Купивши в інтернеті iphone 12, покупець отримав два шматки мила замість смартфона

14

Імовірність стати жертвою шахрайства при покупці електроніки в інтернеті вельми велика, тому завбачливі покупці воліють великі і перевірені інтернет-майданчики, дорожать своєю репутацією і надають хоч якісь гарантії. Сайт gizmochina повідав повчальну історію, учасником якої став їх колега сімранпал сінгх (simranpal singh), що є штатним автором новин. Під час широко розрекламованої розпродажу big billion days він замовив собі новенький iphone 12 на великому майданчику flipkart, яка є аналогом amazon в індії і має хороші відгуки. Але все пішло не так. Після розтину посилки радісний настрій симранпала миттєво випарувався, адже замість жаданого iphone 12 в коробці виявилися два шматки самого зазвичай мила.

Безумовно, гігієна є запорукою здоров’я, але подібна неузгоджена заміна все ж не влаштувала невдалого власника iphone і він почав свою боротьбу за відновлення справедливості. Оскільки сімранпал сінгх є досвідченим покупцем і не раз чув про численні випадки обману з доставкою товарів, то він вибрав доставку open box delivery, яка вимагає підтвердження покупця про успішне отримання товару. Виявивши шматки мила, симранпал відразу подзвонив в службу підтримки flipkart, повідомивши, що в особистому кабінеті посилка відображається як “не доставлена”, а скасування можна зробити тільки при зміні статусу на “доставлений”. Однак хвалена служба підтримки flipkart пообіцяла передзвонити і пропала. На щастя, кмітливий новинник здогадався не ввести одноразовий пароль, який би поміняв статус на “отримано”. Після цього почалося стомлююче листування зі службою логістики, а потім телефонні переговори з її представниками, включаючи керівництво, які ні до чого не привели. Стійкий симранпал не здавався і знову подзвонив в службу підтримки flipkart, але розмова обірвалася, так як на тому кінці “проводу” повісили трубку. Так відбувалося кілька разів і ось нарешті flipkart змінив статус на “скасований” і ініціював повернення грошей. Кошти повернулися до покупця “не мила” через кілька днів, і хоч симранпалу сінгху довелося пройти через численні терни, але історія знайшла щасливий кінець.на закінчення, сінгх повідомив, що ситуацію врятував не найдешевший тип доставки open box і відеозапис розпакування посилки. Всім іншим покупцям, які роблять покупки навіть на перевірених майданчиках, він рекомендує завжди користуватися як відеофіксацією розпакування, так і інструментами захисту від шахрайства, пропонованими майданчиками, а не економити на них.