YouTube utrpělo v úterý večer masivní výpadek, který zasáhl uživatele po celém světě, než byl plně obnoven. Výpadek, který začal kolem 20:00 ET, způsobil, že miliony lidí nemají přístup k platformě, přičemž příspěvky přicházely ze Spojených států, Kanady, Brazílie, Spojeného království a Německa.
Počáteční zprávy a dopad na uživatele
Výpadek se rychle zhoršil, DownDetector zaznamenal více než 837 973 hlášených problémů jen v USA. Přibližně 46,7 % uživatelů nahlásilo problémy s aplikací YouTube a 21,1 % nahlásilo problémy se samotnou webovou stránkou. Editoři Mashable sídlící v USA i Austrálii potvrdili, že web nebo aplikaci nelze načíst, přičemž uživatelé zaznamenali prázdné černé obrazovky kromě postranního panelu a vyhledávacího pole.
Reakce a potvrzení YouTube
YouTube přiznal problém na X (dříve Twitter) a přesměroval uživatele na stránku podpory Google pro aktualizace. Počáteční prohlášení byla vágní, jednoduše přiznávala povědomí o problému a slibovala aktualizace, jakmile budou k dispozici. V následné zprávě bylo uvedeno: “Jsme si vědomi přetrvávajícího problému ovlivňujícího domovskou stránku YouTube, doporučení, vyhledávání a stahování a pracujeme na jeho vyřešení.”
Zjištěná příčina: selhání systému doporučení
Ve 21:26 ET YouTube odhalil hlavní příčinu: závadu v systému doporučení. Tato závada zabránila správnému načítání videí, takže platforma byla pro mnohé nepoužitelná. Společnost v X řekla: “Domovská stránka byla obnovena, ale stále pracujeme na úplné opravě – další novinky již brzy!” Do 22:19 hodin ET, YouTube oznámil řešení problému.
Význam a kontext
Výpadek podtrhuje dominanci YouTube jako největší streamovací služby v USA a na celém světě. Jakékoli narušení, byť dočasné, má dopad na velké publikum a zdůrazňuje ústřední roli platformy v moderní digitální zábavě a přístupu k informacím. I když byla příčina uváděna jako technická závada v systému doporučení, incident vyvolává otázky ohledně spolehlivosti infrastruktury YouTube a její schopnosti předcházet podobným závadám v budoucnu. Rychlost, s jakou byl problém vyřešen, naznačuje, že YouTube má zavedeny robustní postupy obnovy, ale také ukazuje zranitelnost platformy vůči selháním systému.
Výpadek byl plně vyřešen do 22:19 ET.
