Google introduceert een nieuwe functie in zijn Chrome-browser die kunstmatige intelligentie gebruikt om shoppers snel, in één oogopslag inzicht te geven in online winkels. Deze nieuwe tool verzamelt gegevens uit verschillende bronnen om aspecten als productkwaliteit, klantenservice, verzendsnelheid, prijzen en retourbeleid samen te vatten, waardoor consumenten een beter geïnformeerde winkelervaring krijgen.
Hoe de functie werkt
Wanneer u met Chrome door online winkels bladert, verschijnt er een nieuw pictogram in de adresbalk. Als u op dit pictogram klikt, wordt de door AI aangedreven beoordelingssamenvatting geactiveerd. De functie combineert gegevens van gevestigde beoordelingsplatforms zoals PowerReviews, Reputation.com en Trustpilot, naast geverifieerde gebruikersbeoordelingen. Deze combinatie van datapunten biedt een uitgebreid overzicht van de prestaties van de winkel, allemaal handig weergegeven op één plek.
Huidige beperkingen en toekomstig potentieel
Momenteel is deze functie beperkt tot Engelssprekende desktopgebruikers. Hoewel Google heeft aangekondigd wanneer dit zou kunnen worden uitgebreid naar mobiele apparaten, markeert de eerste release een belangrijke stap in de integratie van AI-aangedreven winkelondersteuning rechtstreeks in de browse-ervaring. Dit onderstreept de focus van Google op het inzetten van AI om het gebruikersgemak en de besluitvorming te verbeteren.
De browsermarkt en de positie van Google
Chrome blijft ‘s werelds toonaangevende webbrowser en heeft volgens GlobalStats van Statcounter een substantieel aandeel van 68% op de wereldmarkt. Deze dominante positie stelt Google in staat waardevolle gebruikersgegevens te verzamelen, wat op zijn beurt zijn advertentieactiviteiten stimuleert – een primaire bron van Google’s inkomsten.
Het landschap is echter aan het veranderen. De snelle ontwikkeling en release van AI-aangedreven browsers, zoals Comet van Perplexity en potentiële aanbiedingen van OpenAI (maker van ChatGPT), vergroten de concurrentie. Deze concurrentie zou de al lang bestaande dominantie van Google op de browsermarkt kunnen uitdagen. Deze nieuwe browsers maken gebruik van generatieve AI om unieke en potentieel aantrekkelijke gebruikerservaringen te bieden, waardoor de keuze van de consument mogelijk wordt beïnvloed en de gevestigde marktdynamiek wordt verstoord.
De stap van Google om AI rechtstreeks in Chrome te integreren benadrukt de escalerende strijd om controle over de surfervaring op internet en de enorme hoeveelheid gegevens die daarmee gepaard gaan.
De opkomst van deze door AI aangedreven browsers zou de mondiale browsermarkt kunnen hervormen, wat mogelijk gevolgen kan hebben voor het vermogen van Google om gebruikersgegevens te verzamelen en zijn advertentie-inkomstenmodel in stand te houden. Hoewel de huidige voorsprong van Chrome aanzienlijk is, vereist de toegenomen concurrentie voortdurende innovatie om zijn positie in een snel evoluerend technologisch landschap te behouden.
