Jumat pagi Anda dimulai dengan kabar buruk. Tagihan cloud tiba. Bukan $500. Bukan $10k.
Miliaran dolar.
Bagi pelanggan AWS yang menatap dasbor mereka pada hari Jumat, angka tersebut mustahil. Beberapa orang melihat perkiraan layanan cloud yang bahkan belum mereka aktifkan. Amazon mengonfirmasi bahwa kesalahan itu nyata. Portal penagihan mereka menunjukkan utang palsu mulai dari jutaan hingga miliaran.
Bagaimana bug perhitungan penagihan memicu tagihan palsu
Masalahnya dimulai pada Kamis malam. Amazon melihat data penagihan yang tidak akurat. Mereka mencoba memperbaikinya. Khususnya, pengembalian perubahan terkini pada subsistem komputasi penagihan AWS. Itu tidak berhasil.
Pada Jumat pagi, kepanikan telah menyebar. Tangkapan layar membanjiri Reddit. Seorang pengguna mengklaim biaya hampir $2,5 miliar. Yang lain menunjukkan tab seharga ratusan juta.
Mengapa ini penting? Karena panik membutuhkan waktu. Tim operasi TI bergegas memeriksa log penggunaan. Mereka memverifikasi bahwa mereka tidak menjalankan pusat data untuk negara lain. Mereka hanya menjalankan beban kerja normal.
Angka-angka di layar salah.
Perkiraan penagihan tidak mencerminkan penggunaan dan biaya sebenarnya. — Halaman Status Amazon
Jika Anda salah satu dari pengguna ini, tarik napas. Anda mungkin tidak akan membayar tagihan palsu. Amazon mengatakan angka-angka ini merupakan perkiraan berdasarkan data yang buruk.
Tempat memeriksa status AWS Anda saat ini
Apakah layanan Anda berjalan? Mungkin. Amazon tidak akan mengonfirmasi apakah akun ditangguhkan atau dijeda ketika ditekan oleh TechCrunch. Juru bicara Aisha Johnson menunjuk ke halaman status dan menolak berkomentar lebih lanjut.
Itu adalah defleksi standar perusahaan. Namun keheningan menunjukkan betapa mendesaknya hal ini. Ini bukan perubahan kecil pada UI. Ini adalah kesalahan mendasar dalam cara menghitung uang.
Perkiraan durasi untuk masalah ini adalah “beberapa jam lagi”. Jadi apa yang terjadi jika hal itu teratasi?
- Reset Data: Nomor backend harus sesuai dengan penggunaan sebenarnya.
- Koreksi Tagihan: Faktur akan diperbarui secara otomatis.
- Tinjauan Akun: Periksa apakah ada layanan yang dibatasi selama periode tersebut.
Tidak diperlukan pengembalian dana jika Anda tidak ditagih. “Utang” hanya ada di frontend atau database perantara yang rusak. Itu belum mencapai terminal kartu kredit. Atau setidaknya, itulah yang tersirat dalam pernyataan tersebut.
Mengapa ini bisa terjadi? Kami belum tahu. Apakah ini kesalahan penerapan kode? Migrasi skema database salah? Amazon menjaga detailnya tetap dekat dengan rompi. Mereka menyebutkan “perubahan terkini” gagal.
Kita semua terbiasa dengan kerusakan perangkat lunak. Kode rapuh. Namun membuatnya tampak seolah-olah Anda berhutang PDB suatu negara kecil untuk acara Lambda di akhir pekan? Itu adalah jenis ketakutan tertentu.
Waktu masih terus berjalan pada perkiraan perbaikan. Duduklah dengan tenang. Perhatikan konsol Anda.
