New York is de eerste Amerikaanse staat geworden die reguleert hoe retailers kunstmatige intelligentie (AI) gebruiken om online prijzen vast te stellen, wat een belangrijke stap markeert in de richting van een bredere bescherming van consumentengegevens. De nieuwe wet, die deze maand stilletjes werd aangenomen, richt zich op een praktijk die ‘gepersonaliseerde prijzen’ of ‘surveillance pricing’ wordt genoemd, waarbij detailhandelaren klantgegevens gebruiken om prijzen dynamisch aan te passen op basis van individuele bestedingsgewoonten en -gedrag.
Hoe gepersonaliseerde prijzen werken
Met deze AI-gestuurde tactiek kunnen bedrijven verschillende klanten verschillende bedragen in rekening brengen voor dezelfde producten. Een klant die in het verleden dure artikelen heeft gekocht, kan bijvoorbeeld te hoge prijzen zien voor vergelijkbare goederen, terwijl anderen lagere tarieven te zien krijgen. Het doel is om de winst te maximaliseren door het hoogste bedrag te verkrijgen dat elke klant bereid is te betalen.
De vereisten van de nieuwe wet
Volgens de wet van New York moeten detailhandelaren die gepersonaliseerde prijzen hanteren nu een prominente disclaimer tonen: “DEZE PRIJS IS VASTGESTELD DOOR EEN ALGORITME MET GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS.” Deze transparantievereiste is bedoeld om consumenten bewust te maken wanneer hun gegevens worden gebruikt om prijzen te manipuleren.
Gemengde reacties en voortdurend debat
De wet heeft kritiek gekregen van bedrijfsgroepen die beweren dat de wet te breed is en voor verwarring zou kunnen zorgen. Sommige voorstanders van consumenten zijn echter van mening dat de openbaarmakingsvereiste niet ver genoeg gaat, omdat deze praktijk niet volledig wordt verboden. Ondanks deze zorgen heeft de wet onlangs een uitdaging van de federale rechtbank doorstaan, waardoor de juridische status ervan is verstevigd.
Waarom dit belangrijk is
Deze stap schept een precedent voor landelijke AI-regulering. Het debat over gepersonaliseerde prijzen weerspiegelt een bredere strijd tussen de privacy van consumenten, zakelijke belangen en het ongecontroleerde gebruik van datagestuurde algoritmen. Naarmate AI steeds meer in de detailhandel wordt geïntegreerd, kun je verwachten dat andere staten met soortgelijke wetgeving zullen worstelen.
De wet van New York gaat niet alleen over prijzen; het gaat erom wie de gegevens beheert die onze economische keuzes bepalen. De strijd om algoritmische prijzen zal waarschijnlijk escaleren naarmate meer staten nadenken over hoe ze consumenten kunnen beschermen in het tijdperk van AI.
