YouTube ha subito un’interruzione diffusa martedì sera, che ha interessato gli utenti di tutto il mondo prima di essere completamente ripristinata. L’interruzione, iniziata intorno alle 20:00. ET, ha lasciato milioni di persone nell’impossibilità di accedere alla piattaforma, con segnalazioni che arrivavano da Stati Uniti, Canada, Brasile, Regno Unito e Germania.
Rapporti iniziali e impatto sugli utenti
L’interruzione si è rapidamente intensificata, con DownDetector che ha registrato oltre 837.973 problemi segnalati dagli utenti solo negli Stati Uniti. Circa il 46,7% degli utenti ha segnalato problemi con l’app YouTube, mentre il 21,1% ha citato problemi con il sito web stesso. Gli editori di Mashable, con sede sia negli Stati Uniti che in Australia, hanno confermato l’impossibilità di caricare il sito o l’app, con gli utenti che riscontravano schermate nere vuote ad eccezione della barra laterale e della barra di ricerca.
Risposta e conferma di YouTube
YouTube ha riconosciuto l’interruzione su X (ex Twitter), indirizzando gli utenti alla pagina di supporto di Google per gli aggiornamenti. Le dichiarazioni iniziali erano vaghe e confermavano semplicemente la consapevolezza del problema e promettevano aggiornamenti non appena disponibili. Un messaggio successivo affermava: “Siamo a conoscenza del problema in corso che influisce sulla home page, sui consigli, sulla ricerca e sui caricamenti di YouTube e stiamo lavorando per risolverlo”.
Causa identificata: errore del sistema delle raccomandazioni
Alle 21:26 ET, YouTube ha rivelato la causa principale: un fallimento nel suo sistema di raccomandazioni. Questo malfunzionamento impediva il corretto caricamento dei video, rendendo la piattaforma inutilizzabile per molti. L’azienda ha dichiarato su X: “La homepage è tornata, ma stiamo ancora lavorando su una soluzione completa: ne arriveranno altre presto!” Entro le 22:19 ET, YouTube ha annunciato che il problema è stato risolto.
Significato e contesto
Questa interruzione sottolinea il dominio di YouTube come il più grande servizio di streaming negli Stati Uniti e nel mondo. Qualsiasi interruzione, anche temporanea, colpisce un vasto pubblico ed evidenzia il ruolo centrale della piattaforma nell’intrattenimento digitale moderno e nell’accesso alle informazioni. Sebbene la causa sia stata identificata come un problema tecnico all’interno del sistema di raccomandazioni, questo incidente solleva interrogativi sulla resilienza dell’infrastruttura di YouTube e sulla sua capacità di prevenire interruzioni simili in futuro. La velocità della correzione suggerisce che YouTube dispone di solide procedure di ripristino, ma illustra anche la vulnerabilità della piattaforma ai guasti sistemici.
L’interruzione è stata completamente risolta entro le 22:19 ET.
