В YouTube произошёл масштабный сбой во вторник вечером, затронувший пользователей по всему миру, прежде чем был полностью восстановлен. Нарушение, начавшееся около 20:00 по восточному времени, лишило доступа к платформе миллионы людей, с сообщениями, поступающими из Соединённых Штатов, Канады, Бразилии, Великобритании и Германии.
Первоначальные сообщения и влияние на пользователей
Сбой быстро усугубился: DownDetector зафиксировал более 837 973 сообщений о проблемах, только в США. Примерно 46,7% пользователей сообщали о проблемах с приложением YouTube, а 21,1% — с самим веб-сайтом. Редакторы Mashable, расположенные как в США, так и в Австралии, подтвердили невозможность загрузки сайта или приложения: пользователи сталкивались с пустыми чёрными экранами, за исключением боковой панели и строки поиска.
Реакция YouTube и подтверждение
YouTube признал проблему в X (ранее Twitter), перенаправив пользователей на страницу поддержки Google для получения обновлений. Первоначальные заявления были расплывчатыми, просто подтверждали осведомлённость о проблеме и обещали обновления по мере их поступления. В последующем сообщении говорилось: «Мы знаем о продолжающейся проблеме, влияющей на главную страницу YouTube, рекомендации, поиск и загрузки, и работаем над её устранением.»
Причина установлена: сбой системы рекомендаций
В 21:26 по восточному времени YouTube раскрыл первопричину: сбой в системе рекомендаций. Эта неисправность не позволяла видео загружаться правильно, делая платформу непригодной для использования для многих. Компания заявила в X: «Главная страница восстановлена, но мы всё ещё работаем над полным исправлением — скоро будет больше новостей!» К 22:19 по восточному времени YouTube объявил о решении проблемы.
Значимость и контекст
Этот сбой подчёркивает доминирование YouTube как крупнейшего потокового сервиса в США и во всём мире. Любое нарушение, даже временное, затрагивает огромную аудиторию и подчеркивает центральную роль платформы в современных цифровых развлечениях и доступе к информации. Хотя причиной был назван технический сбой в системе рекомендаций, этот инцидент вызывает вопросы о надёжности инфраструктуры YouTube и её способности предотвращать подобные сбои в будущем. Скорость устранения проблемы говорит о том, что YouTube располагает надёжными процедурами восстановления, но также демонстрирует уязвимость платформы к системным сбоям.
Сбой был полностью устранён к 22:19 по восточному времени.
