Компания Anthropic подтвердила и устранила серьезный технический сбой, затронувший работу своего флагманского ИИ-чат-бота Claude в среду, 15 апреля. Инцидент нарушил работу нескольких ключевых платформ, включая веб-интерфейс, API и специализированные инструменты, такие как Claude Code.
Масштаб сбоя
Инцидент вызвал повсеместные проблемы с доступом для пользователей, пытавшихся взаимодействовать с экосистемой Anthropic. Согласно официальному мониторингу состояния сервисов компании, сбой проходил в две фазы:
— Масштабный сбой, длившийся 40 минут.
— Частичный сбой, продолжавшийся еще 73 минуты.
Технические трудности не ограничивались одним интерфейсом. Пользователи сообщали о сбоях в работе Claude.ai, Claude Code и Claude API. Некоторые не могли войти в систему, в то время как другие получали сообщения об ошибках о достижении лимитов сообщений, даже если ничего не отправляли.
Влияние на пользователей и характер ошибок
Данные сервисов мониторинга зафиксировали резкий всплеск жалоб пользователей около 10:30 утра по восточному времени (ET). Недовольство охватило различные способы взаимодействия с ИИ:
— 38% зарегистрированных проблем касались интерфейса Claude Chat.
— 29% были связаны с Claude Code.
— 25% затронули приложение Claude.
Хотя некоторые пользователи сталкивались с всплывающими окнами «сервис перегружен» (что иногда можно принять за полный отказ системы), объем жалоб подтвердил наличие реальной проблемы с инфраструктурой.
Контекст: давление стремительного роста
Этот сбой произошел в период беспрецедентного масштабирования Anthropic. В последнее время компания демонстрирует колоссальный приток аудитории; согласно отчетам, Anthropic привлекает более 1 миллиона новых пользователей в день.
Такая стремительная экспансия создает огромную нагрузку на облачную инфраструктуру и стабильность API. В то время как ИИ-компании соревнуются за возможность обслуживать миллионы новых пользователей ежедневно, «болезни роста» в виде сбоев сервисов становятся регулярным вызовом для всей индустрии. Поддерживать высокий показатель аптайма (времени бесперебойной работы) становится всё сложнее по мере того, как объем одновременных запросов растет вместе с пользовательской базой.
Текущий статус
Anthropic официально пометила инцидент как устраненный. Представитель компании выразил благодарность пользователям за терпение в процессе восстановления работы. Несмотря на сбой, показатель бесперебойной работы Anthropic за последние 90 дней остается высоким и составляет примерно 98,79%.
Резюме: После периода значительной нестабильности, затронувшей несколько платформ Claude, компания Anthropic успешно восстановила работу всех сервисов и работает над тем, чтобы справляться с нагрузкой от своей стремительно растущей пользовательской базы.
