O Walmart está ampliando drasticamente seu serviço de entrega por drones, em parceria com a Wing (de propriedade da Alphabet, controladora do Google) para levar entregas aéreas a mais 150 lojas até o final de 2027. Essa expansão colocará o transporte baseado em drones ao alcance de cerca de 40 milhões de americanos, estendendo o serviço às principais áreas metropolitanas como Los Angeles, St.
O impulso para um cumprimento mais rápido
A mudança faz parte de uma tendência mais ampla em direção a opções de entrega ultrarrápidas. A expansão do Walmart baseia-se nas operações existentes de drones em cidades como Houston, Orlando, Tampa e Charlotte, Carolina do Norte, elevando o número total de lojas com o serviço Wing para 270. De acordo com Greg Cathey, vice-presidente sênior de transformação de atendimento digital do Walmart, a entrega de drones é fundamental para atender às demandas dos consumidores por velocidade e conveniência.
“A entrega por drones desempenha um papel importante na nossa capacidade de entregar o que os clientes desejam, exatamente quando eles desejam.”
O serviço atende a necessidades urgentes – ingredientes de jantar de última hora, carregadores de telefone esquecidos ou utensílios domésticos urgentes – e as taxas de adoção antecipada sugerem um forte interesse do cliente.
Concorrência e mudanças regulatórias
A expansão agressiva do Walmart desafia diretamente a Amazon, que há anos testa seu serviço Prime Air. O momento é crítico: os novos regulamentos propostos pela Administração Federal de Aviação (FAA) estão a aliviar as restrições aos voos de drones, permitindo às empresas operar mais facilmente para além da linha de visão visual. Isto remove uma grande barreira para uma implantação mais ampla de drones.
Os desafios permanecem
Apesar da dinâmica, persistem obstáculos significativos. A Amazon já enfrentou incidentes, incluindo drones colidindo com infraestruturas (cabos aéreos e guindastes de construção), e as investigações estão em andamento. O custo também é um fator importante; A McKinsey estima que a entrega por drone (US$ 13,50 por pacote) continua muito mais cara do que a entrega tradicional por van (US$ 1,90). Atualmente, cada drone requer monitoramento humano individual, aumentando as despesas.
Acesso e preços
A entrega por drone do Walmart foi lançada em Dallas-Fort Worth em 2022. Atualmente, o serviço é gratuito para membros do Walmart+ (US$ 12,95/mês), enquanto não-membros pagam US$ 19,99 por entrega. O CEO da Wing, Adam Woodworth, enfatiza a proposta de valor:
“Acreditamos que até o menor pacote merece a velocidade e a confiabilidade de um excelente serviço de entrega.”
O panorama geral
A rápida implementação da entrega por drones no Walmart reflete uma corrida mais ampla da indústria para desbloquear o potencial da logística aérea. Empresas como a DoorDash e a Chipotle também estão a investir em tecnologia de drones, mas enfrentam obstáculos regulamentares, logísticos e económicos semelhantes. Embora a entrega por drones ainda não seja popular, as mudanças nas regras da FAA e a expansão agressiva do Walmart sugerem um futuro onde o transporte baseado em drones se tornará cada vez mais comum.
A expansão marca um passo significativo em direção à normalização da entrega de drones, mas escalá-la de forma lucrativa e segura continua sendo o próximo grande desafio.
