Nova Iorque tornou-se o primeiro estado dos EUA a regulamentar a forma como os retalhistas utilizam a inteligência artificial (IA) para definir preços online, marcando um passo significativo em direção a uma proteção mais ampla dos dados do consumidor. A nova lei, aprovada discretamente este mês, aborda uma prática chamada “preços personalizados” ou “preços de vigilância”, em que os retalhistas aproveitam os dados dos clientes para ajustar dinamicamente os preços com base nos hábitos e comportamentos de consumo individuais.
Como funciona o preço personalizado
Essa tática baseada em IA permite que as empresas cobrem valores diferentes de clientes diferentes pelos mesmos produtos. Por exemplo, um comprador com histórico de compra de itens de alta qualidade pode ver preços inflacionados para produtos semelhantes, enquanto outros veem taxas mais baixas. O objetivo é maximizar o lucro extraindo o maior valor que cada cliente está disposto a pagar.
Os requisitos da nova lei
De acordo com a lei de Nova Iorque, os retalhistas que utilizam preços personalizados devem agora exibir um aviso de isenção de responsabilidade em destaque: “ESTE PREÇO FOI DEFINIDO POR UM ALGORITMO USANDO OS SEUS DADOS PESSOAIS.” Este requisito de transparência foi concebido para alertar os consumidores quando os seus dados estão a ser usados para manipular preços.
Reações mistas e debate contínuo
A lei atraiu críticas de grupos empresariais que argumentam que é excessivamente ampla e pode criar confusão. Alguns defensores dos consumidores, no entanto, acreditam que a exigência de divulgação não vai suficientemente longe, uma vez que não proíbe totalmente a prática. Apesar destas preocupações, a lei resistiu recentemente a uma contestação do tribunal federal, solidificando a sua posição jurídica.
Por que isso é importante
Esta medida estabelece um precedente para a regulamentação da IA em todo o país. O debate sobre preços personalizados reflecte uma luta mais ampla entre a privacidade do consumidor, os interesses comerciais e a utilização desenfreada de algoritmos baseados em dados. À medida que a IA se torna cada vez mais integrada no retalho, espera-se que outros estados enfrentem legislação semelhante.
A lei de Nova Iorque não trata apenas de preços; trata-se de quem controla os dados que moldam as nossas escolhas económicas. A luta pela precificação algorítmica provavelmente aumentará à medida que mais estados considerem como proteger os consumidores na era da IA.
