Evropská komise zahájila formální vyšetřování Snapchatu s podezřením, že platforma nedostatečně chrání nezletilé před online vykořisťováním, náborem a kriminální činností. Toto vyšetřování zahájené podle zákona o digitálních službách (DSA) by mohlo vést k významným pokutám nebo povinným změnám zásad Snapchatu.
Podstata vyšetřování
Zájmy komise se soustřeďují kolem pěti klíčových oblastí:
- Ověření věku: Snapchat se při určování věku do značné míry spoléhá na samohlášení, což je systém, který EU považuje za „nedostatečný“, aby zabránil dětem v přístupu na platformu.
- Nábor a péče: Vyšetřování prověří, zda Snapchat umožňuje predátorům vydávat se za mladé uživatele, aby se zaměřili na děti. To je vážný problém, protože predátoři aktivně vyhledávají platformy, kde se vyskytují nezletilí, a slabé prověřování to usnadňuje.
- Výchozí nastavení: Výchozí nastavení Snapchatu bylo obviněno z toho, že mladým uživatelům neposkytuje dostatečné soukromí a zabezpečení. Design aplikace nemusí upřednostňovat ochranu nezletilých, takže jsou náchylné k vykořisťování.
- Nezákonné produkty: Komise prověří, zda Snapchat usnadňuje prodej nelegálních produktů, jako jsou drogy, vapes a alkohol, kvůli nedostatečnému moderování obsahu.
- Mechanismy hlášení: EU má podezření, že systém Snapchatu pro hlášení nelegálního obsahu „není ani snadno dostupný, ani uživatelsky přívětivý“, což uživatelům ztěžuje hlášení škodlivé činnosti.
Proč na tom záleží: DSA a digitální bezpečnost
Toto šetření je významné, protože zdůrazňuje rostoucí využívání zákona o digitálních službách (DSA). Cílem DSA je přimět velké online platformy k odpovědnosti za nezákonný a škodlivý obsah, zejména vůči zranitelným skupinám obyvatelstva, jako jsou děti.
DSA je zásadní, protože přesouvá břemeno odpovědnosti na platformy. Dříve bylo prosazování roztříštěné a pomalé. EU má nyní pravomoc vyšetřovat a ukládat značné pokuty, pokud společnosti nedodržují pravidla. Snapchat má asi 94,5 milionu evropských uživatelů, což z něj činí prioritní cíl pro regulační orgány.
Odpověď na Snapchat
Snapchat říká, že klade bezpečnost na první místo a spolupracuje s komisí. Společnost říká, že její design se zaměřuje na těsné spojení a zabudované soukromí. EU je však skeptická a uvádí obavy z klamavých designových praktik („temných vzorů“) a nedostatečného ověření věku.
Snapchat má účty pro „mládež“ s extra ochranou, ale komise říká, že jsou podkopávány spoléháním se na sebeodhalení. Společnost trvá na tom, že bude nadále spolupracovat, ale vyšetřování naznačuje zásadní rozpor mezi prohlášeními Snapchatu a hodnocením EU ohledně svých bezpečnostních opatření.
Co bude dál?
Vyšetřování komise se zaměří na hodnocení rizik společnosti Snapchat pro roky 2023–2025 a další údaje do října 2023. Společnost může být nucena změnit své zásady a postupy nebo čelit dalším vynucovacím opatřením. Nizozemský Úřad pro spotřebitele a trhy (ACM) již prošetřil podobné problémy na Snapchatu a jeho zjištění budou zahrnuta do vyšetřování EU.
Toto šetření signalizuje širší trend: Regulátoři již nejsou ochotni akceptovat samoregulaci platforem. DSA jim poskytuje nástroje k vynucení skutečné změny a Snapchat je jen posledním příkladem společnosti, která čelí zvýšené kontrole.
Výsledek vytvoří precedens pro další sociální sítě a ukáže, zda EU dokáže účinně chránit děti online.
