40 minuti.
– Un’interruzione parziale della durata di ulteriori 73 minuti.
Le difficoltà tecniche non si limitavano a una singola interfaccia. Gli utenti hanno segnalato errori su Claude.ai, Claude Code e Claude API. Alcuni utenti hanno riscontrato errori di accesso, mentre altri hanno riscontrato messaggi di errore che informavano di aver raggiunto i limiti di messaggi, anche quando non era stato inviato alcun messaggio.
Impatto sugli utenti e tendenze degli errori
I dati dei servizi di monitoraggio hanno indicato un forte picco nelle segnalazioni degli utenti intorno alle 10:30 ET. La frustrazione è stata distribuita in vari modi in cui gli utenti interagiscono con l’intelligenza artificiale:
– Il 38% dei problemi segnalati riguardava l’interfaccia Claude Chat.
– Il 29% era legato al Codice Claude.
– Il 25% ha coinvolto l’App Claude.
Sebbene alcuni utenti abbiano riscontrato messaggi popup di “servizio occupato”, che a volte possono essere scambiati per un guasto totale del sistema, l’entità delle segnalazioni ha confermato un vero problema infrastrutturale.
Contesto: la pressione di una rapida crescita
Questa interruzione si verifica durante un periodo di ridimensionamento senza precedenti per Anthropic. Recentemente l’azienda ha assistito a una massiccia acquisizione di utenti; i rapporti indicano che Anthropic ha guadagnato oltre 1 milione di nuovi utenti al giorno.
Questa rapida espansione esercita un’enorme pressione sull’infrastruttura cloud e sulla stabilità delle API. Mentre le aziende di intelligenza artificiale corrono per accogliere milioni di nuovi utenti giornalieri, i “dolori crescenti” delle interruzioni del servizio diventano una sfida ricorrente per il settore. Mantenere un tempo di attività elevato diventa sempre più difficile poiché l’enorme volume di richieste simultanee cresce insieme alla base utenti.
Stato attuale
Anthropic ha ufficialmente contrassegnato l’incidente come risolto. Un portavoce dell’azienda ha espresso apprezzamento per la pazienza dell’utente durante il processo di ripristino. Nonostante l’interruzione, il tempo di attività di Anthropic di 90 giorni rimane elevato, attestandosi a circa il 98,79%.
Riepilogo: Dopo un periodo di significativa instabilità che ha interessato diverse piattaforme Claude, Anthropic ha ripristinato con successo tutti i servizi e sta lavorando per gestire le richieste della sua base di utenti in rapida espansione.
