Platform media sosial menghabiskan jutaan dolar untuk mencegah limbah digital. Mereka menginginkan komunitas yang bersih. Mereka ingin membunuh bot, troll, dan spam. Sangat mudah untuk memblokir akun palsu yang jelas-jelas terlihat. Anda melihat polanya, Anda menguncinya. Selesai.
Namun apa jadinya jika kesunyian itu hening?
Ketika sebuah akun… berhenti berfungsi.
Pengguna melaporkan posting ke dalam kekosongan. Tidak ada suka. Tidak ada komentar. Tidak ada mata baru. Ini adalah pelarangan bayangan, sebuah praktik yang sangat tidak jelas sehingga memicu perdebatan selama bertahun-tahun. Ide intinya sederhana. Platform sengaja mengurangi jangkauan pengguna tertentu. Anda memposting. Dunia tidak melihatnya.
Mekanisme Gaib
Bayangkan mengunggah foto ke Instagram. Anda menggunakan tag biasa. Anda menunggu. Pertunangan ini hanya sebagian kecil dari sebelumnya. Mungkin nol.
Cari hashtag Anda. Gambarmu tidak ada di sana. Hanya pengikut Anda saat ini yang melihat postingan tersebut. Anda tidak dapat menjangkau orang baru. Cari nama pengguna Anda sendiri. Kosong.
Rasanya seperti sensor. Rasanya pribadi.
Hal ini mencapai puncaknya pada musim panas tahun 2018. Vice News melaporkan bahwa bilah pencarian Twitter tidak melengkapi secara otomatis nama-nama tokoh Partai Republik seperti yang terjadi pada Demokrat. Ditambah dengan keyakinan luas bahwa situs-situs tersebut memiliki bias liberal, kecurigaan pun meledak. Orang-orang mulai bertanya-tanya apakah mereka dibungkam karena pandangan mereka.
Shadowbanning adalah tindakan menyembunyikan konten pengguna dari pengguna lain di platform media sosial.
Perusahaan menyangkalnya. Twitter mengatakan mereka tidak mengubah fitur pencarian. Instagram sepenuhnya menyangkal praktik tersebut. Pertahanan mereka? Itu hanya algoritmanya.
Algoritme ini adalah rahasia dagang. Mereka menentukan apa yang berharga bagi orang mana. Pembaruan terjadi terus-menerus. Pengaruh Anda mungkin bertambah. Ini mungkin berkurang. Itu tidak berbahaya. Itu kode.
Tapi kodenya buram. Dan ketidakjelasan menimbulkan ketakutan.
Apakah Ini Sensor atau Kontrol Kualitas?
Yang terbaik, shadowbanning memfilter akun jenis bot. Ini menghapus pengguna yang melanggar persyaratan layanan. Hal ini meningkatkan kualitas masyarakat. Sederhana.
Yang terburuk? Itu adalah sensor yang tidak terlihat. Mungkin hal ini membungkam ideologi tertentu. Mungkin itu mendorong konten bersponsor dengan menghapus suara asli dari feed. Itulah teori konspirasi. Perusahaan menyebutnya pemeliharaan.
Tidak ada jalan tengah di mata publik. Saat Anda curiga Anda terkena shadowban, setiap kesalahan terasa seperti sebuah hukuman.
Cara Memperbaiki Akun yang Diblokir
Beberapa ahli mengatakan solusinya adalah kebersihan dasar. Terlibatlah dengan sungguh-sungguh. Jangan gunakan program otomatis untuk meningkatkan jumlah pengikut Anda. Luangkan waktu untuk meninggalkan komentar nyata. Ikuti aturannya.
Alex Tooby, ahli strategi Instagram, menyarankan pendekatan berbeda jika Anda curiga Anda telah ditandai.
Istirahatlah. Menjauhlah selama beberapa hari. Berhenti memposting. Pastikan Anda belum mencapai batas postingan apa pun. Kemudian, coba laporkan masalah tersebut ke tim dukungan platform. Memang sulit, tapi itulah satu-satunya tuas yang dimiliki pengguna.
Jika Anda merasa telah terkena shadowban, Anda dapat menjalankan tes shadowban dari Alex Tooby ini. Sebagai alternatif, Anda dapat meminta pengguna lain untuk mencari nama pengguna atau konten Anda.
Jika penelusuran tersebut ternyata kosong, kemungkinan besar Anda akan menemui jalan buntu. Hubungi perusahaan secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Putusan
Obrolan ada dimana-mana. Hiburan. Politik. Polarisasi. Ini adalah dunia yang gelap.
Lakukan penelitian. Uji jangkauan Anda. Minta teman untuk mencari Anda.
Dalam beberapa kasus, pengobatannya berhasil. Algoritme direset. Anda kembali ke dalam terang.
Orang lain? Mereka diasingkan. Diam. Tersesat dalam jaringan miliaran orang yang campur aduk.
Mengapa ini terjadi? Biasanya karena kontennya melanggar pedoman. Tapi siapa yang memutuskan apa itu? Algoritmanya? Moderator manusia? Atau hanya nasib buruk?
Jawabannya masih tersembunyi. Sama seperti larangan itu sendiri.
