YouTube a connu une panne généralisée mardi soir, affectant les utilisateurs du monde entier avant d’être entièrement rétabli. La perturbation, qui a commencé vers 20h00 (heure locale), a été interrompue. ET, a laissé des millions de personnes incapables d’accéder à la plate-forme, avec des rapports affluent des États-Unis, du Canada, du Brésil, du Royaume-Uni et de l’Allemagne.
Rapports initiaux et impact sur les utilisateurs
La panne s’est rapidement aggravée, DownDetector enregistrant plus de 837 973 problèmes signalés par les utilisateurs rien qu’aux États-Unis. Environ 46,7 % des utilisateurs ont signalé des problèmes avec l’application YouTube, tandis que 21,1 % ont cité des problèmes avec le site Web lui-même. Les éditeurs de Mashable, situés aux États-Unis et en Australie, ont confirmé une incapacité à charger le site ou l’application, les utilisateurs rencontrant des écrans noirs vides, à l’exception de la barre latérale et de la barre de recherche.
Réponse et confirmation de YouTube
YouTube a reconnu la perturbation sur X (anciennement Twitter), dirigeant les utilisateurs vers la page d’assistance Google pour les mises à jour. Les premières déclarations étaient vagues, confirmant simplement la connaissance du problème et les mises à jour prometteuses disponibles. Un message ultérieur indiquait : “Nous sommes conscients du problème persistant affectant la page d’accueil, les recommandations, la recherche et les téléchargements de YouTube et nous travaillons à le résoudre.”
Cause identifiée : défaillance du système de recommandations
À 21h26 À 13 h 30 HE, YouTube a révélé la cause profonde : un échec au sein de son système de recommandations. Ce dysfonctionnement a empêché le chargement correct des vidéos, rendant la plateforme inutilisable pour beaucoup. La société a déclaré sur X : « La page d’accueil est de retour, mais nous travaillons toujours sur un correctif complet – d’autres seront bientôt disponibles ! » Vers 22h19 ET, YouTube a annoncé que le problème était résolu.
Importance et contexte
Cette panne souligne la domination de YouTube en tant que plus grand service de streaming aux États-Unis et dans le monde. Toute perturbation, même temporaire, affecte une audience massive et met en évidence le rôle central de la plate-forme dans le divertissement numérique moderne et l’accès à l’information. Bien que la cause ait été identifiée comme un problème technique au sein du système de recommandations, cet incident soulève des questions sur la résilience de l’infrastructure de YouTube et sa capacité à empêcher des perturbations similaires à l’avenir. La rapidité du correctif suggère que YouTube a mis en place des procédures de récupération robustes, mais elle illustre également la vulnérabilité de la plate-forme aux pannes systémiques.
La panne a été entièrement résolue à 22 h 19 HE.
