Коли сайту потрібен редизайн, а коли достатньо виправити кілька сторінок

«Сайт виглядає застарілим» — зрозуміле відчуття, але для початку роботи його замало. Можливо, відвідувачам заважає не оформлення, а незрозумілий опис послуги. Або сторінка добре працює на комп’ютері, проте форму неможливо заповнити з телефона.

Перед повним редизайном варто розділити ці проблеми. Інакше новий сайт може отримати ті самі тексти, ту саму структуру й ті самі труднощі, тільки в інших кольорах.

Визначте, що саме не працює

Зберіть запитання від клієнтів і команди продажів. Що люди постійно уточнюють після перегляду сайту? Які сторінки їм доводиться надсилати вручну? На якому кроці вони перестають рухатися до звернення?

Якщо відповідь на часте запитання просто відсутня, почніть зі змісту сторінки. Якщо вона є, але її важко знайти, перегляньте навігацію. Якщо люди знаходять інформацію, проте не можуть виконати дію, перевіряйте форму, кнопки та мобільну версію.

Повний редизайн стає обґрунтованішим, коли змінюється бізнес-модель, асортимент чи структура послуг або коли накопичені технічні обмеження заважають розвивати сайт. Це конкретні задачі, за якими можна оцінити результат роботи.

Перевірте ключові сторінки на телефоні

Візьміть три маршрути: новий клієнт шукає послугу, постійний клієнт шукає контакт, покупець хоче зробити замовлення. Пройдіть кожен без підказок команди.

Зверніть увагу, чи не перекривають елементи один одного, чи легко читати текст і натискати кнопки. Перевірте, чи не зникає важлива інформація в мобільному меню. Якщо сайт повільний, з’ясуйте причину на конкретних сторінках: великі зображення, сторонні скрипти або важкі елементи оформлення.

Редизайн може змінити вигляд сторінки. Але його технічне завдання має також описувати маршрути, які повинні стати зручнішими.

Не загубіть те, що вже працює

Перед зміною структури складіть перелік важливих URL. З’ясуйте, на які сторінки приходять люди з пошуку, які з них отримують звернення та куди ведуть зовнішні посилання. Якщо адреси зміняться, підготуйте відповідні перенаправлення.

Збережіть корисні тексти й відповіді на запитання клієнтів. Переписуйте їх тоді, коли є зрозуміла причина: інформація застаріла, її важко читати або вона більше не відповідає послузі. Не варто видаляти зміст лише заради коротшого макета.

На сторінці розробки сайтів можна побачити приклад роботи, у якій структура погоджується до дизайну. Це допомагає обговорювати не тільки вигляд майбутнього сайту, а й те, що людина зможе на ньому зробити.

Як сформулювати завдання виконавцю?

Замість «зробіть сучасно» запишіть спостереження: «на телефоні складно надіслати заявку», «клієнти не знаходять умови доставки», «для нової послуги немає окремої сторінки». Додайте важливі маршрути, сторінки та спосіб перевірки після запуску.

Перегляньте сайт виконавця, його послуги та публічні дані. Наприклад, WebManna Studio показує свої напрями роботи на сайті, а профіль студії можна знайти в Google Maps. Це дає більше підстав для розмови, ніж саме портфоліо красивих екранів.

Після оновлення перевірте форми, контакти, мобільні сценарії та важливі старі адреси. Вдалий редизайн — це коли клієнтові простіше знайти відповідь і виконати потрібну дію, а команді простіше підтримувати сайт актуальним.