Tiché nedělní ráno vystřídal hromový proud chybových zpráv. Služby Facebook, Instagram a Messenger jsou momentálně mimo provoz. Tisíce uživatelů se nemohou přihlásit ke svým účtům.
Obzvláště silně zasažena byla desktopová verze webu. Místo obvyklého zpravodajského kanálu se zobrazí následující zpráva:
„Účet je dočasně nedostupný. Momentálně nedostupný kvůli problému s webem. Očekávejte rychlé rozhodnutí.“
Tato zpráva se všude objevila před 9:00 místního času. Prudký vrchol požadavků zaznamenala služba DownDetector, která v reálném čase monitoruje výkon webů. Na hlavní stránku Facebooku začaly přicházet chybové zprávy, poté byly zaznamenány problémy v Messengeru a poté na Instagramu.
Jedná se o masivní výpadek v síti platformy Meta, ale ne všechny součásti systému jsou mimo provoz. Incident má globální charakter a je vnímán jako úplný. Pokud však zkontrolujete svůj smartphone, aplikace se může stále načítat.
Kterých platforem se výpadek týká?
Chaos je rozložen nerovnoměrně. Uživatelé Facebooku jsou nejvíce podráždění na desktopu. Téměř 60 % všech chybových hlášení se týká webové verze webu. A co mobilní aplikace? Často to funguje dál. Jeden britský uživatel tweetoval: „žádný přístup k verzi pro stolní počítače“, přičemž zaznamenal rozdíl. Pokud jste na telefonu, možná se vám stále zobrazují nové příspěvky. Pokud jste na počítači, jste zablokováni.
U Instagramu je situace podobná. Mobilní zdroj je pro mnoho uživatelů nefunkční. Místo obsahu vidí standardní útržek:
„Omlouváme se, něco se pokazilo. Na odstranění problému již pracujeme.“
Tato nekonzistence se zdá zvláštní. Proč mobilní aplikace někdy pokračuje v práci, když dojde k selhání webového uživatelského rozhraní? To naznačuje, že problém může spočívat ve specifických způsobech vykreslování webového rozhraní Facebooku, spíše než v úplném vypnutí serveru.
Kde přesně se to děje?
Všude. Chybová hlášení přicházejí z celého světa: od USA po Evropu. Uživatel Redditu poznamenal, že problém není místní. V Messengeru také došlo k podivné závadě. I když se mu podařilo ponechat aplikace otevřené, hovory nefungovaly. Chyba uváděla, že aplikace je zastaralá. Uživatel smazal aplikaci, znovu ji nainstaloval, ale chyba zůstala. Je možné, že částečné nasazení nebo změna API koliduje se stávající mezipamětí, ale Meta tuto informaci zatím nepotvrdila.
Existuje nějaký vzor? Nijak zvlášť, kromě toho, že nejvíce trpí uživatelé stolních počítačů.
Ovlivní to hovory v Messengeru?
Pokud je vaše přihlášení na Instagram nebo Facebook nefunkční, počítejte s problémy i s Messengerem. Spojení mezi službami je těsné. Výše uvedený uživatel poznamenal, že funkce volání přestala fungovat. Jiný uživatel narazil na chybu „aplikace je zastaralá“, přestože připojení k internetu bylo v pořádku.
Když je hlavní platforma (Facebook/Instagram) mimo provoz, často s ní vypadnou i ověřovací servery Messenger. Pokud se nemůžete přihlásit, nemůžete odesílat zprávy. Je to jednoduché. Ale falešná chyba „aplikace je zastaralá“? Je to hluk. S největší pravděpodobností se jedná o chybu maskování, která skrývá skutečný problém v backendu.
Jak opravit problémy se selháním metadat
Sami to nevyřešíte. Neexistuje žádné nastavení, které by deaktivovalo režim „Desktop Site Mode“. Meta to ví. Jejich inženýrský tým studuje protokoly. Jedinou možností je počkat, až vývojáři chybu najdou.
“Zkuste to prosím znovu za pár minut.”
Stránku můžete obnovit. Pokud chcete mít pocit, že něco děláte, vymažte mezipaměť. Rychlý úspěch ale nečekejte. Může to trvat hodinu. Nebo možná víc. Rozsah výpadku znamená, že oprava bude pravděpodobně vyžadovat vrácení změn nebo tvrdý restart určitých služeb.
Pokud jste nervózní, znovu zkontrolujte DownDetector. Zatím ale nejlepší, co můžete udělat, je zavřít prohlížeč. Pokud aplikace funguje, zkuste použít telefon. Pokud to nepomůže, odložte svůj smartphone. Tady se nedá dělat nic jiného než čekat. Digitální svět je v režimu ukládání do vyrovnávací paměti. A my zase zíráme na točící se nakládací kolo.
