Es ist ein seltsamer Zufall, dass unsere Telefone und Taschenrechner Spiegelbilder voneinander sind. Sie haben die gleichen Nummern. Sie nutzen die gleiche tonbasierte Technologie. Wenn Sie jedoch auf einen Taschenrechner schauen, steht in der oberen Zeile 7-8-9. Bei einem Telefon steht in der oberen Zeile 1-2-3. Die unterste Zeile eines Telefons ist Null. Die unterste Zeile eines Taschenrechners ist 4-5-6.
Niemand kann mit Sicherheit sagen, warum das passiert ist. Die Wahrheit ist, dass niemand ein Memo hinterlassen hat, in dem die Entscheidung erläutert wird. Aber es gibt Theorien. Sie reichen von Hardware-Einschränkungen bis hin zur menschlichen Psychologie. Und sie alle weisen auf ein grundlegendes Missverständnis darüber hin, wie wir Zahlen verarbeiten.
Das Hardware-Geschwindigkeitslimit
Die erste Theorie geht auf die späten 1950er Jahre zurück. Zu dieser Zeit wurden Telefone mit Tonwahl entwickelt. Genau zur gleichen Zeit bauten Ingenieure Taschenrechner und Rechenmaschinen. Diese frühen Dateneingabespezialisten hatten sich bereits für ein Standardlayout entschieden. Sie wollten 7, 8 und 9 an der Spitze.
Warum? Weil es schneller war. Wenn Sie den ganzen Tag Daten eingeben, ist dieses Layout sinnvoll. Sie könnten bedenkenlos in die Tasten greifen. Sie könnten in rasendem Tempo tippen.
Aber hier liegt das Problem. Die Tonerkennungshardware in frühen Telefonen mit Tonwahl war langsam. Es brauchte Zeit, um die spezifische Häufigkeit jedes Tastendrucks zu ermitteln. Wenn ein professioneller Dateneingabesachbearbeiter versuchen würde, eine Nummer mithilfe des Taschenrechnerlayouts zu wählen, wäre er zu schnell. Das Telefon würde die Töne verpassen. Es würde nur Geräusche hören.
Also haben Telefondesigner das Drehbuch umgedreht. Sie setzen 1-2-3 an die Spitze. Dies zwang die Benutzer, langsamer zu fahren. Dadurch wurde das Wählen etwas umständlicher. Aber es machte es auch zuverlässig. Endlich konnte die Hardware mit menschlichem Input mithalten.
Es gibt fast keinen physischen Beweis dafür, dass dies der entscheidende Faktor war. Es macht einfach technisch Sinn.
Die Bell Labs-Studie
Dann ist da noch die Studie von Bell Labs aus dem Jahr 1960. Sie versuchten, ein einfacheres Problem zu lösen. Welches Layout war für eine durchschnittliche Person am einfachsten zu erlernen? Sie haben Dutzende Optionen getestet.
Sie betrachteten zwei Reihen mit jeweils fünf Zahlen. Sie versuchten es mit kreisförmigen Anordnungen, die wie ein Zifferblatt aussahen. Sie testeten zufällige Scrambles.
Das Ergebnis war ein Gitter. Eine einfache Drei-mal-Drei-Matrix. Die Studie kam zu dem Schluss, dass es das intuitivste Muster war, oben die Zahlen 1, 2 und 3 zu haben. Es stimmte mit der Art und Weise überein, wie wir lesen. Von links nach rechts. Von oben nach unten. Es war für das menschliche Gehirn am einfachsten, es ohne Anleitung zu meistern.
Das Rotary-Erbe
Eine dritte Theorie befasst sich mit dem Telefon mit Wählscheibe. Vor der Tonwahl haben Sie einen Knopf gedreht. Das Layout war nicht zufällig. Die Nummer 1 befand sich oben rechts. Die Null lag ganz unten.
Als Ingenieure auf die Druckknopftechnologie umstiegen, mussten sie entscheiden, wo sie die Tasten platzieren wollten. Sie wussten, dass westliche Leser Texte von links nach rechts verarbeiten. Es fühlte sich falsch an, die 1 oben rechts zu platzieren. Es hat den Fluss unterbrochen.
Also haben sie die 1 nach links oben verschoben. Dann füllten sie den Rest der Reihe aus. Dann die nächste Reihe. Dann die letzte Zeile mit der Null. Dadurch wurde die Null des Wählscheibentelefons unten gehalten und gleichzeitig eine logische Abfolge für neue Benutzer geschaffen. Es behielt den „unteren“ Ankerpunkt des alten Zifferblatts bei und passte sich gleichzeitig den Lesegewohnheiten an.
Warum es jetzt wichtig ist
Keine dieser Theorien ist endgültig. Wir werden wahrscheinlich nie sicher wissen, ob es sich um Hardwarebeschränkungen, Benutzerstudien oder veraltetes Design handelt. Aber das Ergebnis ist klar. Die Telefontastatur wurde zum Standard.
Schauen Sie sich noch heute Ihren Geldautomaten an. Schauen Sie sich den Festnetzanschluss Ihres Büros an. Sie alle befolgen die 1-2-3-Regel für die oberste Reihe. Das Taschenrechner-Layout ist in der Unterhaltungselektronik ausgestorben. Wir haben aufgehört, Geräte zu bauen, die unser Muskelgedächtnis verwirrten.
Es handelt sich um eine kleine Designauswahl. Eines, dessen Verfestigung Jahrzehnte dauerte. Aber jedes Mal, wenn Sie eine Nummer wählen oder den Kontostand überprüfen, haben Sie es mit einem Kompromiss aus den 1960er Jahren zu tun. Sie verwenden ein Layout, das dazu gedacht ist, Sie zu verlangsamen oder Ihnen etwas beizubringen, und nicht, um Sie schnell zu machen.
Wenn Sie neugierig auf das Tiefere sind
