El miércoles por la tarde se produjo una interrupción significativa que afectó a partes de Internet cuando la plataforma de computación en la nube Azure de Microsoft experimentó una interrupción inesperada. Este incidente pone de relieve los desafíos actuales que enfrentan los principales proveedores de la nube para garantizar una disponibilidad constante del servicio.
Se desarrolla el apagón
Los problemas técnicos comenzaron alrededor de las 16:00 UTC (12:00 p.m. ET), un momento en el que muchas empresas y servicios en línea a nivel mundial dependen en gran medida de la infraestructura de la nube. La página de estado del servicio de Microsoft Azure confirmó la interrupción, citando problemas con su componente Azure Front Door (AFD), que gestiona el enrutamiento del tráfico de Internet.
El equipo de Azure identificó un “cambio de configuración involuntario” como el probable desencadenante de la pérdida generalizada del servicio. En respuesta a la crisis, los ingenieros de Azure implementaron procedimientos de emergencia:
- Bloqueador de cambios: Suspendieron inmediatamente todos los cambios de configuración en los servicios de Azure Front Door afectados, tanto la configuración interna de Microsoft como la de los clientes.
- Reversión del sistema: Simultáneamente, comenzaron a revertir la configuración problemática de Azure Front Door al estado estable en el que operaba antes de que comenzaran los problemas.
Impacto en Usuarios y Servicios
Este problema técnico tuvo consecuencias tangibles para los usuarios de Internet y las empresas de todo el mundo. Los informes llegaron a través de servicios como Downdetector, indicando problemas generalizados de acceso:
- Microsoft 365 (incluidas las aplicaciones Outlook.com y Office)
- Minecraft
- Servicios de Xbox Live
- Otros sitios web y aplicaciones alojadas en Azure
La interrupción fue particularmente notable para los usuarios de Minecraft y Xbox, con numerosas quejas en línea que confirman la gravedad del problema para los jugadores. Esta interrupción añadió otra capa a la creciente preocupación sobre la confiabilidad del servicio en la nube luego de un incidente similar de Amazon Web Services (AWS) apenas unos días antes.
¿Un patrón familiar?
Esto marcó la segunda interrupción importante de Azure este mes. La infraestructura de la plataforma es fundamental para innumerables sitios web, aplicaciones y sistemas empresariales en todo el mundo. Si bien Azure proporciona servicios esenciales en la nube para numerosas empresas y plataformas, alojando infraestructura y datos críticos, los repetidos incidentes subrayan los desafíos inherentes a mantener un tiempo de actividad absoluto para sistemas tan vastos y complejos.
Conclusión: El servicio se reanuda, las preguntas persisten
Aproximadamente a las 2:30 p.m. ET, los informes de los usuarios indicaron que se estaban realizando recuperaciones de servicios para algunas plataformas dependientes de Azure. Microsoft confirmó que estaba implementando su “última configuración buena conocida”, y se esperaba que restaurara completamente los servicios en aproximadamente 30 minutos.
Si bien la crisis inmediata se resolvió, la recurrencia de importantes interrupciones en Azure y AWS genera preguntas más amplias sobre la resiliencia de la infraestructura de Internet moderna y la inmensa complejidad de administrar plataformas globales en la nube.
